Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου

Τι να κάνετε

1. Ελέγξτε τα στοιχεία σύνδεσής σας

   Ελέγξτε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που εισαγάγατε και δοκιμάστε ξανά. Στην επέκταση, η σύνδεση γίνεται μέσω της σελίδας της περιοχής πελάτη σας.

2. Λογαριασμός που δημιουργήθηκε με Google

   Ο λογαριασμός σας δημιουργήθηκε με Google; Δεν έχει κωδικό πρόσβασης: συνδεθείτε με Google, στην εφαρμογή Android ή μέσω του προγράμματος περιήγησης (εφαρμογή Windows, επέκταση). Αν αποτύχει, ακολουθήστε το άρθρο για τη σύνδεση με Google ή μέσω του προγράμματος περιήγησης.

   Η σύνδεση με Google ή μέσω του προγράμματος περιήγησης αποτυγχάνει

3. Νέος λογαριασμός

   Νέος λογαριασμός που δημιουργήθηκε με τη διεύθυνση email σας; Επιλέξτε τον κωδικό πρόσβασής σας με τον σύνδεσμο του email που λάβατε από το [email protected] μετά την πληρωμή. Αν ο σύνδεσμος δεν λειτουργεί πια, χρησιμοποιήστε το «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;».

   Πρώτη σύνδεση και εκκίνηση του VPN

4. Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης

   Επιλέξτε «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;» στη σελίδα σύνδεσης της περιοχής πελάτη σας. Στην εφαρμογή Android, πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;» και μετά «Αποστολή συνδέσμου». Ο σύνδεσμος που λαμβάνετε με email ανοίγει τον ιστότοπο για να επιλέξετε νέο κωδικό πρόσβασης.

   Σελίδα σύνδεσης της περιοχής πελάτηΞέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου ή θέλω να τον αλλάξω

5. Η διεύθυνση χρησιμοποιείται ήδη

   «Ο λογαριασμός υπάρχει ήδη»: αυτή η διεύθυνση έχει ήδη λογαριασμό FuzeVPN. Συνδεθείτε σε αυτόν τον λογαριασμό αντί να δημιουργήσετε νέο. Χρησιμοποιήστε Google αν δημιουργήθηκε με Google, διαφορετικά τον κωδικό του ή το «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;».

6. Πάρα πολλές προσπάθειες

   «Πάρα πολλές προσπάθειες»: περιμένετε το χρονικό διάστημα που εμφανίζεται στο Android, αλλιώς λίγες στιγμές. Μετά κάντε μία μόνο νέα προσπάθεια. Αν δεν είστε σίγουροι για τον κωδικό σας, χρησιμοποιήστε καλύτερα το «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;».

7. Η υπηρεσία σύνδεσης δεν είναι προσβάσιμη

   Ανοίξτε έναν ιστότοπο για να ελέγξετε ότι λειτουργεί η σύνδεσή σας στο διαδίκτυο. Σε δημόσιο Wi-Fi, ολοκληρώστε πρώτα τη σελίδα σύνδεσης ή αποδοχής των όρων του. Μετά δοκιμάστε ξανά.

   Δημόσιο Wi-Fi: κατά τη σύνδεση

8. Δοκιμάστε άλλο δίκτυο

   Αν συνεχίζεται, δοκιμάστε άλλο δίκτυο. Το δίκτυο που χρησιμοποιείτε μπορεί να αποκλείει την πρόσβαση στην υπηρεσία σύνδεσης.

9. Στο Android ή στην επέκταση

   Στο Android ή στην επέκταση, η σύνδεση στον λογαριασμό μπορεί να εμφανίσει και μήνυμα ότι η σύνδεση στο διαδίκτυο ή το δίκτυο δεν είναι διαθέσιμο. Κάντε τους ίδιους ελέγχους. Δείτε και το άρθρο για το VPN που δεν συνδέεται.

   Το VPN δεν συνδέεται

10. Υπηρεσία ή λογαριασμός μη διαθέσιμος

    Η υπηρεσία σύνδεσης δεν είναι διαθέσιμη, ο λογαριασμός σας δεν φορτώνει ή η σύνδεση δεν ολοκληρώνεται; Δοκιμάστε ξανά. Αν δεν περάσει, δοκιμάστε λίγο αργότερα, με δίκτυο που λειτουργεί.

11. Η συνεδρία διατηρείται στο Android

    Στο Android, με το «Ο λογαριασμός δεν είναι προσωρινά διαθέσιμος», η συνεδρία σας διατηρείται. Στο μεταξύ, μπορείτε πάντα να διαχειρίζεστε τη σύνδεση VPN στην εφαρμογή.

12. Ανασταλμένος λογαριασμός

    Κάποιο μήνυμα λέει ότι ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί; Σας ενημερώσαμε με email. Για να το αμφισβητήσετε, απαντήστε σε αυτό το email.

    Ο λογαριασμός μου έχει ανασταλεί ή έχω διαφορά με το FuzeVPN

13. Γράψτε στην υποστήριξη

    Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, εκτελέστε διαγνωστικό έλεγχο στο FuzeVPN και γράψτε στην υποστήριξη στο contact@fuzevpn.com. Αναφέρετε τον κωδικό της αναφοράς, τη συσκευή σας, το δίκτυο που χρησιμοποιείτε, το ακριβές μήνυμα και την ώρα. Αν δεν είστε συνδεδεμένοι, επισυνάψτε την αποθηκευμένη αναφορά (Android, επέκταση) ή επικολλήστε το κείμενό της (Windows).

    Επικοινωνία με την υποστήριξη ή αποστολή διαγνωστικής αναφοράς

Γιατί συμβαίνει

• Η διεύθυνση email ή ο κωδικός πρόσβασης που εισαγάγατε δεν αντιστοιχεί στον λογαριασμό σας στο FuzeVPN.
• Ο λογαριασμός σας δημιουργήθηκε με Google: δεν έχει κωδικό πρόσβασης και η σύνδεση γίνεται με Google.
• Ο λογαριασμός σας είναι νέος και δεν έχετε επιλέξει ακόμη κωδικό πρόσβασης. Για λογαριασμό που δημιουργήθηκε με email, ο κωδικός επιλέγεται μετά την πληρωμή, με τον σύνδεσμο που στέλνεται σε αυτή τη διεύθυνση.
• Πάρα πολλές προσπάθειες σε σύντομο διάστημα: το FuzeVPN σας κάνει να περιμένετε λίγο πριν από την επόμενη. Στο Android, και άλλα επαναλαμβανόμενα αιτήματα μπορούν να προκαλέσουν αυτή την αναμονή: κωδικός πρόσβασης, νέα αποστολή email, σύνδεση VPN, συσκευές. Στην επέκταση, κάθε αίτημα που επαναλαμβάνεται πολύ γρήγορα εμφανίζει «Πάρα πολλές προσπάθειες», συμπεριλαμβανομένης της σύνδεσης VPN.
• Το FuzeVPN δεν μπορεί να επικοινωνήσει με την υπηρεσία σύνδεσής του, λόγω έλλειψης πρόσβασης στο διαδίκτυο.
• Σε δημόσιο Wi-Fi, η σελίδα σύνδεσης ή αποδοχής των όρων δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.
• Το δίκτυο εμποδίζει την εύρεση της διεύθυνσης της υπηρεσίας σύνδεσης.
• Η υπηρεσία σύνδεσης έχει ένα περαστικό πρόβλημα.
• Στα Windows, η σύνδεσή σας γίνεται αποδεκτή. Όμως το FuzeVPN δεν μπορεί, προς το παρόν, να φορτώσει τον λογαριασμό σας ή να ολοκληρώσει τη σύνδεση σε αυτή τη συσκευή.
• Στο Android, η συνεδρία σας διατηρείται, αλλά η εφαρμογή δεν μπορεί, προς το παρόν, να βρει τον λογαριασμό σας.
• Κατά τη δημιουργία λογαριασμού, εισαγάγατε μια διεύθυνση email που έχει ήδη λογαριασμό FuzeVPN.
• Ο λογαριασμός σας έχει ανασταλεί: σας ειδοποιήσαμε με email και μετά ο λογαριασμός σας αποσυνδέθηκε.

Άλλο μήνυμα για τη συνεδρία ή τον λογαριασμό;

• Το FuzeVPN λέει ότι η συνεδρία σας έληξε: ακολουθήστε το άρθρο για τη νέα σύνδεση μετά από λήξη συνεδρίας.
• Στο Android, μπορείτε να αγοράσετε χωρίς λογαριασμό. Πατήστε «Έναρξη», επιλέξτε το πακέτο και μετά «Συνέχεια με το Google Play» ή «Έναρξη δωρεάν δοκιμής». Μετά την ενεργοποίηση, επιλέξτε «Χρήση του VPN μου»· το «Δημιουργία του λογαριασμού μου» είναι προαιρετικό.
• Στο Android, η δημιουργία του λογαριασμού σας απέτυχε: δοκιμάστε ξανά από Λογαριασμός → «Δημιουργία του λογαριασμού μου». Η πρόσβασή σας στο VPN διατηρείται.
• Στο Android, η αγορά είναι ήδη συνδεδεμένη με λογαριασμό FuzeVPN: πατήστε «Σύνδεση» και χρησιμοποιήστε τα στοιχεία σύνδεσης αυτού του λογαριασμού. Δείτε και το άρθρο για το Google Play.
• Στο Android, ο λογαριασμός VPN εμφανίζεται ως μη έγκυρος: δείτε τη σελίδα Τεχνικά μηνύματα.

Το FuzeVPN μου ζητά να συνδεθώ ξανά: έληξε η συνεδρίαΑγορά, επαναφορά ή διαχείριση συνδρομής Google PlayΤεχνικά μηνύματα

Σχετικά μηνύματα

Ακολουθούν τα μηνύματα που καλύπτει αυτό το άρθρο, όπως τα εμφανίζει το FuzeVPN.

• Δεν ήταν δυνατή η επικοινωνία με την υπηρεσία σύνδεσης. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Internet και δοκιμάστε ξανά.

  Εφαρμογή Windows

• Η σύνδεσή σας έγινε αποδεκτή, αλλά οι πληροφορίες λογαριασμού δεν μπορούν να φορτωθούν αυτήν τη στιγμή. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.

  Εφαρμογή Windows

• Πάρα πολλές προσπάθειες σύνδεσης. Δοκιμάστε ξανά σε λίγο.

  Εφαρμογή Windows

• Η σύνδεση στον λογαριασμό απέτυχε. Ελέγξτε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας.

  Εφαρμογή Windows

• Δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση της σύνδεσης σε αυτόν τον λογαριασμό. Δοκιμάστε ξανά.

  Εφαρμογή Windows

• Η υπηρεσία σύνδεσης δεν είναι προσωρινά διαθέσιμη. Δοκιμάστε ξανά αργότερα.

  Εφαρμογή Windows

• Το FuzeVPN δεν μπορεί να επιλύσει τη διεύθυνση της υπηρεσίας σύνδεσης.

  Εφαρμογή Windows

• Ο λογαριασμός υπάρχει ήδη — Ένας λογαριασμός χρησιμοποιεί ήδη αυτή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  Εφαρμογή Android

• Η σύνδεση απέτυχε — Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ο κωδικός πρόσβασης είναι λανθασμένος.

  Εφαρμογή Android

• Υπερβολικά πολλές προσπάθειες — Δοκιμάστε ξανά σε λίγα λεπτά.

  Εφαρμογή Android

• Ο λογαριασμός δεν είναι προσωρινά διαθέσιμος — Η συνεδρία σας έχει διατηρηθεί. Δοκιμάστε ξανά για να επαναφέρετε τον λογαριασμό σας· μπορείτε ακόμη να διαχειριστείτε εδώ τη σύνδεση VPN.

  Εφαρμογή Android

• Η διεύθυνση email ή ο κωδικός πρόσβασης είναι λάθος.

  Επέκταση προγράμματος περιήγησης

• Πάρα πολλές προσπάθειες. Περιμένετε λίγο και δοκιμάστε ξανά.

  Επέκταση προγράμματος περιήγησης

Άλλα σχετικά μηνύματα

Αυτά τα μηνύματα λένε ήδη τι πρέπει να κάνετε ή εξαφανίζονται από μόνα τους.

• Αποσυνδεθείτε από το VPN πριν συνδεθείτε στον λογαριασμό σας.

  Εφαρμογή Windows

• Μη έγκυρο προφίλ — Ελέγξτε τα στοιχεία του προφίλ σας.

  Εφαρμογή Android

• Οι πληροφορίες πρέπει να διορθωθούν — Ελέγξτε τις ζητούμενες πληροφορίες και τις συγκαταθέσεις.

  Εφαρμογή Android

• Απαιτείται η συγκατάθεσή σας για τη δημιουργία λογαριασμού.

  Εφαρμογή Android

• Χρησιμοποιήστε διγράμματο κωδικό χώρας, για παράδειγμα FR.

  Εφαρμογή Android

• Εισαγάγετε έγκυρη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  Εφαρμογή Android

• Χρησιμοποιήστε διεθνή μορφή, για παράδειγμα +33612345678.

  Εφαρμογή Android

• Αυτό το πεδίο είναι υποχρεωτικό.

  Εφαρμογή Android

• Αποσυνδέστε την τρέχουσα σύνδεση VPN πριν συνδεθείτε σε άλλο λογαριασμό.

  Επέκταση προγράμματος περιήγησης