Qué hacer
¿Qué métodos de pago puedo usar, en la web y en la aplicación para Android?
En la web, paga con tarjeta bancaria o Google Pay: el pago lo procesa SumUp.
¿Tu tarjeta se rechaza al pagar? Prueba con otra tarjeta o con Google Pay. Tu banco puede decirte por qué se rechazó la tarjeta.
En la aplicación para Android, también puedes suscribirte a través de Google Play. Pagas entonces con los métodos de pago de tu cuenta de Google. Según el país: tarjeta, PayPal, facturación a través del operador o saldo de Google Play.
En la web no se ofrecen PayPal, transferencia bancaria, criptomonedas, Pix, Boleto ni BLIK.
Los planes están en la página Precios.
¿Se acepta mi tarjeta?
Se aceptan las tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover y JCB. También Visa Electron y V PAY.
Las tarjetas emitidas fuera de Francia y las tarjetas prepago que llevan alguno de estos logotipos también se aceptan.
¿Cómo se procesa mi pago con tarjeta?
En la web, tu pago con tarjeta lo procesa SumUp Limited, en Irlanda. Introduces tu tarjeta directamente en SumUp.
Le transmitimos tu nombre, apellidos, correo electrónico y país, el importe y la referencia de la compra.
Para la renovación, solo guardamos un token cifrado, nunca tu número de tarjeta. Este token sigue guardado si detienes la renovación, para que puedas reanudarla. Se elimina en SumUp cuando cambias de tarjeta o eliminas tu cuenta.
Las facturas se conservan 10 años y los datos del contrato, 5 años.
¿En qué moneda se me cobra?
En la web, siempre se te cobra en euros, sea cual sea tu país. Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco puede aplicar sus propias comisiones de cambio.
A través de Google Play, el precio se muestra y se cobra en la moneda de tu país.
¿El precio es el mismo en mi país?
Sí, el precio es el mismo en todos los países, Suiza y el Reino Unido incluidos. En la web: 1 € al mes o 10 € al año, sin IVA.
A través de Google Play, Google añade el IVA de tu país. Pagas el equivalente de 1 € al mes o 10 € al año sin impuestos, más ese IVA, en tu moneda.
Los dos planes, mensual y anual, también están disponibles en Google Play.
¿Puedo suscribirme desde mi país?
Sí. Puedes suscribirte desde todos los países, al mismo precio.
¿Con qué método de pago se hace la renovación automática?
Al pagar, eliges si activas o no la renovación automática. En la web, se hace con tarjeta bancaria o Google Pay.
Una suscripción de Google Play se renueva en Google Play.
Para detener la renovación, sigue el artículo sobre la cancelación.
¿Puedo cambiar de método de pago o pasar de la web a Google Play?
Sí. Tu suscripción está vinculada a tu cuenta FuzeVPN, sea cual sea el método de pago. Nunca pagas dos veces.
Para pasar de la web a Google Play, o al revés, usa simplemente la misma cuenta. Crea tu cuenta en la aplicación para Android y luego inicia sesión en la web con ella, o al revés.
Si ya tienes una suscripción, solo se te ofrece el cambio de plan. Se trata de pasar del plan mensual al plan anual, o al revés.
Suscripción pagada en la web: cambia tu tarjeta en la sección Facturación de tu área de cliente.
¿Puede suscribirse una empresa o un autónomo?
Sí. FuzeVPN está pensado tanto para particulares como para profesionales, y el uso profesional está permitido.
La factura puede llevar los datos de tu empresa: sigue el artículo sobre las facturas.