Yang perlu dilakukan
Masuk kembali
Masuk kembali ke akun Anda seperti biasa, dengan alamat email dan kata sandi Anda. Di ekstensi, klik “Masuk ke FuzeVPN”: proses masuk dilakukan melalui halaman area pelanggan Anda. Jika akun Anda dibuat dengan Google, pilih masuk dengan Google.
Ulangi tindakan yang terhenti
Di Windows, pesan muncul saat Anda mengelola perangkat atau profil OpenVPN (protokol koneksi VPN)? Ulangi tindakan itu setelah Anda masuk kembali.
Periksa tanggal dan waktu
Sering keluar dari sesi di Android atau dengan ekstensi, atau muncul “Jam perangkat terlalu cepat”? Aktifkan tanggal dan waktu otomatis di ponsel atau komputer Anda, dan, di Android, zona waktu otomatis. Lalu masuk kembali.
Hubungi dukungan
Jika FuzeVPN meminta Anda masuk lagi begitu Anda masuk kembali, jalankan diagnostik dan tulis kepada dukungan di contact@fuzevpn.com. Sebutkan referensi laporan, perangkat Anda, pesan persisnya, dan waktunya. Jika belum ada akun yang masuk, lampirkan laporan yang tersimpan (Android, ekstensi) atau tempelkan teksnya (Windows).
Mengapa ini terjadi
- Sesi Anda, yaitu koneksi aplikasi atau ekstensi ke akun Anda, tidak lagi diterima. Sesi berakhir setelah 1 tahun tidak aktif, pergantian kata sandi, atau penghapusan akun. Menghapus perangkat tidak menutupnya.
- Di Windows, pesan itu juga dapat muncul saat Anda mengelola perangkat atau profil OpenVPN. Itu sesi yang sama yang tidak lagi diterima.
- Di Android, jam ponsel terlalu cepat: sesi tampak berakhir terlalu awal, dan FuzeVPN meminta Anda masuk lagi. Dengan ekstensi, jam komputer yang salah juga dapat membuat sesi hilang. Di Windows, jam tidak berpengaruh seperti itu.
Pesannya menyebut sesi lain?
- Ekstensi menyebut koneksi terlindungi Anda telah berakhir: ini menyangkut koneksi VPN ekstensi. Ikuti artikel tentang VPN yang terputus sendiri.
- Di Android, sesi OpenVPN telah berakhir: ikuti artikel tentang VPN yang terputus sendiri.
- Di Android, sesi pemulihan VPN tidak valid: ikuti artikel tentang VPN yang tidak tersambung kembali sendiri di Android.
- Sesi yang tersimpan tidak dapat dibaca atau dihapus (Windows), atau penghapusannya belum terkonfirmasi (Android). Lihat halaman Pesan teknis.
VPN terputus sendiriVPN tidak tersambung kembali sendiri di Android (VPN selalu aktif, mulai ulang)Pesan teknis
Pesan terkait
Berikut pesan yang dibahas di artikel ini, persis seperti yang ditampilkan FuzeVPN.
Pesan terkait lainnya
Pesan-pesan ini sudah menyebutkan apa yang harus dilakukan, atau hilang dengan sendirinya.