Qué hacer
Vuelve a iniciar sesión
Vuelve a iniciar sesión en tu cuenta como siempre, con tu correo electrónico y tu contraseña. En la extensión, haz clic en «Iniciar sesión en FuzeVPN»: el inicio de sesión se hace desde la página de tu área de cliente. Si tu cuenta se creó con Google, elige el inicio de sesión con Google.
Repite la acción interrumpida
En Windows, ¿el mensaje apareció mientras gestionabas tus dispositivos o tu perfil OpenVPN (un protocolo de conexión VPN)? Repite esa acción cuando hayas vuelto a iniciar sesión.
Comprueba la fecha y la hora
¿Cierres de sesión frecuentes en Android o con la extensión, o «Hora del dispositivo adelantada»? Activa la fecha y hora automáticas en tu teléfono o tu ordenador y, en Android, la zona horaria automática. Después vuelve a iniciar sesión.
Escribe a soporte
Si FuzeVPN te vuelve a pedir que inicies sesión nada más hacerlo, ejecuta un diagnóstico y escribe a soporte a contact@fuzevpn.com. Indica la referencia del informe, tu dispositivo, el mensaje exacto y la hora. Si no has iniciado sesión, adjunta el informe guardado (Android, extensión) o pega su texto (Windows).
Por qué ocurre
- Tu sesión, la conexión de la aplicación o de la extensión con tu cuenta, ya no se acepta. Termina tras 1 año de inactividad, un cambio de contraseña o la eliminación de la cuenta. Quitar un dispositivo no la cierra.
- En Windows, el mensaje también puede aparecer mientras gestionas tus dispositivos o tu perfil OpenVPN. Es la misma sesión, que ya no se acepta.
- En Android, la hora del teléfono está adelantada: la sesión parece terminar demasiado pronto y FuzeVPN te pide iniciar sesión de nuevo. Con la extensión, una hora incorrecta en el ordenador también puede hacer que pierdas la sesión. En Windows, la hora no tiene este efecto.
¿El mensaje habla de otra sesión?
- La extensión indica que tu conexión protegida ha caducado: se trata de la conexión VPN de la extensión. Sigue el artículo sobre la VPN que se corta sola.
- En Android, la sesión de OpenVPN ha caducado: sigue el artículo sobre la VPN que se corta sola.
- En Android, la sesión de reanudación de la VPN no es válida: sigue el artículo sobre la VPN que no se reanuda sola en Android.
- La sesión guardada no se puede leer o borrar (Windows), o su borrado no se confirma (Android). Consulta la página Mensajes técnicos.
La VPN se corta solaLa VPN no se reanuda sola en Android (VPN siempre activada, reinicio)Mensajes técnicos
Mensajes relacionados
Estos son los mensajes tratados en este artículo, tal como los muestra FuzeVPN.
Tu sesión ha caducado. Vuelve a iniciar sesión.
Aplicación de Windows
Hora del dispositivo adelantada — La hora de este dispositivo parece estar adelantada. Activa la fecha y hora automáticas para mantener la sesión iniciada.
Aplicación de Android
La sesión de tu cuenta ha caducado. Vuelve a iniciar sesión.
Extensión del navegador
Otros mensajes relacionados
Estos mensajes ya indican qué hacer, o desaparecen por sí solos.
Inicio de sesión necesario — Inicia sesión en tu cuenta antes de iniciar la VPN.
Aplicación de Android