対処方法
更新を停止するにはどうすればよいですか？いつまでアクセスできますか？
マイページの「請求」を開き、「契約を解約する」をクリックしてください。いつでも手続きできます。
解約すると、必ず確認メールをお送りします。その後、「請求」には「無効なサブスクリプション」と表示されます。
お支払い済みの期間が終わるまで、アクセスは有効です。その期間が終わる前なら、更新を再びオンにできます。「更新を再開」をクリックしてください。
次回の請求はいつですか？請求を避けるにはどうすればよいですか？
月額か年額か、そして自動更新をオンにするかどうかは、お支払い前に選びます。
更新分のお支払いは、更新日当日に請求されます。請求を避けるには、その日より前に更新を停止してください。
カードまたはGoogle Payでのお支払いは、最初の注文と同じ時刻に請求されます。次回の請求日は「請求」に表示されます。
自動更新が有効な年額プランでは、更新日の三か月前から一か月前までの間にリマインドメールをお送りします。更新を停止できる期限もお知らせします。
プランの変更、カードの変更、請求書のダウンロードはどうすればよいですか？
「請求」では、プランの変更、カードの変更、請求書とクレジットノートのダウンロードもできます。
カードを変更すると、カードが有効かどうかを確認するため、€1が請求されます。この金額はすぐに返金されます。
更新のお支払いが拒否され、更新日の翌日と三日後にも再度拒否されましたか？カードを変更しても、お支払いは再試行されません。料金ページからもう一度ご注文ください。
プランの変更とは、月額プランから年額プランへ、またはその逆に切り替えることです。新しいプランの料金は、すぐに請求されます。
その期間は、すでにお支払い済みの期間が終わった後に追加されます。以降の更新は、新しいプランの周期で行われます。日割り計算は行いません。
14日間の撤回権は、プランの変更にも適用されます。
Google Play経由で申し込みました。どこで解約しますか？
Google Playで管理・解約してください。Play Storeを開き、「お支払いと定期購入」、「定期購入」の順に進みます。
領収書はGoogle Playが発行します。
返金を受けられますか？いつ反映されますか？
返金保証：カードまたはGoogle Payによる初回のお支払いが対象です。お支払いから15日以内であれば、全額返金を請求できます。理由を示す必要はありません。
「請求」からワンクリックで、またはサポート（contact@fuzevpn.com）までメールで請求してください。
この保証は、アカウントごとに一度だけ適用されます。更新、プラン変更、Google Playのサブスクリプションは対象外です。Google Playには独自の返金ルールがあります。
返金はただちに行われ、お支払いに使った方法に戻ります。ご利用の銀行によりますが、通常は72時間以内に反映されます。
そのお支払いに対応するアクセスは終了し、クレジットノートが発行されます。
撤回権はどうなっていますか？
返金保証とは別に、14日間の法定撤回権も適用されます。詳しくは販売・利用規約をご覧ください。
行使するには、マイページをご利用いただくか、サポート（contact@fuzevpn.com）までメールでご連絡ください。アカウントの削除後でも、この期間内であればメールで行使できます。
Google Playのサブスクリプションの場合、撤回はGoogle Playに請求してください。
アカウントを削除したいです。サブスクリプションとアクセスはどうなりますか？
先に返金を請求し、そのあとでプロフィールの「アカウントを削除」を使用してください。
削除すると、カードまたはGoogle Payで支払ったサブスクリプションの更新が停止します。アクセスもただちに終了し、残りの期間分は返金されません。
お支払い済みの期間が終わるまでアクセスを残したい場合は、更新だけを停止してください。
Google PlayのサブスクリプションはGoogle Playで解約する必要があります。アカウントを削除しても解約されません。