Ką daryti
Patikrinkite prisijungimo duomenis
Patikrinkite įvestą el. pašto adresą ir slaptažodį, tada bandykite dar kartą. Plėtinyje prisijungiama per jūsų paskyros puslapį.
Paskyra sukurta naudojant Google
Jūsų paskyra sukurta naudojant Google? Slaptažodžio ji neturi: prisijunkite su Google, Android programėlėje arba per naršyklę (Windows programa, plėtinys). Jei nepavyksta, skaitykite straipsnį apie prisijungimą su Google arba per naršyklę.
Nauja paskyra
Nauja paskyra sukurta naudojant jūsų el. pašto adresą? Slaptažodį pasirinkite spustelėję nuorodą el. laiške, kurį po apmokėjimo gavote iš [email protected]. Jei nuoroda nebeveikia, pasirinkite „Pamiršote slaptažodį?“.
Pamiršote slaptažodį
Paskyros prisijungimo puslapyje pasirinkite „Pamiršote slaptažodį?“. Android programėlėje palieskite „Pamiršote slaptažodį?“, tada „Siųsti nuorodą“. El. paštu gauta nuoroda atidaro svetainę, kurioje pasirinksite naują slaptažodį.
Paskyros prisijungimo puslapisPamiršau slaptažodį arba noriu jį pakeisti
Adresas jau naudojamas
„Paskyra jau egzistuoja“: su šiuo adresu jau yra FuzeVPN paskyra. Prisijunkite prie jos, o ne kurkite naujos. Jei ji sukurta naudojant Google, naudokite Google, kitu atveju – jos slaptažodį arba „Pamiršote slaptažodį?“.
Per daug bandymų
„Per daug bandymų“: palaukite Android sistemoje rodomą laiką, kitais atvejais – kelias akimirkas. Tada bandykite tik vieną kartą. Jei abejojate dėl slaptažodžio, geriau pasirinkite „Pamiršote slaptažodį?“.
Prisijungimo tarnyba nepasiekiama
Atidarykite bet kurią svetainę ir patikrinkite, ar veikia interneto ryšys. Viešajame Wi-Fi pirmiausia užbaikite jo prisijungimo arba sąlygų priėmimo puslapį. Tada bandykite dar kartą.
Išbandykite kitą tinklą
Jei problema išlieka, išbandykite kitą tinklą. Naudojamas tinklas gali blokuoti prieigą prie prisijungimo tarnybos.
Android sistemoje arba plėtinyje
Android sistemoje arba plėtinyje prisijungimas prie paskyros taip pat gali parodyti pranešimą, kad interneto ryšys ar tinklas nepasiekiamas. Atlikite tas pačias patikras. Skaitykite ir straipsnį apie VPN, kuris neužmezga ryšio.
Tarnyba arba paskyra nepasiekiama
Prisijungimo tarnyba nepasiekiama, paskyra neįsikelia arba prisijungimas nebaigiamas? Bandykite dar kartą. Jei nepavyksta, pabandykite šiek tiek vėliau, naudodami veikiantį tinklą.
Sesija išsaugota Android sistemoje
Android sistemoje, kai rodoma „Paskyra laikinai nepasiekiama“, jūsų sesija išsaugoma. Tuo metu VPN ryšį programėlėje vis tiek galite valdyti.
Paskyra sustabdyta
Pranešime rašoma, kad jūsų paskyra sustabdyta? Apie tai informavome el. paštu. Norėdami ginčyti sprendimą, atsakykite į tą laišką.
Parašykite pagalbos komandai
Jei problema išlieka, paleiskite FuzeVPN diagnostiką, tada parašykite pagalbos komandai adresu contact@fuzevpn.com. Nurodykite ataskaitos numerį, įrenginį, naudotą tinklą, tikslų pranešimą ir laiką. Jei nesate prisijungę prie paskyros, pridėkite išsaugotą ataskaitą (Android, plėtinys) arba įklijuokite jos tekstą (Windows).
Susisiekite su pagalbos komanda arba atsiųskite diagnostikos ataskaitą
Kodėl taip nutinka
- Įvestas el. pašto adresas arba slaptažodis neatitinka jūsų FuzeVPN paskyros.
- Jūsų paskyra sukurta naudojant Google: slaptažodžio ji neturi, o prisijungiama su Google.
- Jūsų paskyra nauja ir slaptažodžio dar nepasirinkote. Paskyros, sukurtos el. paštu, slaptažodis pasirenkamas po apmokėjimo, naudojant į tą adresą atsiųstą nuorodą.
- Per daug bandymų per trumpą laiką: FuzeVPN prieš kitą bandymą paprašo šiek tiek palaukti. Android sistemoje šį laukimą gali sukelti ir kitos pakartotinės užklausos: slaptažodžio, el. laiško siuntimo iš naujo, VPN ryšio, įrenginių. Plėtinyje bet kuri per greitai pakartota užklausa, įskaitant VPN ryšį, rodo „Per daug bandymų“.
- FuzeVPN nepavyksta pasiekti prisijungimo tarnybos, nes nėra interneto prieigos.
- Viešajame Wi-Fi dar neužbaigtas prisijungimo arba sąlygų priėmimo puslapis.
- Tinklas neleidžia surasti prisijungimo tarnybos adreso.
- Prisijungimo tarnyba turi laikiną sutrikimą.
- Windows sistemoje jūsų prisijungimas priimtas. Tačiau šiuo metu FuzeVPN nepavyksta įkelti jūsų paskyros arba užbaigti prisijungimo šiame įrenginyje.
- Android sistemoje jūsų sesija išsaugota, tačiau programėlei šiuo metu nepavyksta atkurti jūsų paskyros.
- Kurdami paskyrą įvedėte el. pašto adresą, su kuriuo jau yra FuzeVPN paskyra.
- Jūsų paskyra sustabdyta: apie tai informavome el. paštu, o vėliau jūsų paskyra buvo atjungta.
Kitas pranešimas apie sesiją ar paskyrą?
- FuzeVPN rodo, kad jūsų sesija baigėsi: skaitykite straipsnį apie pakartotinį prisijungimą pasibaigus sesijai.
- Android sistemoje galite pirkti ir be paskyros. Palieskite „Pradėti“, pasirinkite planą, tada „Tęsti naudojant Google Play“ arba „Pradėti nemokamą bandymą“. Aktyvavę pasirinkite „Naudoti VPN“; „Sukurti mano paskyrą“ yra neprivaloma.
- Android sistemoje paskyros sukurti nepavyko: bandykite dar kartą skiltyje Paskyra → „Sukurti mano paskyrą“. Jūsų prieiga prie VPN išlieka.
- Android sistemoje pirkinys jau susietas su FuzeVPN paskyra: palieskite „Prisijungti prie paskyros“ ir naudokite tos paskyros prisijungimo duomenis. Skaitykite ir straipsnį apie Google Play.
- Android sistemoje VPN paskyra nurodyta kaip neteisinga: žr. puslapį „Techniniai pranešimai“.
FuzeVPN prašo prisijungti iš naujo: sesija baigėsiGoogle Play prenumeratos pirkimas, atkūrimas ir valdymasTechniniai pranešimai
Susiję pranešimai
Šiame straipsnyje aptariami pranešimai, tokie, kokius rodo FuzeVPN.
Nepavyko pasiekti prisijungimo tarnybos. Patikrinkite interneto ryšį ir bandykite dar kartą.
Windows programėlė
Prisijungimas priimtas, tačiau šiuo metu nepavyksta įkelti paskyros informacijos. Bandykite vėliau.
Windows programėlė
Per daug bandymų prisijungti. Netrukus bandykite dar kartą.
Windows programėlė
Nepavyko prisijungti. Patikrinkite el. pašto adresą ir slaptažodį.
Windows programėlė
Nepavyko užbaigti prisijungimo prie šios paskyros. Bandykite dar kartą.
Windows programėlė
Prisijungimo tarnyba laikinai nepasiekiama. Bandykite vėliau.
Windows programėlė
FuzeVPN nepavyko nustatyti prisijungimo tarnybos adreso.
Windows programėlė
Paskyra jau egzistuoja — Su šiuo el. pašto adresu jau yra paskyra.
Android programėlė
Prisijungti nepavyko — Neteisingas el. pašto adresas arba slaptažodis.
Android programėlė
Per daug bandymų — Bandykite dar kartą po kelių akimirkų.
Android programėlė
Paskyra laikinai nepasiekiama — Jūsų sesija išsaugota. Bandykite dar kartą, kad atkurtumėte paskyrą; VPN ryšį čia vis tiek galite valdyti.
Android programėlė
Neteisingas el. pašto adresas arba slaptažodis.
Naršyklės plėtinys
Per daug bandymų. Šiek tiek palaukite ir bandykite dar kartą.
Naršyklės plėtinys
Kiti susiję pranešimai
Šie pranešimai jau nurodo, ką daryti, arba išnyksta patys.
Prieš prisijungdami prie paskyros atsijunkite nuo VPN.
Windows programėlė
Netinkamas profilis — Patikrinkite profilio informaciją.
Android programėlė
Informaciją reikia ištaisyti — Patikrinkite pateiktą informaciją ir sutikimus.
Android programėlė
Norint sukurti paskyrą, reikia jūsų sutikimo.
Android programėlė
Naudokite dviejų raidžių šalies kodą, pvz., FR.
Android programėlė
Įveskite tinkamą el. pašto adresą.
Android programėlė
Naudokite tarptautinį formatą, pvz., +33612345678.
Android programėlė
Šį lauką būtina užpildyti.
Android programėlė
Prieš prisijungdami prie kitos paskyros, nutraukite dabartinį VPN ryšį.
Naršyklės plėtinys