Que faire
Quels moyens de paiement puis-je utiliser, sur le site et dans l’application Android ?
Sur le site, payez par carte bancaire ou Google Pay : le paiement est traité par SumUp.
Votre carte est refusée au paiement ? Essayez une autre carte ou Google Pay. Votre banque peut vous dire pourquoi la carte a été refusée.
Dans l’application Android, vous pouvez aussi vous abonner via Google Play. Vous payez alors avec les moyens de paiement de votre compte Google. Selon le pays : carte, PayPal, facturation par l’opérateur ou solde Google Play.
Le site ne propose pas PayPal, le virement, les cryptomonnaies, Pix, Boleto ni BLIK.
Les offres sont sur la page Tarifs.
Ma carte est-elle acceptée ?
Les cartes de crédit et de débit Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover et JCB sont acceptées. Visa Electron et V PAY le sont aussi.
Les cartes émises hors de France et les cartes prépayées qui portent l’un de ces logos le sont également.
Comment mon paiement par carte est-il traité ?
Sur le site, votre paiement par carte est traité par SumUp Limited, en Irlande. Vous saisissez votre carte directement chez SumUp.
Nous lui transmettons vos prénom, nom, e-mail et pays, le montant et la référence de l’achat.
Pour le renouvellement, nous gardons seulement un jeton chiffré, jamais votre numéro de carte. Ce jeton reste enregistré si vous arrêtez le renouvellement, pour pouvoir le reprendre. Il est supprimé chez SumUp quand vous changez de carte ou supprimez votre compte.
Les factures sont conservées 10 ans et les données du contrat 5 ans.
Dans quelle devise suis-je débité ?
Sur le site, vous êtes toujours débité en euros, quel que soit votre pays. Si votre carte est dans une autre devise, votre banque peut appliquer ses propres frais de change.
Via Google Play, le prix est affiché et débité dans la devise de votre pays.
Le prix est-il le même dans mon pays ?
Oui, le prix est le même dans tous les pays, Suisse et Royaume-Uni compris. Sur le site : 1 € par mois ou 10 € par an, sans TVA.
Via Google Play, Google ajoute la TVA de votre pays. Vous payez l’équivalent de 1 € par mois ou 10 € par an hors taxes, plus cette TVA, dans votre devise.
Les deux formules, au mois et à l’année, existent aussi sur Google Play.
Puis-je m’abonner depuis mon pays ?
Oui. Vous pouvez vous abonner depuis tous les pays, au même prix.
Avec quel moyen de paiement se fait le renouvellement automatique ?
Au paiement, vous choisissez d’activer ou non le renouvellement automatique. Sur le site, il se fait par carte bancaire ou Google Pay.
Un abonnement Google Play se renouvelle dans Google Play.
Pour arrêter le renouvellement, suivez l’article sur la résiliation.
Puis-je changer de moyen de paiement, ou passer du site à Google Play ?
Oui. Votre abonnement est rattaché à votre compte FuzeVPN, quel que soit le moyen de paiement. Vous ne payez jamais deux fois.
Pour passer du site à Google Play, ou l’inverse, utilisez simplement le même compte. Créez votre compte dans l’application Android, puis connectez-vous au site avec lui, ou l’inverse.
Si vous êtes déjà abonné, seul le changement d’offre vous est proposé. Il s’agit de passer de l’offre mensuelle à l’offre annuelle, ou l’inverse.
Abonnement payé sur le site : remplacez votre carte dans la rubrique Facturation de votre espace client.
Une entreprise ou un indépendant peut-il s’abonner ?
Oui. FuzeVPN s’adresse aux particuliers comme aux professionnels, et l’usage professionnel est autorisé.
La facture peut porter les informations de votre entreprise : suivez l’article sur les factures.