Cosa fare
Accedi di nuovo
Accedi di nuovo al tuo account come di consueto, con il tuo indirizzo e-mail e la tua password. Nell’estensione, fai clic su «Accedi a FuzeVPN»: l’accesso passa dalla pagina della tua area clienti. Se il tuo account è stato creato con Google, scegli l’accesso con Google.
Ripeti l’azione interrotta
Su Windows, il messaggio è comparso mentre gestivi i tuoi dispositivi o il tuo profilo OpenVPN (un protocollo di connessione VPN)? Ripeti quell’azione dopo aver effettuato di nuovo l’accesso.
Controlla data e ora
Disconnessioni frequenti su Android o con l’estensione, oppure «Orologio del dispositivo avanti»? Attiva data e ora automatiche sul telefono o sul computer e, su Android, il fuso orario automatico. Poi accedi di nuovo.
Scrivi all’assistenza
Se FuzeVPN ti chiede di accedere di nuovo non appena ti riconnetti, avvia una diagnostica e scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com. Indica il riferimento del rapporto, il dispositivo, il messaggio esatto e l’ora. Senza un account connesso, allega il rapporto salvato (Android, estensione) o incolla il suo testo (Windows).
Perché succede
- La tua sessione, cioè il collegamento dell’app o dell’estensione al tuo account, non è più accettata. Termina dopo 1 anno di inattività, una modifica della password o l’eliminazione dell’account. Rimuovere un dispositivo non la chiude.
- Su Windows, il messaggio può comparire anche mentre gestisci i tuoi dispositivi o il tuo profilo OpenVPN. È la stessa sessione a non essere più accettata.
- Su Android, l’ora del telefono è in anticipo: la sessione sembra terminare troppo presto e FuzeVPN ti chiede di accedere di nuovo. Con l’estensione, un’ora sbagliata sul computer può far perdere la sessione. Su Windows, l’ora non ha questo effetto.
Il messaggio parla di un’altra sessione?
- L’estensione indica che la tua connessione protetta è scaduta: si tratta della connessione VPN dell’estensione. Segui l’articolo sulla VPN che si disconnette da sola.
- Su Android, la sessione OpenVPN è scaduta: segui l’articolo sulla VPN che si disconnette da sola.
- Su Android, la sessione di ripresa della VPN non è valida: segui l’articolo sulla VPN che non riprende da sola su Android.
- La sessione salvata non può essere letta o cancellata (Windows), oppure la sua cancellazione non è confermata (Android). Vedi la pagina Messaggi tecnici.
La VPN si disconnette da solaLa VPN non riprende da sola su Android (VPN sempre attiva, riavvio)Messaggi tecnici
Messaggi interessati
Ecco i messaggi trattati in questo articolo, così come li mostra FuzeVPN.
La sessione è scaduta. Accedi di nuovo.
App per Windows
Orologio del dispositivo avanti — L’orologio di questo dispositivo sembra essere avanti. Attiva data e ora automatiche per mantenere l’accesso.
App per Android
La sessione del tuo account è scaduta. Accedi di nuovo.
Estensione del browser
Altri messaggi correlati
Questi messaggi indicano già cosa fare, oppure scompaiono da soli.
Accesso richiesto — Accedi al tuo account prima di avviare la VPN.
App per Android