אני לא מצליח להיכנס לחשבון שלי

מה לעשות

1. בדקו את פרטי הכניסה

   בדקו את כתובת הדוא״ל ואת הסיסמה שהזנתם ונסו שוב. בתוסף, הכניסה מתבצעת דרך דף החשבון באזור הלקוחות שלכם.

2. חשבון שנוצר עם Google

   החשבון שלכם נוצר עם Google? אין לו סיסמה: היכנסו עם Google, באפליקציית Android או דרך הדפדפן (אפליקציית Windows, התוסף). אם זה נכשל, פעלו לפי המאמר על כניסה עם Google או דרך הדפדפן.

   הכניסה עם Google או דרך הדפדפן נכשלת

3. חשבון חדש

   חשבון חדש שנוצר עם כתובת הדוא״ל שלכם? בחרו סיסמה בעזרת הקישור בדוא״ל שהתקבל מ[email protected] לאחר התשלום. אם הקישור כבר לא פועל, השתמשו ב„שכחתם את הסיסמה?”.

   כניסה ראשונה לחשבון והפעלת ה-VPN

4. שכחתם את הסיסמה

   בחרו „שכחתם את הסיסמה?” בדף הכניסה לאזור הלקוחות שלכם. באפליקציית Android, הקישו על „שכחת סיסמה?” ואז על „שלח קישור”. הקישור שמגיע בדוא״ל פותח את האתר כדי לבחור סיסמה חדשה.

   דף הכניסה לאזור הלקוחותשכחתי את הסיסמה או רוצה לשנות אותה

5. כתובת שכבר בשימוש

   „החשבון כבר קיים”: לכתובת הזו כבר יש חשבון FuzeVPN. היכנסו לחשבון הזה במקום ליצור חשבון חדש. השתמשו ב-Google אם החשבון נוצר עם Google, ואחרת בסיסמה שלו או ב„שכחת סיסמה?”.

6. יותר מדי ניסיונות

   „יותר מדי ניסיונות”: המתינו לפי הזמן שמוצג ב-Android, ואחרת כמה רגעים. לאחר מכן נסו פעם אחת בלבד. אם אינכם בטוחים בסיסמה, עדיף להשתמש ב„שכחתם את הסיסמה?”.

7. שירות הכניסה אינו זמין

   פתחו אתר כלשהו כדי לבדוק שהחיבור לאינטרנט פועל. ב-Wi-Fi ציבורי, השלימו תחילה את דף הכניסה או אישור התנאים שלו. לאחר מכן נסו שוב.

   Wi-Fi ציבורי: במהלך החיבור

8. נסו רשת אחרת

   אם זה נמשך, נסו רשת אחרת. ייתכן שהרשת שבה אתם משתמשים חוסמת את הגישה לשירות הכניסה.

9. ב-Android או בתוסף

   ב-Android או בתוסף, הכניסה לחשבון עשויה להציג גם הודעה על חיבור אינטרנט או רשת שאינם זמינים. בצעו את אותן בדיקות. ראו גם את המאמר על VPN שאינו מתחבר.

   ה-VPN לא מתחבר

10. השירות או החשבון אינם זמינים

    שירות הכניסה אינו זמין, החשבון שלכם לא נטען, או שהכניסה לא מסתיימת? נסו שוב. אם זה לא עובד, נסו שוב מעט מאוחר יותר, ברשת שפועלת.

11. ההפעלה נשמרת ב-Android

    ב-Android, עם „החשבון אינו זמין כרגע”, ההפעלה שלכם נשמרת. בינתיים עדיין אפשר לנהל את חיבור ה-VPN באפליקציה.

12. חשבון מושעה

    הודעה מציינת שהחשבון שלכם מושעה? נשלח אליכם על כך דוא״ל. כדי לערער, השיבו לדוא״ל הזה.

    החשבון שלי הושעה, או שיש לי מחלוקת עם FuzeVPN

13. כתבו לתמיכה

    אם הבעיה נמשכת, הריצו אבחון ב-FuzeVPN ואז כתבו לתמיכה בכתובת contact@fuzevpn.com. ציינו את מזהה הדוח, את המכשיר, את הרשת שבה השתמשתם, את ההודעה המדויקת ואת השעה. אם אין חשבון מחובר, צרפו את הדוח השמור (Android, תוסף) או הדביקו את הטקסט שלו (Windows).

    פנייה לתמיכה או שליחת דוח אבחון

למה זה קורה

• כתובת הדוא״ל או הסיסמה שהוזנו אינן תואמות לחשבון FuzeVPN שלכם.
• החשבון שלכם נוצר עם Google: אין לו סיסמה, והכניסה מתבצעת עם Google.
• החשבון שלכם חדש ועדיין לא בחרתם סיסמה. בחשבון שנוצר בדוא״ל, הסיסמה נבחרת לאחר התשלום, בעזרת הקישור שנשלח לכתובת הזו.
• יותר מדי ניסיונות בזמן קצר: FuzeVPN מבקש להמתין רגע לפני הניסיון הבא. ב-Android, גם בקשות חוזרות אחרות עלולות להפעיל את ההמתנה הזו: סיסמה, שליחה מחדש של דוא״ל, חיבור VPN, מכשירים. בתוסף, כל בקשה שחוזרת מהר מדי מציגה „יותר מדי ניסיונות”, כולל חיבור ה-VPN.
• FuzeVPN לא מצליח להגיע לשירות הכניסה שלו, מפני שאין גישה לאינטרנט.
• ב-Wi-Fi ציבורי, דף הכניסה או אישור התנאים עדיין לא הושלם.
• הרשת מונעת איתור של כתובת שירות הכניסה.
• בשירות הכניסה יש תקלה זמנית.
• ב-Windows, הכניסה שלכם התקבלה. אבל FuzeVPN לא מצליח כרגע לטעון את החשבון או להשלים את הכניסה במכשיר הזה.
• ב-Android, ההפעלה שלכם נשמרת, אבל האפליקציה לא מצליחה כרגע לאתר את החשבון שלכם.
• בעת יצירת חשבון, הזנתם כתובת דוא״ל שכבר יש לה חשבון FuzeVPN.
• החשבון שלכם מושעה: נשלח אליכם דוא״ל על כך, ולאחר מכן החשבון נותק.

הודעה אחרת על הפעלה או על חשבון?

• FuzeVPN מציין שפג תוקף ההפעלה שלכם: פעלו לפי המאמר על כניסה מחדש לאחר שפג תוקף ההפעלה.
• ב-Android אפשר לרכוש בלי חשבון. הקישו על „התחל”, בחרו את החבילה ואז „המשך עם Google Play” או „התחל את הניסיון החינם שלי”. לאחר ההפעלה, בחרו „השתמש ב-VPN שלי”; „צור את החשבון שלי” הוא אופציונלי.
• ב-Android, יצירת החשבון נכשלה: נסו שוב דרך חשבון → „צור את החשבון שלי”. הגישה שלכם ל-VPN נשמרת.
• ב-Android, הרכישה כבר משויכת לחשבון FuzeVPN: הקישו על „היכנס” והשתמשו בפרטי הכניסה של החשבון הזה. ראו גם את המאמר על Google Play.
• ב-Android, חשבון ה-VPN מסומן כלא תקין: ראו את הדף הודעות טכניות.

FuzeVPN מבקש ממני להיכנס שוב: פג תוקף ההפעלהרכישה, שחזור או ניהול של מנוי Google Playהודעות טכניות

הודעות קשורות

אלה ההודעות שמטופלות במאמר זה, כפי ש-FuzeVPN מציג אותן.

• לא ניתן להגיע לשירות הכניסה. יש לבדוק את החיבור לאינטרנט ולנסות שוב.

  אפליקציית Windows

• הכניסה התקבלה, אך לא ניתן לטעון כעת את פרטי החשבון שלך. יש לנסות שוב מאוחר יותר.

  אפליקציית Windows

• יותר מדי ניסיונות כניסה. יש לנסות שוב בקרוב.

  אפליקציית Windows

• הכניסה נכשלה. יש לבדוק את כתובת הדוא״ל והסיסמה.

  אפליקציית Windows

• לא ניתן להשלים את הכניסה לחשבון זה. יש לנסות שוב.

  אפליקציית Windows

• שירות הכניסה אינו זמין זמנית. יש לנסות שוב מאוחר יותר.

  אפליקציית Windows

• FuzeVPN אינו יכול לבצע פתרון שמות עבור כתובת שירות הכניסה.

  אפליקציית Windows

• החשבון כבר קיים — כתובת האימייל הזו כבר משויכת לחשבון.

  אפליקציית Android

• הכניסה נכשלה — כתובת האימייל או הסיסמה שגויות.

  אפליקציית Android

• יותר מדי ניסיונות — נסה שוב בעוד כמה רגעים.

  אפליקציית Android

• החשבון אינו זמין כרגע — ההפעלה שלך נשמרה. נסה שוב כדי לשחזר את החשבון שלך. עדיין אפשר לנהל את חיבור ה-VPN מכאן.

  אפליקציית Android

• כתובת הדוא״ל או הסיסמה שגויות.

  תוסף דפדפן

• יותר מדי ניסיונות. המתינו רגע ונסו שוב.

  תוסף דפדפן

הודעות קשורות נוספות

ההודעות האלה כבר מסבירות מה לעשות, או נעלמות מעצמן.

• יש לנתק את ה-VPN לפני הכניסה לחשבון.

  אפליקציית Windows

• פרופיל לא תקין — בדוק את פרטי הפרופיל שלך.

  אפליקציית Android

• יש לתקן את הפרטים — בדוק את המידע וההסכמות המבוקשים.

  אפליקציית Android

• נדרשת הסכמתך כדי ליצור חשבון.

  אפליקציית Android

• השתמש בקוד מדינה בן שתי אותיות, לדוגמה FR.

  אפליקציית Android

• הזן כתובת אימייל תקינה.

  אפליקציית Android

• השתמש בפורמט בינלאומי, לדוגמה +33612345678.

  אפליקציית Android

• זהו שדה חובה.

  אפליקציית Android

• נתקו את חיבור ה-VPN הנוכחי לפני כניסה לחשבון אחר.

  תוסף דפדפן