FuzeVPN安全。快速。 重視隱私。
登入 訂閱
選擇語言ZH-HANT

選擇語言

訂閱
選單
訂閱

訂閱與付款 / FuzeVPN

我已經訂閱，FuzeVPN 卻要求我訂閱

請登入付款的 FuzeVPN 帳戶：您的訂閱綁定在該帳戶上。在 Windows 上，「我的帳戶」會顯示目前使用的帳戶和您的訂閱狀態。

該怎麼做

  1. 付款的帳戶

    請確認您登入的是付款的 FuzeVPN 帳戶。若不是，請改用該帳戶登入。

    我無法登入我的帳戶

  2. Windows 上的「我的帳戶」

    在 Windows 上，開啟「我的帳戶」：您可以看到目前使用的帳戶和訂閱狀態。付款後請重新開啟，即可立即看到最新狀態。每次 VPN 連線前，也會重新檢查您的訂閱。

  3. Android 上的「帳戶」分頁

    在 Android 上，開啟「帳戶」分頁。「Fuze Premium」卡片會顯示「存取權限至 …」，以及訂閱是由 Google Play 還是由網站管理。點選「重新整理存取權限」，即可立即看到最近的付款。

  4. 擴充功能中的「訂閱」卡片

    在擴充功能中，請查看第一個畫面上位置下方的「訂閱」卡片：顯示「活躍」或「不活躍」，以及「到期日：…」。按一下「重新整理訂閱」，即可立即更新。若要查看目前使用帳戶的電子郵件地址，請開啟「設定 → 帳戶」。

  5. 「帳單」部分

    開啟客戶中心的「帳單」部分：訂閱有效時會顯示「訂閱有效」，透過 Google Play 開通的也一樣。在「取消您的契約」之後，或訂閱結束時，會顯示「訂閱未啟用」。以卡片或 Google Pay 付款時，下次扣款日期也會顯示在那裡。

    客戶中心的「帳單」部分

  6. 使用 Google 建立的帳戶

    您是用 Google 建立帳戶的嗎？請選擇透過 Google 登入。

    使用 Google 或透過瀏覽器登入失敗

  7. 透過 Google Play 訂閱

    無論使用哪種付款方式，您的訂閱都綁定您的 FuzeVPN 帳戶。您絕不會重複付費。請在所有裝置上使用該帳戶登入。

  8. 未建立帳戶就購買

    您是在 Android 應用程式中購買，而且沒有 FuzeVPN 帳戶嗎？請在「帳戶」分頁點選「建立我的帳戶」來建立。接著在其他裝置上使用該帳戶登入。

  9. 還原您的購買

    在 Android 上，開啟「帳戶」分頁，再開啟「Fuze Premium」卡片，點選「還原購買」。還原使用的是登入 Google Play 商店的 Google 帳戶，不需要 FuzeVPN 帳戶：請確認那是付款的帳戶。首次啟動時，請在歡迎畫面點選「已購買？」。

    購買、還原或管理 Google Play 訂閱

  10. 付款待處理

    有付款正在待處理嗎？請等待確認：確認後，最多 30 秒內就會辨識出您的訂閱。在網站上，必須等上一筆付款處理完成，才能進行新的付款，以避免重複扣款。

  11. Google Play 付款被拒

    Google Play 付款一直待處理，後來被 Google Play 拒絕嗎？沒有扣任何款項：重新付款即可。

  12. 「我的帳戶」無法載入

    在 Windows 上，「我的帳戶」無法載入您的訂閱資訊嗎？請按一下「重試」。若您剛切換帳戶，請在登入新帳戶後，重新開啟「我的帳戶」。

  13. 訂閱已結束

    這個帳戶已沒有有效的訂閱嗎？請在「價格」頁面選擇方案，或在 Android 應用程式中透過 Google Play 訂閱。在網站上，結帳時請使用同一個帳戶登入，並採用建立帳戶時的方式，以電子郵件或透過 Google 登入。

    價格

  14. 續訂失敗

    續訂付款失敗了嗎？到期日後一天和三天，系統會再次嘗試扣款。請確認您的卡片有效，必要時請在客戶中心的「帳單」部分更換卡片。

    客戶中心的「帳單」部分

  15. 再次嘗試之後

    到期日後一天和三天，付款也都被拒絕了嗎？更換卡片不會重新發起付款：請從「價格」頁面重新訂購。

    價格

  16. 寫信給支援人員

    您的訂閱有效但仍被拒絕，或訂閱資訊一直無法載入嗎？請使用帳戶的電子郵件地址，寫信至 contact@fuzevpn.com 聯絡支援人員。請附上顯示的訊息、您的裝置、問題發生的時間，以及（若有）發票或交易編號。

    聯絡支援人員或傳送診斷報告

為什麼會發生

  • 您登入的 FuzeVPN 帳戶不是付款的那一個，例如使用了另一個電子郵件地址。訂閱綁定在付款的帳戶上。
  • 您是透過 Google Play 付款，但這筆購買連結的 FuzeVPN 帳戶不是目前登入的帳戶。
  • 您是在 Android 應用程式中購買，但沒有建立 FuzeVPN 帳戶。您的其他裝置是以帳戶登入的。
  • Google Play 付款仍在等待確認。確認後，最多 30 秒內就會辨識出訂閱。
  • Google Play 付款一直待處理，後來被 Google Play 拒絕。沒有扣任何款項。
  • 在 Android 應用程式中，任何沒有 VPN 存取權限的使用者都會看到「請選擇訂閱以啟用您的 VPN。」。在找到您的 Google Play 購買之前，都會是這種情況。請使用付款的 Google 帳戶，在 Google Play 商店登入後還原購買。
  • 這個帳戶沒有有效的訂閱，或訂閱已不再有效。沒有有效的訂閱就無法連線。
  • 已付費的期間已結束，而且沒有自動續訂：付款時未選擇自動續訂，或已停止續訂。
  • 續訂付款失敗。
  • 退款已終止與該筆付款相關的存取權。
  • 在 Windows 上，「我的帳戶」目前無法載入您的訂閱資訊。
  • 剛切換帳戶後，必須先完成新帳戶的登入。
  • 您的訂閱在這個帳戶上確實有效，但 VPN 連線仍被拒絕。這時只有支援人員能檢查並修正您的訂閱。

我的 Google Play 訂閱能在 Windows 和擴充功能中使用嗎？

能。它綁定您的 FuzeVPN 帳戶，涵蓋您的 5 台裝置：Windows、Android 和瀏覽器。

Windows 上的「我的帳戶」會顯示什麼？

您的訂閱狀態：「有效」、「付款逾期」、「已到期」、「已取消」、「已撤回」或「未啟用」。

您還可以看到 VPN 存取權限、到期日、續訂、下次扣款日，以及「在網頁上管理我的訂閱」按鈕。

如果我的帳戶被停權怎麼辦？

您會先收到一封電子郵件，接著帳戶會被登出。登入時，會有訊息告知帳戶已被停權。

若要對停權提出申訴，請回覆那封電子郵件。詳細說明請見關於停權與爭議的文章。

我的帳戶被暫停，或我與 FuzeVPN 發生爭議

相關訊息

以下是本文處理的訊息，內容與 FuzeVPN 顯示的一致。

  • 服務要求有訂閱才能允許此 VPN 連線。請開啟「我的帳戶」查看您的訂閱狀態。

    Windows 應用程式

  • 訂閱資訊無法取得。

    Windows 應用程式

  • 目前無法載入您的訂閱資訊。請再試一次。

    Windows 應用程式

  • 請選擇訂閱以啟用您的 VPN。

    Android 應用程式

  • 保護瀏覽器需要有效的訂閱。

    瀏覽器擴充功能