Что делать
Войдите снова
Войдите в аккаунт как обычно — с адресом электронной почты и паролем. В расширении нажмите «Войти в FuzeVPN»: вход выполняется через страницу вашего личного кабинета. Если аккаунт создан через Google, выберите вход через Google.
Повторите прерванное действие
В Windows сообщение появилось при управлении устройствами или профилем OpenVPN (протокол VPN-подключения)? Повторите это действие после повторного входа.
Проверьте дату и время
Часто слетает вход в Android или в расширении, либо вы видите «Часы устройства спешат»? Включите автоматическую дату и время на телефоне или компьютере, а в Android — ещё и автоматический часовой пояс. Затем войдите снова.
Напишите в поддержку
Если FuzeVPN снова просит войти сразу после входа, запустите диагностику и напишите в поддержку на contact@fuzevpn.com. Укажите номер отчёта, устройство, точный текст сообщения и время. Если вход в аккаунт не выполнен, приложите сохранённый отчёт (Android, расширение) или вставьте его текст (Windows).
Почему так происходит
- Ваша сессия — связь приложения или расширения с вашим аккаунтом — больше не принимается. Она заканчивается после 1 года бездействия, смены пароля или удаления аккаунта. Удаление устройства её не закрывает.
- В Windows сообщение может появиться и во время управления устройствами или профилем OpenVPN. Это та же сессия, которая больше не принимается.
- В Android часы телефона спешат: сессия кажется закончившейся слишком рано, и FuzeVPN просит войти снова. С расширением неверное время на компьютере тоже может привести к потере сессии. В Windows время на это не влияет.
В сообщении речь о другой сессии?
- Расширение сообщает, что защищённое соединение истекло: речь о VPN-подключении расширения. Прочитайте статью о том, что VPN отключается сам.
- В Android истекла сессия OpenVPN: прочитайте статью о том, что VPN отключается сам.
- В Android сессия возобновления VPN недействительна: прочитайте статью о том, что VPN не возобновляется сам в Android.
- Сохранённую сессию невозможно прочитать или удалить (Windows) либо её удаление не подтверждено (Android). См. страницу «Технические сообщения».
VPN отключается самVPN не возобновляется сам на Android (постоянный VPN, перезагрузка)Технические сообщения
Связанные сообщения
Здесь собраны сообщения, о которых идёт речь в этой статье, в том виде, в каком их показывает FuzeVPN.
Срок действия сеанса истёк. Войдите снова.
Приложение для Windows
Часы устройства спешат — Похоже, часы этого устройства спешат. Включите автоматическую настройку даты и времени, чтобы оставаться в системе.
Приложение для Android
Срок действия вашей учетной записи истек. Пожалуйста, войдите снова.
Расширение браузера
Другие связанные сообщения
Эти сообщения сами подсказывают, что делать, или исчезают без вашего участия.
Требуется вход — Войдите в свою учётную запись перед запуском VPN.
Приложение для Android