Hva du gjør
Koble til på nytt
Koble til på nytt i appen eller utvidelsen, uten ventetid. På Android gjør du dette i FuzeVPN-appen.
Windows: internett blokkert
På Windows er beskyttelsen hvis tilkoblingen brytes (kill switch) slått på som standard. Hvis VPN-et brytes, blokkerer den all trafikk fra PC-en til du velger å koble fra. Hvis ingen nettsteder åpnes lenger, følg artikkelen om blokkert internett.
Ingen nettsteder åpnes, eller beskyttelsen er ikke bekreftet
Windows: slå på beskyttelsen igjen
Sier meldingen bare «VPN-tilkoblingen ble avbrutt.»? Beskyttelsen hvis tilkoblingen brytes er slått av. Slå «Kill switch» på igjen i «Innstillinger → Personvern → Sikkerhet», mens VPN-et er frakoblet.
Gjentilkobling satt på pause
Er utvidelsens automatiske gjentilkobling satt på pause? Bruk knappen for å prøve igjen, eller koble til på nytt. Artikkelen om tilkobling som mislykkes, beskriver dette tilfellet.
Nettverket er tapt
Nettverket er tapt: gjenopprett Wi-Fi eller mobildata. På Android med WireGuard viser appen da «Venter på nettverk». Hvis VPN-et ikke kommer tilbake av seg selv, koble til på nytt i appen.
Windows: ny tilkobling mislyktes
På Windows gjør automatisk ny tilkobling 5 forsøk på omtrent 93 sekunder. Hvis den ikke lykkes, klikk på «Koble fra», og koble deretter til på nytt.
Sjekk det lokale nettverket
Gjentar frakoblingene seg? Sammenlign Wi-Fi og kabel, eller flytt deg nærmere tilgangspunktet. Stabiliteten i det lokale nettverket betyr like mye som hastigheten.
Plassering eller protokoll
Prøv også en annen plassering, eller den andre protokollen, altså den andre tilkoblingsmetoden. Koble fra VPN-et, og velg deretter WireGuard eller OpenVPN: på Windows, «Innstillinger → Tilkobling → VPN-protokoll»; på Android, «Tilkobling → Avanserte alternativer → Protokoll».
Windows: automatisk ny tilkobling
For at VPN-et skal fortsette av seg selv på Windows, la «Automatisk ny tilkobling» være slått på i «Innstillinger → Tilkobling → Tilkobling». Den er slått på som standard.
Android: Alltid på-VPN
For at VPN-et skal fortsette av seg selv på Android, også etter en omstart, slå på «Alltid på-VPN» i VPN-innstillingene i Android. Gjør det etter en første tilkobling i FuzeVPN. Veiledningen om Alltid-på-VPN i Android beskriver disse innstillingene.
Android: tekniske meldinger
På Android har andre frakoblingsmeldinger et teknisk navn, for eksempel om grensesnittet eller OpenVPN-klienten. Se siden Tekniske meldinger.
VPN-tillatelsen er fjernet
Sier FuzeVPN at Android har fjernet VPN-tillatelsen, for eksempel til fordel for en annen VPN-app? Følg artikkelen om VPN-tillatelsen i Android.
Skriv til kundestøtte
Hvis det gjentar seg, skriv til kundestøtte på contact@fuzevpn.com. Oppgi den nøyaktige meldingen, klokkeslettet, valgt plassering og nettverket du bruker. På Android legger du til diagnostikkoden som vises sammen med meldingen.
Hvorfor det skjer
- Nettverket gikk tapt (Wi-Fi eller mobildata): VPN-et stopper sammen med det.
- Tilkoblingen stoppet uventet: «VPN-tilkoblingen ble avbrutt.» på Windows, «WireGuard avbrutt» eller «OpenVPN avbrutt» på Android. Meldingen oppgir ikke årsaken; nettverket eller serveren kan være årsaken. På Windows vises bare denne meldingen når ingen beskyttelse er aktiv. Beskyttelsen hvis tilkoblingen brytes og DNS- og WebRTC-beskyttelsene er da slått av.
- Den automatiske gjenopprettingen lyktes ikke, eller den er allerede brukt: FuzeVPN kan ikke lenger gjenopprette tilkoblingen av seg selv. På Android gjenoppretter OpenVPN én gang per økt.
- OpenVPN-økten ble lukket: serveren meldte at den var utløpt, eller den var inaktiv for lenge.
- Android stoppet komponenten som kjørte VPN-et. Uten Alltid-på-VPN gjenopprettes ingenting av seg selv etter at appen er stoppet.
- Utvidelse: den beskyttede tilkoblingen kunne ikke fornyes og er utløpt. Den fornyes automatisk, uten maksimal varighet. Dette gjelder utvidelsens VPN, ikke kontoen din.
- Utvidelse: gjentilkoblingen er alltid aktiv, uten grense for antall forsøk. Den settes bare på pause hvis serveren ikke har bekreftet en ny tilkobling, for ikke å opprette en dobbel.
Aktuelle meldinger
Her er meldingene som behandles i denne artikkelen, slik FuzeVPN viser dem.
VPN-tilkoblingen ble avbrutt.
Windows-app
Automatisk ny tilkobling kunne ikke fullføres. Prøv igjen.
Windows-app
Nettverk utilgjengelig — Tunnelen ble stoppet etter at nettverket gikk tapt.
Android-app
OpenVPN var inaktiv for lenge — OpenVPN Core lukket økten etter tidsavbrudd på grunn av inaktivitet.
Android-app
OpenVPN-gjenoppretting allerede brukt — Automatisk gjenoppretting er allerede brukt. Start en ny tilkobling i appen.
Android-app
OpenVPN-gjenoppretting mislyktes — Automatisk gjenoppretting mislyktes. Start en ny tilkobling i appen.
Android-app
OpenVPN-økten er utløpt — Serveren rapporterte at OpenVPN-økten er utløpt.
Android-app
… ble avbrutt — Den opprinnelige motoren rapporterte at tunnelen ble avsluttet uventet etter oppstart.
Android-app
Android-verten for VPN ble stoppet — Android-komponenten som er vert for VPN, ble stoppet. Start en ny tilkobling.
Android-app
Din beskyttede tilkobling er utløpt. Koble til igjen.
Nettleserutvidelse