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O FuzeVPN pede para eu entrar de novo: sessão expirada

Sua sessão expirou ou foi encerrada: entre de novo na sua conta como de costume. No Android e na extensão, se isso se repetir, ative a data e a hora automáticas.

O que fazer

  1. Entre de novo

    Entre de novo na sua conta como de costume, com seu e-mail e sua senha. Na extensão, clique em “Entrar no FuzeVPN”: o login é feito pela página da sua área do cliente. Se sua conta foi criada com o Google, escolha o login com o Google.

  2. Refaça a ação interrompida

    No Windows, a mensagem apareceu enquanto você gerenciava seus dispositivos ou seu perfil OpenVPN (um protocolo de conexão VPN)? Refaça essa ação depois de entrar de novo.

  3. Confira a data e a hora

    Saídas frequentes no Android ou com a extensão, ou “Relógio do dispositivo adiantado”? Ative a data e a hora automáticas no seu celular ou computador e, no Android, o fuso horário automático. Depois entre de novo.

  4. Escreva ao suporte

    Se o FuzeVPN pedir de novo o login assim que você entrar, execute um diagnóstico e escreva ao suporte em contact@fuzevpn.com. Informe a referência do relatório, seu dispositivo, a mensagem exata e o horário. Sem conta conectada, anexe o relatório salvo (Android, extensão) ou cole o texto dele (Windows).

Por que isso acontece

  • Sua sessão, a conexão do aplicativo ou da extensão com a sua conta, não é mais aceita. Ela termina após 1 ano de inatividade, uma troca de senha ou a exclusão da conta. Remover um dispositivo não a encerra.
  • No Windows, a mensagem também pode aparecer enquanto você gerencia seus dispositivos ou seu perfil OpenVPN. É a mesma sessão que não é mais aceita.
  • No Android, o horário do celular está adiantado: a sessão parece terminar cedo demais, e o FuzeVPN pede de novo o login. Com a extensão, um horário errado no computador também pode fazer você perder a sessão. No Windows, o horário não tem esse efeito.

A mensagem fala de outra sessão?

  • A extensão indica que sua conexão protegida expirou: trata-se da conexão VPN da extensão. Siga o artigo sobre a VPN que se desconecta sozinha.
  • No Android, a sessão OpenVPN expirou: siga o artigo sobre a VPN que se desconecta sozinha.
  • No Android, a sessão de retomada da VPN é inválida: siga o artigo sobre a VPN que não retoma sozinha no Android.
  • A sessão salva não pode ser lida ou apagada (Windows), ou sua remoção não foi confirmada (Android). Veja a página Mensagens técnicas.

Mensagens relacionadas

Estas são as mensagens tratadas neste artigo, exatamente como a FuzeVPN as exibe.

  • Sua sessão expirou. Entre novamente.

    Aplicativo para Windows

  • Sessão expirada — Sua sessão expirou. Entre novamente.

    Aplicativo para Android

  • Relógio do dispositivo adiantado — O relógio deste dispositivo parece estar adiantado. Ative a data e a hora automáticas para continuar conectado.

    Aplicativo para Android

  • Sua sessão expirou. Entre novamente.

    Extensão de navegador

  • A sessão da sua conta expirou. Entre novamente.

    Extensão de navegador

Outras mensagens relacionadas

Estas mensagens já indicam o que fazer ou desaparecem sozinhas.

  • Login necessário — Entre na sua conta antes de iniciar a VPN.

    Aplicativo para Android