Ką daryti
Prisijunkite iš naujo
Prisijunkite prie paskyros iš naujo kaip įprasta, naudodami el. pašto adresą ir slaptažodį. Plėtinyje spustelėkite „Prisijungti prie FuzeVPN“: prisijungiama per jūsų paskyros puslapį. Jei paskyra sukurta naudojant Google, pasirinkite prisijungimą su Google.
Pakartokite nutrauktą veiksmą
Windows sistemoje pranešimas pasirodė tvarkant įrenginius arba OpenVPN profilį (VPN ryšio protokolą)? Prisijungę iš naujo pakartokite tą veiksmą.
Patikrinkite datą ir laiką
Dažnai atjungiama Android sistemoje ar naudojant plėtinį arba rodoma „Įrenginio laikrodis skuba“? Telefone ar kompiuteryje įjunkite automatinę datą ir laiką, o Android sistemoje – ir automatinę laiko juostą. Tada prisijunkite iš naujo.
Parašykite pagalbos komandai
Jei FuzeVPN vėl prašo prisijungti vos prisijungus, paleiskite diagnostiką ir parašykite pagalbos komandai adresu contact@fuzevpn.com. Nurodykite ataskaitos numerį, įrenginį, tikslų pranešimą ir laiką. Jei nesate prisijungę prie paskyros, pridėkite išsaugotą ataskaitą (Android, plėtinys) arba įklijuokite jos tekstą (Windows).
Susisiekite su pagalbos komanda arba atsiųskite diagnostikos ataskaitą
Kodėl taip nutinka
- Jūsų sesija, t. y. programos ar plėtinio ryšys su jūsų paskyra, nebepriimama. Ji baigiasi po 1 metų neveiklumo, pakeitus slaptažodį arba ištrynus paskyrą. Pašalinus įrenginį ji neuždaroma.
- Windows sistemoje pranešimas gali pasirodyti ir tvarkant įrenginius ar OpenVPN profilį. Tai ta pati sesija, kuri nebepriimama.
- Android sistemoje telefono laikrodis skuba: atrodo, kad sesija baigiasi per anksti, ir FuzeVPN prašo prisijungti iš naujo. Naudojant plėtinį, sesiją galima prarasti ir dėl neteisingo kompiuterio laiko. Windows sistemoje laikas tokio poveikio neturi.
Pranešime kalbama apie kitą sesiją?
- Plėtinys rodo, kad jūsų apsaugotas ryšys baigėsi: tai plėtinio VPN ryšys. Skaitykite straipsnį apie VPN, kuris nutrūksta pats.
- Android sistemoje OpenVPN sesija baigėsi: skaitykite straipsnį apie VPN, kuris nutrūksta pats.
- Android sistemoje VPN atnaujinimo sesija neteisinga: skaitykite straipsnį apie VPN, kuris Android sistemoje neatsinaujina pats.
- Išsaugotos sesijos nepavyksta nuskaityti ar ištrinti (Windows) arba jos ištrynimas nepatvirtintas (Android). Žr. puslapį „Techniniai pranešimai“.
VPN nutrūksta patsVPN pats neprisijungia iš naujo Android sistemoje (visada įjungtas VPN, paleidimas iš naujo)Techniniai pranešimai
Susiję pranešimai
Šiame straipsnyje aptariami pranešimai, tokie, kokius rodo FuzeVPN.
Kiti susiję pranešimai
Šie pranešimai jau nurodo, ką daryti, arba išnyksta patys.