Sådan gør du
Log ind igen
Log ind på din konto igen som sædvanligt med din e-mailadresse og adgangskode. I udvidelsen skal du klikke på “Log ind på FuzeVPN”: login sker via loginsiden til dit kundeområde. Hvis din konto er oprettet med Google, så vælg login med Google.
Gentag den afbrudte handling
Dukkede beskeden op på Windows, mens du administrerede dine enheder eller din OpenVPN-profil (en protokol til VPN-forbindelse)? Gentag den handling, når du er logget ind igen.
Kontrollér dato og tid
Hyppige udlogninger på Android eller med udvidelsen, eller “Enhedens ur går for hurtigt”? Slå automatisk dato og tid til på din telefon eller computer og, på Android, automatisk tidszone. Log derefter ind igen.
Skriv til support
Hvis FuzeVPN beder dig logge ind igen, så snart du er logget ind, så kør en diagnosticering, og skriv til support på contact@fuzevpn.com. Oplys rapportens reference, din enhed, den præcise besked og tidspunktet. Hvis du ikke er logget ind, så vedhæft den gemte rapport (Android, udvidelsen) eller indsæt dens tekst (Windows).
Hvorfor det sker
- Din session, forbindelsen mellem appen eller udvidelsen og din konto, accepteres ikke længere. Den slutter efter 1 år uden aktivitet, ved skift af adgangskode eller ved sletning af kontoen. Fjernelse af en enhed lukker den ikke.
- På Windows kan beskeden også vises, mens du administrerer dine enheder eller din OpenVPN-profil. Det er den samme session, der ikke længere accepteres.
- På Android går telefonens ur for hurtigt: sessionen ser ud til at slutte for tidligt, og FuzeVPN beder dig logge ind igen. Med udvidelsen kan et forkert klokkeslæt på computeren også få dig til at miste sessionen. På Windows har klokkeslættet ikke denne virkning.
Handler beskeden om en anden session?
- Udvidelsen siger, at din beskyttede forbindelse er udløbet: det drejer sig om udvidelsens VPN-forbindelse. Følg artiklen om VPN, der afbrydes af sig selv.
- På Android er OpenVPN-sessionen udløbet: følg artiklen om VPN, der afbrydes af sig selv.
- På Android er sessionen til genoptagelse af VPN ugyldig: følg artiklen om VPN, der ikke genoptages af sig selv på Android.
- Den gemte session kan ikke læses eller slettes (Windows), eller dens sletning er ikke bekræftet (Android). Se siden Tekniske meddelelser.
VPN'en afbrydes af sig selvVPN'en genopretter ikke selv forbindelsen på Android (VPN altid til, genstart)Tekniske meddelelser
Relaterede meddelelser
Her er de meddelelser, som denne artikel behandler, præcis som FuzeVPN viser dem.
Andre relaterede meddelelser
Disse meddelelser fortæller allerede, hvad du skal gøre, eller forsvinder af sig selv.