ვერ ვახერხებ ჩემს ანგარიშში შესვლას

რა უნდა გააკეთოთ

1. შეამოწმეთ შესვლის მონაცემები

   შეამოწმეთ შეყვანილი ელფოსტის მისამართი და პაროლი, შემდეგ სცადეთ ხელახლა. გაფართოებაში შესვლა თქვენი მომხმარებლის სივრცის გვერდის მეშვეობით ხდება.

2. Google-ით შექმნილი ანგარიში

   თქვენი ანგარიში Google-ით შეიქმნა? მას პაროლი არ აქვს: შედით Google-ით, Android აპში ან ბრაუზერით (Windows აპი, გაფართოება). თუ ვერ მოხერხდა, იხილეთ სტატია Google-ით ან ბრაუზერით შესვლის შესახებ.

   Google-ით ან ბრაუზერით შესვლა ვერ ხერხდება

3. ახალი ანგარიში

   ახალი ანგარიში ელფოსტის მისამართით შეიქმნა? პაროლი აირჩიეთ გადახდის შემდეგ [email protected]დან მიღებულ წერილში არსებული ბმულით. თუ ეს ბმული აღარ მუშაობს, გამოიყენეთ „დაგავიწყდათ პაროლი?“.

   პირველად შესვლა და VPN-ის გაშვება

4. დაგავიწყდათ პაროლი

   მომხმარებლის სივრცის შესვლის გვერდზე აირჩიეთ „დაგავიწყდათ პაროლი?“. Android აპში შეეხეთ „დაგავიწყდათ პაროლი?“, შემდეგ „ბმულის გაგზავნა“. ელფოსტით მიღებული ბმული გახსნის საიტს ახალი პაროლის ასარჩევად.

   მომხმარებლის სივრცის შესვლის გვერდიპაროლი დამავიწყდა ან მინდა მისი შეცვლა

5. მისამართი უკვე გამოყენებულია

   „ანგარიში უკვე არსებობს“: ამ მისამართს უკვე აქვს FuzeVPN ანგარიში. ახლის შექმნის ნაცვლად შედით ამ ანგარიშში. თუ ის Google-ით შეიქმნა, გამოიყენეთ Google, წინააღმდეგ შემთხვევაში — მისი პაროლი ან „დაგავიწყდათ პაროლი?“.

6. ძალიან ბევრი მცდელობა

   „ძალიან ბევრი მცდელობა“: დაელოდეთ Android-ზე ნაჩვენებ დროს, სხვა შემთხვევაში — ცოტა ხანს. შემდეგ სცადეთ მხოლოდ ერთხელ. თუ პაროლში დარწმუნებული არ ხართ, სჯობს გამოიყენოთ „დაგავიწყდათ პაროლი?“.

7. შესვლის სერვისი მიუწვდომელია

   გახსენით რომელიმე საიტი და შეამოწმეთ, მუშაობს თუ არა ინტერნეტკავშირი. საჯარო Wi-Fi-ზე ჯერ დაასრულეთ მისი შესვლის ან პირობების გვერდი. შემდეგ სცადეთ ხელახლა.

   საჯარო Wi-Fi: კავშირის დროს

8. სცადეთ სხვა ქსელი

   თუ პრობლემა გრძელდება, სცადეთ სხვა ქსელი. თქვენს მიერ გამოყენებულ ქსელს შესაძლოა შესვლის სერვისზე წვდომა ჰქონდეს დაბლოკილი.

9. Android-ზე ან გაფართოებაში

   Android-ზე ან გაფართოებაში ანგარიშში შესვლისას შეიძლება ასევე გამოჩნდეს შეტყობინება, რომ ინტერნეტკავშირი ან ქსელი მიუწვდომელია. გააკეთეთ იგივე შემოწმებები. იხილეთ ასევე სტატია VPN-ის დაუკავშირებლობის შესახებ.

   VPN არ უკავშირდება

10. სერვისი ან ანგარიში მიუწვდომელია

    შესვლის სერვისი მიუწვდომელია, თქვენი ანგარიში არ იტვირთება ან შესვლა არ სრულდება? სცადეთ ხელახლა. თუ არ გამოვიდა, სცადეთ ცოტა ხნის შემდეგ, გამართული ქსელით.

11. სესია შენარჩუნებულია Android-ზე

    Android-ზე, როცა წერია „ანგარიში დროებით მიუწვდომელია“, თქვენი სესია შენარჩუნებულია. ამასობაში VPN კავშირის მართვა აპში მაინც შეგიძლიათ.

12. ანგარიში შეჩერებულია

    შეტყობინება წერს, რომ თქვენი ანგარიში შეჩერებულია? ამის შესახებ ელფოსტით შეგატყობინეთ. გასასაჩივრებლად უპასუხეთ ამ წერილს.

    ჩემი ანგარიში შეჩერებულია ან FuzeVPN-თან დავა მაქვს

13. მოგვწერეთ მხარდაჭერას

    თუ პრობლემა გრძელდება, გაუშვით დიაგნოსტიკა FuzeVPN-ში, შემდეგ მოგვწერეთ contact@fuzevpn.com-ზე. მიუთითეთ დიაგნოსტიკის ანგარიშის ნომერი, თქვენი მოწყობილობა, გამოყენებული ქსელი, ზუსტი შეტყობინება და დრო. თუ ანგარიშში შესული არ ხართ, დაურთეთ შენახული ანგარიში (Android, გაფართოება) ან ჩასვით მისი ტექსტი (Windows).

    დაუკავშირდით მხარდაჭერას ან გააგზავნეთ დიაგნოსტიკის მოხსენება

რატომ ხდება ეს

• შეყვანილი ელფოსტის მისამართი ან პაროლი არ ემთხვევა თქვენს FuzeVPN ანგარიშს.
• თქვენი ანგარიში Google-ით შეიქმნა: მას პაროლი არ აქვს და შესვლა Google-ით ხდება.
• თქვენი ანგარიში ახალია და პაროლი ჯერ არ აგირჩევიათ. ელფოსტით შექმნილ ანგარიშზე პაროლი გადახდის შემდეგ, ამ მისამართზე გამოგზავნილი ბმულით ირჩევა.
• მცირე ხანში ძალიან ბევრი მცდელობა: FuzeVPN მომდევნო მცდელობამდე ცოტა ხანს გაცდევინებთ. Android-ზე ეს დაყოვნება სხვა განმეორებულმა მოთხოვნებმაც შეიძლება გამოიწვიოს: პაროლი, წერილის ხელახლა გაგზავნა, VPN კავშირი, მოწყობილობები. გაფართოებაში ნებისმიერი ზედმეტად სწრაფად განმეორებული მოთხოვნა აჩვენებს „ძალიან ბევრი მცდელობა“, მათ შორის VPN კავშირისას.
• FuzeVPN-ს შესვლის სერვისთან დაკავშირება არ გამოსდის, რადგან ინტერნეტზე წვდომა არ არის.
• საჯარო Wi-Fi-ზე შესვლის ან პირობების გვერდი ჯერ არ არის დასრულებული.
• ქსელი ხელს უშლის შესვლის სერვისის მისამართის პოვნას.
• შესვლის სერვისს დროებითი პრობლემა აქვს.
• Windows-ზე თქვენი შესვლა მიღებულია. მაგრამ FuzeVPN-ს ამჟამად ვერ გამოსდის თქვენი ანგარიშის ჩატვირთვა ან ამ მოწყობილობაზე შესვლის დასრულება.
• Android-ზე თქვენი სესია შენარჩუნებულია, მაგრამ აპს ამჟამად ვერ გამოსდის თქვენი ანგარიშის პოვნა.
• ანგარიშის შექმნისას შეიყვანეთ ელფოსტის მისამართი, რომელსაც უკვე აქვს FuzeVPN ანგარიში.
• თქვენი ანგარიში შეჩერებულია: ელფოსტით შეგატყობინეს, შემდეგ კი ანგარიშიდან გამოგიყვანეს.

სესიის ან ანგარიშის შესახებ სხვა შეტყობინება გამოჩნდა?

• FuzeVPN წერს, რომ თქვენი სესიის ვადა ამოიწურა: იხილეთ სტატია სესიის ვადის ამოწურვის შემდეგ ხელახლა შესვლის შესახებ.
• Android-ზე ყიდვა ანგარიშის გარეშეც შეგიძლიათ. შეეხეთ „დაწყება“, აირჩიეთ გეგმა, შემდეგ „გაგრძელება Google Play-ით“ ან „უფასო საცდელი პერიოდის დაწყება“. გააქტიურების შემდეგ აირჩიეთ „VPN-ის გამოყენება“; „ჩემი ანგარიშის შექმნა“ სავალდებულო არ არის.
• Android-ზე თქვენი ანგარიშის შექმნა ვერ მოხერხდა: სცადეთ ხელახლა ანგარიში → „ჩემი ანგარიშის შექმნა“. VPN-ზე წვდომა შენარჩუნებულია.
• Android-ზე შეძენა უკვე მიბმულია FuzeVPN ანგარიშზე: შეეხეთ „შესვლა“ და გამოიყენეთ ამ ანგარიშის მონაცემები. იხილეთ ასევე სტატია Google Play-ის შესახებ.
• Android-ზე VPN ანგარიში ნაჩვენებია როგორც არასწორი: იხილეთ გვერდი ტექნიკური შეტყობინებები.

FuzeVPN მთხოვს ხელახლა შესვლას: სესიის ვადა ამოიწურაGoogle Play-ის გამოწერის ყიდვა, აღდგენა ან მართვატექნიკური შეტყობინებები

დაკავშირებული შეტყობინებები

ეს არის ამ სტატიაში განხილული შეტყობინებები, ისე, როგორც FuzeVPN აჩვენებს მათ.

• შესვლის სერვისთან დაკავშირება ვერ მოხერხდა. შეამოწმეთ ინტერნეტკავშირი და სცადეთ ხელახლა.

  Windows-ის აპი

• თქვენი შესვლა მიღებულია, მაგრამ ანგარიშის ინფორმაციის ჩატვირთვა ამჟამად ვერ ხერხდება. მოგვიანებით სცადეთ ხელახლა.

  Windows-ის აპი

• შესვლის ძალიან ბევრი მცდელობა. მცირე ხანში სცადეთ ხელახლა.

  Windows-ის აპი

• ანგარიშში შესვლა ვერ მოხერხდა. შეამოწმეთ ელფოსტის მისამართი და პაროლი.

  Windows-ის აპი

• ამ ანგარიშში შესვლის დასრულება ვერ მოხერხდა. სცადეთ ხელახლა.

  Windows-ის აპი

• შესვლის სერვისი დროებით მიუწვდომელია. მოგვიანებით სცადეთ ხელახლა.

  Windows-ის აპი

• FuzeVPN ვერ განსაზღვრავს შესვლის სერვისის მისამართს.

  Windows-ის აპი

• ანგარიში უკვე არსებობს — ამ ელფოსტის მისამართით ანგარიში უკვე არსებობს.

  Android-ის აპი

• შესვლა ვერ მოხერხდა — ელფოსტის მისამართი ან პაროლი არასწორია.

  Android-ის აპი

• ძალიან ბევრი მცდელობა — ცოტა ხანში ხელახლა სცადეთ.

  Android-ის აპი

• ანგარიში დროებით მიუწვდომელია — თქვენი სესია შენარჩუნებულია. ანგარიშის აღსადგენად სცადეთ ხელახლა. VPN კავშირის მართვა აქაც შეგიძლიათ.

  Android-ის აპი

• ელფოსტის მისამართი ან პაროლი არასწორია.

  ბრაუზერის გაფართოება

• ძალიან ბევრი მცდელობა. მოიცადეთ ცოტა ხანს და სცადეთ ხელახლა.

  ბრაუზერის გაფართოება

სხვა დაკავშირებული შეტყობინებები

ეს შეტყობინებები თავადვე ამბობს, რა უნდა გააკეთოთ, ან თავისით ქრება.

• ანგარიშში შესვლამდე გათიშეთ VPN.

  Windows-ის აპი

• არასწორი პროფილი — შეამოწმეთ თქვენი პროფილის ინფორმაცია.

  Android-ის აპი

• საჭიროა ინფორმაციის შესწორება — შეამოწმეთ მოთხოვნილი ინფორმაცია და თანხმობები.

  Android-ის აპი

• ანგარიშის შესაქმნელად თქვენი თანხმობაა საჭირო.

  Android-ის აპი

• გამოიყენეთ ორასოიანი ქვეყნის კოდი, მაგალითად FR.

  Android-ის აპი

• შეიყვანეთ სწორი ელფოსტის მისამართი.

  Android-ის აპი

• გამოიყენეთ საერთაშორისო ფორმატი, მაგალითად +33612345678.

  Android-ის აპი

• ეს ველი სავალდებულოა.

  Android-ის აპი

• სხვა ანგარიშში შესვლამდე გათიშეთ მიმდინარე VPN კავშირი.

  ბრაუზერის გაფართოება