VPN отключается сам

Что делать

1. Подключитесь снова

   Подключитесь снова в приложении или расширении, ждать не нужно. В Android сделайте это в приложении FuzeVPN.

2. Windows: интернет заблокирован

   В Windows защита в случае обрыва соединения (аварийный выключатель) включена по умолчанию. Если VPN прерывается, она блокирует весь трафик компьютера, пока вы не решите отключиться. Если ни один сайт больше не открывается, следуйте статье о блокировке интернета.

   Ни один сайт не открывается или защита не подтверждена

3. Windows: снова включите защиту

   В сообщении сказано только «Подключение VPN прервано.»? Защита в случае обрыва соединения выключена. При отключённом VPN снова включите «Аварийный выключатель» в разделе «Настройки → Конфиденциальность → Безопасность».

4. Переподключение приостановлено

   Автоматическое переподключение расширения приостановлено? Нажмите кнопку, чтобы повторить попытку, или подключитесь снова. Этот случай подробно разобран в статье о неудачном подключении.

   VPN не подключается

5. Сеть пропала

   Сеть пропала: восстановите Wi-Fi или мобильный интернет. В Android с WireGuard приложение тогда показывает «Ожидание сети». Если VPN не возвращается сам, подключитесь снова в приложении.

6. Windows: переподключение не удалось

   В Windows автоматическое повторное подключение делает 5 попыток примерно за 93 секунды. Если оно не удалось, нажмите «Отключить», затем подключитесь снова.

7. Проверьте локальную сеть

   Обрывы повторяются? Сравните Wi-Fi и кабель или подойдите ближе к точке доступа. Стабильность локальной сети важна не меньше, чем скорость.

8. Локация или протокол

   Попробуйте также другую локацию или другой протокол, то есть другой способ подключения. Отключите VPN, затем выберите WireGuard или OpenVPN: в Windows — «Настройки → Подключение → Протокол VPN», в Android — «Подключение → Расширенные параметры → Протокол».

9. Windows: автоматическое переподключение

   Чтобы в Windows VPN возобновлялся сам, оставьте включённой функцию «Автоматическое повторное подключение» в разделе «Настройки → Подключение → Подключение». По умолчанию она включена.

10. Android: VPN всегда включён

    Чтобы в Android VPN возобновлялся сам, даже после перезагрузки, включите «VPN всегда включён» в настройках VPN Android. Сделайте это после первого подключения в FuzeVPN. Эти настройки подробно описаны в руководстве по постоянному VPN Android.

    Включите постоянный VPN

11. Android: технические сообщения

    В Android другие сообщения об обрыве имеют техническое название, например про интерфейс или клиент OpenVPN. Откройте страницу «Технические сообщения».

    Технические сообщения

12. Разрешение VPN отозвано

    FuzeVPN сообщает, что Android отозвал разрешение VPN, например в пользу другого VPN-приложения? Следуйте статье о разрешении VPN в Android.

    Android отказывает в разрешении VPN или активен другой VPN

13. Напишите в поддержку

    Если это повторяется, напишите в поддержку на contact@fuzevpn.com. Укажите точное сообщение, время, выбранную локацию и используемую сеть. В Android добавьте диагностический код, показанный вместе с сообщением.

    Связь с поддержкой и отправка диагностического отчёта

Почему так происходит

• Сеть пропала (Wi-Fi или мобильный интернет): VPN останавливается вместе с ней.
• Подключение неожиданно прекратилось: «Подключение VPN прервано.» в Windows, «WireGuard прерван» или «OpenVPN прерван» в Android. Сообщение не называет причину; виновата может быть сеть или сервер. В Windows только это сообщение появляется, когда ни одна защита не активна. Защита в случае обрыва соединения, а также защита DNS и WebRTC тогда выключены.
• Автоматическое восстановление не удалось или уже было использовано: FuzeVPN больше не может восстановить подключение сам. В Android OpenVPN восстанавливается один раз за сессию.
• Сессия OpenVPN закрыта: сервер сообщил, что она истекла, или она слишком долго была неактивна.
• Android остановил компонент, обслуживавший VPN. Без постоянного VPN после остановки приложения ничего не восстанавливается само.
• Расширение: защищённое соединение не удалось продлить, и его срок истёк. Оно продлевается автоматически, без максимальной продолжительности. Это касается VPN расширения, а не вашего аккаунта.
• Расширение: переподключение всегда активно, число попыток не ограничено. Оно приостанавливается, только если сервер не подтвердил новое соединение, чтобы не создавать дубликат.

Связанные сообщения

Здесь собраны сообщения, о которых идёт речь в этой статье, в том виде, в каком их показывает FuzeVPN.

• Подключение VPN прервано.

  Приложение для Windows

• Не удалось завершить автоматическое повторное подключение. Повторите попытку.

  Приложение для Windows

• Сеть недоступна — Туннель остановлен после потери сети.

  Приложение для Android

• OpenVPN слишком долго бездействовал — Ядро OpenVPN закрыло сессию после истечения времени бездействия.

  Приложение для Android

• Восстановление OpenVPN уже использовано — Автоматическое восстановление уже использовано. Запустите новое подключение в приложении.

  Приложение для Android

• Не удалось восстановить OpenVPN — Автоматическое восстановление не удалось. Запустите новое подключение в приложении.

  Приложение для Android

• Сессия OpenVPN истекла — Сервер сообщил, что срок действия сессии OpenVPN истёк.

  Приложение для Android

• … прерван — Нативное ядро сообщило, что после запуска туннель неожиданно завершился.

  Приложение для Android

• Хост Android VPN остановлен — Компонент Android, обслуживающий VPN, был остановлен. Запустите новое подключение.

  Приложение для Android

• Срок действия защищенного соединения истек. Подключитесь снова.

  Расширение браузера