O que fazer
Quais formas de pagamento posso usar, no site e no aplicativo Android?
No site, pague por cartão bancário ou Google Pay: o pagamento é processado pela SumUp.
Seu cartão foi recusado no pagamento? Tente outro cartão ou o Google Pay. Seu banco pode dizer por que o cartão foi recusado.
No aplicativo Android, você também pode assinar pelo Google Play. Você paga então com as formas de pagamento da sua conta Google. Conforme o país: cartão, PayPal, cobrança via operadora ou saldo do Google Play.
No site, PayPal, transferência bancária, criptomoedas, Pix, Boleto e BLIK não estão disponíveis.
Os planos estão na página Preços.
Meu cartão é aceito?
Cartões de crédito e débito Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover e JCB são aceitos. Visa Electron e V PAY também.
Cartões emitidos fora da França e cartões pré-pagos com um desses logotipos também são aceitos.
Como meu pagamento com cartão é processado?
No site, seu pagamento com cartão é processado pela SumUp Limited, na Irlanda. Você insere seu cartão diretamente na SumUp.
Transmitimos a ela seu nome, sobrenome, e-mail e país, o valor e a referência da compra.
Para a renovação, guardamos apenas um token criptografado, nunca o número do seu cartão. Esse token continua salvo se você interromper a renovação, para que possa reativá-la. Ele é excluído na SumUp quando você troca de cartão ou exclui sua conta.
As faturas são guardadas por 10 anos e os dados do contrato por 5 anos.
Em que moeda sou cobrado?
No site, você é sempre cobrado em euros, seja qual for o seu país. Se o seu cartão for em outra moeda, o seu banco pode aplicar as próprias tarifas de câmbio.
Pelo Google Play, o preço é exibido e cobrado na moeda do seu país.
O preço é o mesmo no meu país?
Sim, o preço é o mesmo em todos os países, incluindo a Suíça e o Reino Unido. No site: € 1 por mês ou € 10 por ano, sem IVA.
Pelo Google Play, o Google adiciona o IVA do seu país. Você paga o equivalente a € 1 por mês ou € 10 por ano sem impostos, mais esse IVA, na sua moeda.
Os dois planos, mensal e anual, também estão disponíveis no Google Play.
Posso assinar do meu país?
Sim. Você pode assinar de todos os países, pelo mesmo preço.
Com qual forma de pagamento é feita a renovação automática?
No pagamento, você escolhe se quer ativar a renovação automática. No site, ela é feita por cartão bancário ou Google Pay.
Uma assinatura do Google Play é renovada no Google Play.
Para interromper a renovação, siga o artigo sobre cancelamento.
Posso mudar a forma de pagamento ou passar do site para o Google Play?
Sim. Sua assinatura está vinculada à sua conta FuzeVPN, seja qual for a forma de pagamento: você nunca paga duas vezes.
Para passar do site para o Google Play, ou o contrário, basta usar a mesma conta. Crie sua conta no aplicativo Android e depois entre no site com ela, ou o contrário.
Se você já é assinante, só a troca de plano é oferecida. Isso significa passar do plano mensal para o plano anual, ou o contrário.
Assinatura paga no site: substitua seu cartão na seção Faturamento da sua área do cliente.
Uma empresa ou um profissional autônomo pode assinar?
Sim. A FuzeVPN atende tanto pessoas físicas quanto profissionais, e o uso profissional é permitido.
A fatura pode conter os dados da sua empresa: siga o artigo sobre as faturas.