해결 방법
다시 로그인
이메일 주소와 비밀번호로 평소처럼 계정에 다시 로그인하세요. 확장 프로그램에서는 ‘FuzeVPN에 로그인’을 클릭하세요. 로그인은 고객 페이지를 통해 진행됩니다. Google로 계정을 만들었다면 Google 로그인을 선택하세요.
중단된 작업 다시 하기
Windows에서 기기나 OpenVPN 프로필(VPN 연결 프로토콜)을 관리하던 중에 메시지가 나타났나요? 다시 로그인한 후 그 작업을 다시 하세요.
날짜와 시간 확인
Android나 확장 프로그램에서 자주 로그아웃되거나 ‘기기 시계가 빠름’이 표시되나요? 휴대폰이나 컴퓨터에서 자동 날짜 및 시간을 켜고, Android에서는 자동 시간대도 켜세요. 그런 다음 다시 로그인하세요.
지원팀에 문의하기
다시 로그인하자마자 FuzeVPN에서 또 로그인하라고 하면 진단을 실행한 다음 contact@fuzevpn.com로 지원팀에 문의하세요. 보고서 참조 번호, 기기, 정확한 메시지와 시간을 알려 주세요. 로그인된 계정이 없으면 저장된 보고서를 첨부하거나(Android, 확장 프로그램) 보고서 텍스트를 붙여넣으세요(Windows).
발생 원인
- 세션, 즉 앱이나 확장 프로그램과 계정 사이의 연결이 더 이상 인정되지 않습니다. 세션은 1년 동안 사용하지 않거나, 비밀번호를 변경하거나, 계정을 삭제하면 종료됩니다. 기기를 삭제해도 세션은 종료되지 않습니다.
- Windows에서는 기기나 OpenVPN 프로필을 관리하는 중에도 메시지가 표시될 수 있습니다. 더 이상 인정되지 않는 것은 같은 세션입니다.
- Android에서 휴대폰 시계가 빠르면 세션이 너무 일찍 끝난 것처럼 보여 FuzeVPN이 다시 로그인하라고 합니다. 확장 프로그램에서도 컴퓨터 시간이 잘못되면 세션이 끊길 수 있습니다. Windows에서는 시간이 이런 영향을 주지 않습니다.
메시지가 다른 세션에 관한 것인가요?
- 확장 프로그램에서 보호된 연결이 만료되었다고 표시되면 확장 프로그램의 VPN 연결에 관한 것입니다. VPN이 저절로 끊길 때 문서를 따라 하세요.
- Android에서 OpenVPN 세션이 만료되었다면 VPN이 저절로 끊길 때 문서를 따라 하세요.
- Android에서 VPN 재개 세션이 유효하지 않다면 Android에서 VPN이 저절로 다시 연결되지 않을 때 문서를 따라 하세요.
- 저장된 세션을 읽거나 지울 수 없거나(Windows), 삭제가 확인되지 않는 경우(Android)에는 기술 메시지 페이지를 참고하세요.
VPN이 저절로 끊어집니다Android에서 VPN이 자동으로 다시 연결되지 않을 때(연결 유지 VPN, 재시작)기술 메시지
관련 메시지
이 문서에서 다루는 메시지입니다. FuzeVPN에 표시되는 그대로 실었습니다.
세션이 만료되었습니다. 다시 로그인하세요.
Windows 앱
기기 시계가 빠름 — 이 기기의 시계가 실제보다 빠른 것 같습니다. 로그인 상태를 유지하려면 자동 날짜 및 시간을 켜세요.
Android 앱
귀하의 계정 세션이 만료되었습니다. 다시 로그인해 주세요.
브라우저 확장 프로그램
관련된 다른 메시지
이 메시지들은 해야 할 일을 이미 안내하고 있거나 저절로 사라집니다.
로그인 필요 — VPN을 시작하기 전에 계정에 로그인하세요.
Android 앱