订阅与付款 / FuzeVPN

取消订阅、停止续订或申请退款

要停止续订,请在客户中心打开“账单”,点击“取消您的合同”。访问权限会保持有效,直到已付费期限结束。

怎么做

    如何停止续订?访问权限能保留多久?

    在客户中心打开“账单”,然后点击“取消您的合同”。您可以随时这样操作。

    取消订阅后,您都会收到电子邮件确认。“账单”随后会显示“订阅未生效”。

    访问权限会保持有效,直到已付费期限结束。在该期限结束之前,您仍可重新开启续订:点击“恢复续订”。

    下次扣款是什么时候?如何避免?

    付款前,您可以选择按月或按年计费,以及是否开启自动续订。

    续订款项在续订日当天扣除:若要避免被扣款,请在该日期之前停止续订。

    对于通过银行卡或 Google Pay 支付的订阅,扣款时间与首次下单时间相同。“账单”会显示下次扣款日期。

    开启自动续订的年付套餐:在续订日前三个月到一个月之间,您会收到一封提醒邮件,其中注明停止续订的截止日期。

    如何更改套餐、更换银行卡或下载发票?

    在“账单”中,您还可以更改套餐、更换银行卡,以及下载发票和贷记单。

    更换银行卡时,会有一笔 1 欧元的扣款用于验证银行卡是否有效,该款项会立即退还。

    续订付款被拒绝,并在续订日后一天和三天再次被拒绝?更换银行卡不会重新发起付款:请从价格页面重新下单。

    更改套餐,是指从月付套餐切换为年付套餐,或反过来切换。新套餐的价格会立即扣除。

    新套餐的期限从已付费期限结束后开始累加,之后的续订按新套餐的周期进行,不按比例折算。

    14 天撤回权同样适用于套餐变更。

    我的订阅是通过 Google Play 开通的:在哪里取消?

    请在 Google Play 中管理和取消:打开 Play 商店,依次选择“付款和订阅”、“订阅”。

    收据由 Google Play 自行开具。

    我可以退款吗?多久能看到退款?

    退款保证:您以银行卡或 Google Pay 完成的首次付款在保证范围内。您可以在付款后的 15 天内申请全额退款,无需说明理由。

    可在“账单”中一键申请,也可发送邮件至 contact@fuzevpn.com 联系支持人员。

    该保证每个账户仅适用一次;续订、套餐变更和 Google Play 订阅不在保证范围内,Google Play 适用其自身的退款规则。

    退款会立即发出,原路退回所用的付款方式,视您的银行而定,通常在 72 小时内到账。

    退款会终止与该笔付款相关的访问权限,并开具贷记单。

    撤回权是怎么回事?

    14 天法定撤回权同样适用,与退款保证相互独立。详情参见销售与使用条款。

    若要行使撤回权,请使用客户中心,或发送邮件至 contact@fuzevpn.com 联系支持人员。即使账户已被删除,您仍可在该期限内通过电子邮件行使撤回权。

    对于 Google Play 订阅,请向 Google Play 申请撤回。

    我想删除账户:订阅和访问权限会怎样?

    请先申请退款,然后使用个人资料中的“删除账户”。

    删除账户会停止通过银行卡或 Google Pay 支付的订阅续订,并立即终止访问权限,剩余期限不予退款。

    若要保留访问权限直到已付费期限结束,只需停止续订。

    Google Play 订阅须在 Google Play 中取消:删除账户并不会取消它。