対処方法
ウェブサイトとAndroidアプリでは、どの支払い方法を使えますか？
ウェブサイトでは、カードとGoogle Payでお支払いいただけます（決済処理はSumUp）。
お支払い時にカードが拒否されましたか？別のカードかGoogle Payをお試しください。カードが拒否された理由は、銀行にご確認いただけます。
Androidアプリでは、Google Play経由でも申し込めます。その場合は、Googleアカウントに登録された支払い方法をお使いいただけます。国によって、カード、PayPal、キャリア決済、Google Playの残高が使えます。
ウェブサイトでは、PayPal、銀行振込、暗号資産、Pix、Boleto、BLIKには対応していません。
プランは「料金」ページにあります。
どのカードが使えますか？
Visa、Mastercard、Maestro、American Express、Discover、JCBのクレジットカードとデビットカードに対応しています。Visa ElectronとV PAYもご利用いただけます。
フランス国外で発行されたカードや、これらのロゴが付いたプリペイドカードもご利用いただけます。
カード払いはどのように処理されますか？
ウェブサイトでは、カード払いはアイルランドのSumUp Limitedが処理します。カード情報は、SumUpの画面に直接入力していただきます。
SumUpには、お客様の名と姓、メールアドレス、国、金額、購入の参照番号を送信します。
更新のために保存するのは暗号化されたトークンだけで、カード番号を保存することはありません。このトークンは、更新を停止した後も再開できるように保存されたままとなります。カードを変更したときやアカウントを削除したときに、SumUp側で削除されます。
請求書は10年間、契約データは5年間保存されます。
どの通貨で請求されますか？
ウェブサイトでは、国を問わず常にユーロで請求されます。カードの通貨が異なる場合は、銀行が独自の為替手数料を適用することがあります。
Google Play経由の場合は、お住まいの国の通貨で価格が表示され、請求されます。
価格はどの国でも同じですか？
はい。スイスやイギリスを含むすべての国で、価格は同じです。ウェブサイトでは、VATなしで月額€1または年額€10です。
Google Play経由の場合は、Googleがお住まいの国のVATを加算します。税抜で月額€1または年額€10相当の金額にそのVATを加えた額が、現地の通貨で請求されます。
Google Playでも、月額プランと年額プランの両方をお選びいただけます。
どの国からでも申し込めますか？
はい、すべての国から同じ価格でお申し込みいただけます。
自動更新にはどの支払い方法が使われますか？
お支払い時に、自動更新をオンにするかどうかを選びます。ウェブサイトでは、自動更新はカードまたはGoogle Payで行われます。
Google Playのサブスクリプションは、Google Playで更新されます。
更新を停止するには、解約に関する記事をご覧ください。
支払い方法の変更や、ウェブサイトからGoogle Playへの切り替えはできますか？
はい。サブスクリプションは支払い方法にかかわらずFuzeVPNアカウントに紐付いているため、二重に支払うことはありません。
ウェブサイトからGoogle Playへ、またはその逆に切り替えるには、同じアカウントを使うだけです。Androidアプリでアカウントを作成し、そのアカウントでウェブサイトにログインしてください。逆の場合も同様です。
すでにご契約中の場合は、プランの変更のみご利用いただけます。月額プランから年額プランへ、またはその逆の切り替えです。
ウェブサイトで支払ったサブスクリプションの場合は、マイページの「請求」でカードを交換してください。
法人や個人事業主も申し込めますか？
はい。FuzeVPNは個人のお客様にも事業者のお客様にもご利用いただけ、業務での利用も認められています。
請求書には会社の情報を記載できます。請求書に関する記事をご覧ください。