O que fazer
Que métodos de pagamento posso usar, no site e na aplicação Android?
No site, pague por cartão bancário ou Google Pay: o pagamento é processado pela SumUp.
O seu cartão é recusado no pagamento? Experimente outro cartão ou o Google Pay. O seu banco pode dizer-lhe porque é que o cartão foi recusado.
Na aplicação Android, também pode subscrever através do Google Play. Paga então com os métodos de pagamento da sua conta Google. Consoante o país: cartão, PayPal, faturação através do operador ou saldo do Google Play.
O site não propõe PayPal, transferência bancária, criptomoedas, Pix, Boleto nem BLIK.
As ofertas estão na página Preços.
O meu cartão é aceite?
São aceites os cartões de crédito e de débito Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover e JCB. Visa Electron e V PAY também.
Os cartões emitidos fora de França e os cartões pré-pagos que tenham um destes logótipos também são aceites.
Como é processado o meu pagamento com cartão?
No site, o seu pagamento com cartão é processado pela SumUp Limited, na Irlanda. Introduz o seu cartão diretamente na SumUp.
Transmitimos à SumUp o seu nome próprio, apelido, e-mail e país, o montante e a referência da compra.
Para a renovação, guardamos apenas um token encriptado, nunca o número do seu cartão. Este token permanece guardado se interromper a renovação, para que a possa reativar. É eliminado na SumUp quando muda de cartão ou elimina a sua conta.
As faturas são conservadas durante 10 anos e os dados do contrato durante 5 anos.
Em que moeda sou debitado?
No site, é sempre debitado em euros, seja qual for o seu país. Se o seu cartão estiver noutra moeda, o seu banco pode aplicar as suas próprias comissões de câmbio.
Através do Google Play, o preço é apresentado e debitado na moeda do seu país.
O preço é o mesmo no meu país?
Sim, o preço é o mesmo em todos os países, incluindo a Suíça e o Reino Unido. No site: 1 € por mês ou 10 € por ano, sem IVA.
Através do Google Play, a Google acrescenta o IVA do seu país. Paga o equivalente a 1 € por mês ou 10 € por ano sem impostos, mais esse IVA, na sua moeda.
Os dois planos, mensal e anual, também existem no Google Play.
Posso subscrever a partir do meu país?
Sim. Pode subscrever a partir de todos os países, ao mesmo preço.
Com que método de pagamento é feita a renovação automática?
No pagamento, escolhe se ativa ou não a renovação automática. No site, é feita por cartão bancário ou Google Pay.
Uma subscrição do Google Play renova-se no Google Play.
Para interromper a renovação, siga o artigo sobre o cancelamento.
Posso mudar de método de pagamento, ou passar do site para o Google Play?
Sim. A sua subscrição está associada à sua conta FuzeVPN, seja qual for o método de pagamento. Nunca paga duas vezes.
Para passar do site para o Google Play, ou o contrário, use simplesmente a mesma conta. Crie a sua conta na aplicação Android e, depois, inicie sessão no site com ela, ou o contrário.
Se já tiver uma subscrição, só lhe é proposta a mudança de plano. Trata-se de passar do plano mensal para o plano anual, ou o contrário.
Subscrição paga no site: substitua o seu cartão na secção Faturação da sua área de cliente.
Uma empresa ou um trabalhador independente pode subscrever?
Sim. A FuzeVPN destina-se tanto a particulares como a profissionais, e a utilização profissional é permitida.
A fatura pode incluir os dados da sua empresa: siga o artigo sobre as faturas.