該怎麼做
重新登入
請照平常方式,使用電子郵件地址和密碼重新登入帳戶。在擴充功能中,請點選「登入 FuzeVPN」:登入會透過您客戶中心的頁面進行。如果您的帳戶是用 Google 建立的,請選擇使用 Google 登入。
重做被中斷的操作
在 Windows 上,訊息是在管理裝置或 OpenVPN 設定檔(一種 VPN 連線通訊協定)時出現的嗎?重新登入後,請再做一次那項操作。
檢查日期和時間
在 Android 或擴充功能中經常被登出,或看到「裝置時鐘偏快」?請在手機或電腦上開啟自動設定日期和時間,在 Android 上還要開啟自動設定時區。然後重新登入。
寫信給支援人員
如果重新登入後 FuzeVPN 馬上又要您登入,請執行診斷,然後寫信給支援人員:contact@fuzevpn.com。請提供報告編號、您的裝置、確切的訊息和時間。若尚未登入帳戶,請附上已儲存的報告(Android、擴充功能),或貼上報告文字(Windows)。
為什麼會發生
- 您的工作階段,也就是應用程式或擴充功能與您帳戶之間的連線,已不再被接受。它會在閒置 1 年、變更密碼或刪除帳戶後結束。移除裝置不會使它結束。
- 在 Windows 上,管理裝置或 OpenVPN 設定檔時也可能出現這則訊息。那是同一個不再被接受的工作階段。
- 在 Android 上,手機的時鐘偏快:工作階段看起來太早結束,FuzeVPN 就會要您重新登入。使用擴充功能時,電腦的時間不正確也可能使工作階段失效。在 Windows 上,時間不會造成這種影響。
訊息提到的是另一種工作階段嗎?
- 擴充功能顯示您的受保護連線已過期:這指的是擴充功能的 VPN 連線。請參閱 VPN 自動中斷的文章。
- 在 Android 上,OpenVPN 工作階段已過期:請參閱 VPN 自動中斷的文章。
- 在 Android 上,VPN 恢復用的工作階段無效:請參閱 Android 上 VPN 不會自動恢復的文章。
- 已儲存的工作階段無法讀取或清除(Windows),或清除結果未獲確認(Android)。請參閱「技術訊息」頁面。
相關訊息
以下是本文處理的訊息,內容與 FuzeVPN 顯示的一致。
其他相關訊息
這些訊息已說明該怎麼做,或會自行消失。