Apa yang perlu dilakukan
Log masuk semula
Log masuk semula ke akaun anda seperti biasa, dengan alamat e-mel dan kata laluan anda. Dalam sambungan pelayar, klik “Log masuk ke FuzeVPN”: log masuk dilakukan melalui halaman ruang pelanggan anda. Jika akaun anda dicipta dengan Google, pilih log masuk dengan Google.
Ulangi tindakan yang terganggu
Pada Windows, mesej muncul semasa anda mengurus peranti atau profil OpenVPN anda (protokol sambungan VPN)? Ulangi tindakan itu setelah anda log masuk semula.
Semak tarikh dan masa
Kerap dilog keluar pada Android atau dengan sambungan pelayar, atau “Jam peranti terlalu cepat”? Hidupkan tarikh dan masa automatik pada telefon atau komputer anda dan, pada Android, zon waktu automatik. Kemudian log masuk semula.
Hubungi sokongan
Jika FuzeVPN meminta anda log masuk lagi sebaik sahaja anda log masuk semula, jalankan diagnostik dan tulis kepada sokongan di contact@fuzevpn.com. Nyatakan rujukan laporan, peranti anda, mesej yang tepat dan masanya. Tanpa akaun yang log masuk, lampirkan laporan yang disimpan (Android, sambungan pelayar) atau tampal teksnya (Windows).
Mengapa ini berlaku
- Sesi anda, iaitu sambungan antara aplikasi atau sambungan pelayar dengan akaun anda, tidak lagi diterima. Ia tamat selepas 1 tahun tidak aktif, pertukaran kata laluan atau pemadaman akaun. Mengalih keluar peranti tidak menutupnya.
- Pada Windows, mesej itu juga boleh muncul semasa anda mengurus peranti atau profil OpenVPN anda. Ia sesi yang sama yang tidak lagi diterima.
- Pada Android, jam telefon terlalu cepat: sesi kelihatan tamat terlalu awal, dan FuzeVPN meminta anda log masuk lagi. Dengan sambungan pelayar, masa yang salah pada komputer juga boleh menyebabkan sesi hilang. Pada Windows, masa tidak mempunyai kesan sebegini.
Mesej itu menyebut sesi lain?
- Sambungan pelayar menyatakan sambungan terlindung anda telah tamat tempoh: ini merujuk kepada sambungan VPN bagi sambungan pelayar. Ikuti artikel tentang VPN yang terputus sendiri.
- Pada Android, sesi OpenVPN telah tamat tempoh: ikuti artikel tentang VPN yang terputus sendiri.
- Pada Android, sesi sambung semula VPN tidak sah: ikuti artikel tentang VPN yang tidak bersambung semula sendiri pada Android.
- Sesi yang disimpan tidak dapat dibaca atau dipadam (Windows), atau pemadamannya tidak disahkan (Android). Lihat halaman Mesej teknikal.
VPN terputus dengan sendirinyaVPN tidak bersambung semula dengan sendirinya pada Android (VPN sentiasa hidup, mula semula)Mesej teknikal
Mesej berkaitan
Berikut ialah mesej yang dibincangkan dalam artikel ini, seperti yang dipaparkan oleh FuzeVPN.
Mesej lain yang berkaitan
Mesej ini sudah menyatakan apa yang perlu dilakukan, atau hilang dengan sendirinya.