Mit tegyen
Hogyan állíthatom le a megújítást, és meddig marad meg a hozzáférésem?
Nyissa meg az ügyfélfelületen a Számlázás részt, majd kattintson a „Szerződés lemondása” gombra. Ezt bármikor megteheti.
A lemondást mindig e-mailben megerősítjük. A Számlázás rész ezután az „Inaktív előfizetés” feliratot mutatja.
A hozzáférés a kifizetett időszak végéig aktív marad. Az időszak vége előtt a megújítást újra bekapcsolhatja: kattintson a „Megújítás folytatása” gombra.
Mikor lesz a következő terhelés, és hogyan kerülhetem el?
Fizetés előtt Ön választja ki a havi vagy éves csomagot, és azt, hogy bekapcsolja-e az automatikus megújítást.
A megújítás összegét a megújítás napján vonjuk le: ha el szeretné kerülni a terhelést, állítsa le a megújítást e dátum előtt.
Bankkártyás vagy Google Pay-fizetésnél a terhelés az eredeti megrendeléssel megegyező időpontban történik. A Számlázás részben látható a következő terhelés dátuma.
Éves csomag automatikus megújítással: a megújítás előtt három és egy hónap között e-mailben emlékeztetőt kap. Ebben szerepel a megújítás leállításának határideje.
Hogyan válthatok csomagot, cserélhetem le a kártyámat vagy tölthetem le a számláimat?
A Számlázás részben csomagot válthat, lecserélheti a kártyáját, és letöltheti a számláit és a jóváíró számláit is.
Kártyacserekor egy 1 €-s terhelés ellenőrzi a kártya érvényességét. Ezt azonnal visszatérítjük.
A megújítás fizetése elutasításra került, majd az esedékesség után egy nappal és három nappal újra? A kártya lecserélése nem indítja újra a fizetést: rendeljen újra az Árak oldalon.
A csomagváltás azt jelenti, hogy a havi csomagról az éves csomagra vált, vagy fordítva. Az új csomag árát azonnal levonjuk.
Az új csomag időtartama a már kifizetett időszak vége után kezdődik. A további megújítások az új csomag ütemében történnek. Időarányos elszámolás nincs.
A 14 napos elállási jog a csomagváltásra is érvényes.
Az előfizetésemet a Google Playen keresztül kötöttem: hol mondhatom le?
A Google Playen kezelheti és mondhatja le: nyissa meg a Play Áruházat, majd a „Fizetések és előfizetések”, végül az „Előfizetések” menüpontot.
A Google Play saját nyugtákat állít ki.
Google Play-előfizetés vásárlása, visszaállítása vagy kezelése
Kérhetek visszatérítést, és mikor látom meg?
Pénzvisszafizetési garancia: az első, bankkártyával vagy Google Payjel teljesített fizetésére érvényes. A teljes összeg visszatérítését az azt követő 15 napon belül kérheti. Nem kell indokolnia.
A kérést egy kattintással megteheti a Számlázás részben, vagy írhat az ügyfélszolgálatnak a contact@fuzevpn.com címen.
A garancia fiókonként egyszer érvényes. A megújításokra, a csomagváltásokra és a Google Play-előfizetésekre nem vonatkozik. A Google Play saját visszatérítési szabályokat alkalmaz.
A visszatérítést azonnal elindítjuk, a használt fizetési módra. A banktól függően általában 72 órán belül jelenik meg.
A visszatérítés megszünteti az adott fizetéshez kapcsolódó hozzáférést, és jóváíró számla készül róla.
És az elállási jog?
A 14 napos jogszabályi elállási jog is érvényes, a pénzvisszafizetési garanciától függetlenül. A részletek az Értékesítési és felhasználási feltételek között találhatók.
Gyakorlásához használja az ügyfélfelületét, vagy írjon az ügyfélszolgálatnak a contact@fuzevpn.com címen. Még a fiók törlése után is gyakorolhatja e-mailben ezen a határidőn belül.
Google Play-előfizetés esetén az elállást a Google Playtől kell kérni.
Törölni szeretném a fiókomat: mi lesz az előfizetésemmel és a hozzáférésemmel?
Először kérje a visszatérítést, majd használja a profiljában a „Fiók törlése” lehetőséget.
A törlés leállítja a bankkártyával vagy Google Payjel fizetett előfizetés megújítását. A hozzáférést is azonnal megszünteti, a hátralévő időszak visszatérítése nélkül.
Ha a kifizetett időszak végéig meg szeretné tartani a hozzáférést, csak a megújítást állítsa le.
A Google Play-előfizetést a Google Playen kell lemondani: a fiók törlése nem mondja le.