מה לעשות
Windows: תחילה נתקו
ההודעה ב-Windows מזכירה את מתג הניתוק, או אומרת שההגנה חלקית או שלא ניתן לאמת אותה? לחצו תחילה על „ניתוק” ב-FuzeVPN: החסימה נפסקת, וסגירת החלון אינה מספיקה. אם האינטרנט נשאר חסום, פעלו לפי המאמר על חסימת האינטרנט.
Windows: הגנה חלקית
ההודעה אומרת „חלק מההגנות נותרו פעילות…”? מתג הניתוק כבוי. כשה-VPN מנותק, הפעילו שוב את „מתג ניתוק” ב„הגדרות → פרטיות → אבטחה”.
התחברו שוב
התחברו שוב. אם FuzeVPN מציג זמן המתנה לפני ניסיון נוסף, התחברו שוב כשהזמן הזה חלף. אחרת, אין צורך להמתין, גם כשמופיע „יש לנסות שוב מאוחר יותר”.
תוסף: נסו שוב
התוסף מציג „השרת לא אישר את יצירת החיבור החדש”? השתמשו בכפתור כדי לנסות שוב.
מנוי, מכשיר או דוא״ל
FuzeVPN מציג הודעה אחרת? נדרש מנוי, הגעתם למגבלת המכשירים, המכשיר כבר אינו מורשה או אינו מזוהה, או שיש לאשר את כתובת הדוא״ל: פעלו לפי המאמר המתאים.
FuzeVPN מבקש ממני מנוי למרות שכבר יש לי מנויהגעתם למגבלת המכשירים: הסרת מכשירהמכשיר הזה כבר אינו מורשה או מקושר לחשבון אחראישור או שינוי של כתובת הדוא״ל בחשבון שלי
מיקום, הרשאה או פרופיל
המיקום מלא או אינו זמין, הרשאת ה-VPN נדחתה ב-Android, פרופיל OpenVPN בוטל או פג תוקפו: פעלו גם לפי המאמר המתאים.
מיקום מלא או לא זמיןAndroid דוחה את הרשאת ה-VPN או ש-VPN אחר פעילפרופיל OpenVPN בוטל או שפג תוקפו באפליקציה: חדשו אותו
אינטרנט בלי VPN
התנתקו ובדקו שהאינטרנט פועל בלי VPN, ואם לא, החזירו את ה-Wi-Fi או את הנתונים הסלולריים. ברשת Wi-Fi ציבורית, השלימו תחילה את דף הכניסה או אישור התנאים שלה. לאחר מכן התחברו שוב.
תאריך ושעה
ודאו שהתאריך והשעה במכשיר נכונים.
סריקת HTTPS של האנטי-וירוס
התוסף מציג „לא הצלחנו לאמת את אבטחת השרת”? השביתו את סריקת ה-HTTPS של האנטי-וירוס שלכם, ואז התחברו שוב.
מיקום אחר
בחרו מיקום זמין אחר, ואז התחברו שוב.
החליפו פרוטוקול
נתקו את ה-VPN ולאחר מכן בחרו WireGuard או OpenVPN: ב-Windows, „הגדרות → חיבור → פרוטוקול VPN”; ב-Android, „חיבור → אפשרויות מתקדמות → פרוטוקול”. אם הרשת שלכם חוסמת את WireGuard, נסו את OpenVPN. אם שירות OpenVPN אינו זמין לרגע, בחרו WireGuard.
רשת אחרת
האינטרנט פועל בלי VPN, אבל FuzeVPN עדיין לא מתחבר? נסו רשת אחרת: רשת Wi-Fi אחרת או נתונים סלולריים.
עברו לתוסף
אם האפליקציות לא מצליחות להתחבר לאף מיקום מהרשת הזו, השתמשו בתוסף FuzeVPN של הדפדפן שלכם. הוא עובר דרך פורט 443, כמו חיבור HTTPS רגיל, ומגן על הגלישה באותו דפדפן.
הפעילו מחדש
הפעילו מחדש את האפליקציה, ואז את המכשיר.
Windows: הסירו את המכשיר
ב-Windows, השגיאה חוזרת בכל הרשתות ובכל המיקומים? הסירו את המכשיר הזה מהחשבון שלכם: זה פותר את הבעיה.
Windows: התקינו מחדש
השגיאה נמשכת למרות הכול? התקינו מחדש את אפליקציית Windows.
רשמו את ההודעה המדויקת
רשמו את ההודעה המדויקת. ב-Android, רשמו גם את קוד האבחון שמוצג יחד עם ההודעה.
כתבו לתמיכה
אם שום דבר לא עוזר, או אם ההודעה חוזרת, כתבו לתמיכה בכתובת contact@fuzevpn.com. ציינו את המכשיר או הדפדפן, את גרסת FuzeVPN אם היא מוצגת, את הפרוטוקול ואת המיקום שבחרתם. ציינו גם את הרשת שבה השתמשתם, את מועד התקלה ואת ההודעה המדויקת.
למה זה קורה
- אין גישה שמישה לאינטרנט: ה-Wi-Fi או הנתונים הסלולריים כבויים. רשת Wi-Fi ציבורית עשויה גם להמתין שתשלימו את דף הכניסה שלה. ההודעה עשויה להופיע גם כשהאינטרנט פועל, אבל הרשת אינה מאפשרת להגיע ל-FuzeVPN.
- ב-Windows, FuzeVPN לא מצא בזמן את כתובת שרת WireGuard. הרשת לא הייתה זמינה, או שחיפוש הכתובת (DNS) לא הצליח. הסיבה יכולה להיות גם במחשב עצמו. לפי ההודעה, מתג הניתוק עדיין חוסם את האינטרנט, פועל באופן חלקי בלבד או שלא ניתן לאמת אותו.
- השרת אינו מגיב, או ש-OpenVPN לא מצליח לפתוח את חיבור ה-UDP שלו (סוג של שידור ברשת) במחשב. ייתכן שהרשת אבדה, שהיא מסננת חיבורי UDP, או שהשרת של המיקום אינו זמין. האפליקציות ל-Windows ול-Android משתמשות ב-WireGuard וב-OpenVPN על גבי UDP, ללא מעבר חלופי לפורט 443. ב-Windows, המצב האוטומטי עובר ל-OpenVPN אם WireGuard לא מופעל. אם גם OpenVPN נכשל, ההודעה שלו מוצגת, גם אם לא בחרתם בו.
- שירות FuzeVPN המקוון שמכין את חיבורי OpenVPN אינו זמין לרגע. הבעיה היא בצד של FuzeVPN.
- FuzeVPN לא הצליח להכין את החיבור, וההודעה אינה מציינת את הסיבה. ב-Windows היא מבקשת לנסות שוב מאוחר יותר; ב-Android, שגיאה לא צפויה קטעה את ההכנה.
- תוסף: השרת לא קיבל את הפעלת החיבור של הדפדפן. חיבור חדש יוצר הפעלה חדשה.
- תוסף: השרת לא אישר את יצירת החיבור שהתבקש, כולל החיבור הראשון. התוסף משהה אז את החיבור מחדש האוטומטי, כדי לא ליצור חיבור כפול.
- תוסף: הדפדפן לא הצליח לאמת את אישור האבטחה של השרת. הסיבה: שעון המחשב אינו מדויק, או שאנטי-וירוס או חומת אש סורקים את חיבורי ה-HTTPS. גם רשת שמיירטת את החיבור עשויה לגרום לכך.
באיזה פרוטוקול לבחור?
WireGuard ו-OpenVPN הם שני הפרוטוקולים של האפליקציות, כלומר שתי דרכים ליצור את החיבור המוצפן.
WireGuard, שנבחר כברירת מחדל, הוא המהיר ביותר. אם הרשת שלכם חוסמת אותו, נסו את OpenVPN.
ב-Windows, המצב האוטומטי משתמש ב-WireGuard. הוא עובר פעם אחת ל-OpenVPN, רק אם WireGuard לא מופעל במחשב.
ב-Android אין מצב אוטומטי: האפליקציה זוכרת את הבחירה האחרונה שלכם.
התוספים עוברים דרך פרוקסי HTTPS, ממסר מוצפן ב-TLS 1.3, ללא הגדרת פרוטוקול.
הודעות קשורות
אלה ההודעות שמטופלות במאמר זה, כפי ש-FuzeVPN מציג אותן.
לא ניתן לתרגם את שם שרת WireGuard לכתובת. לא ניתן לאמת את מצב ההגנה המלא של הרשת. יש להתנתק לפני ניסיון נוסף.
אפליקציית Windows
שירות OpenVPN אינו זמין זמנית. יש לנסות שוב מאוחר יותר.
אפליקציית Windows
תעבורת OpenVPN הופעלה, אך השרת לא הגיב.
אפליקציית Windows
לא ניתן לתרגם את שם שרת WireGuard לכתובת. יש לנסות שוב כשהרשת זמינה.
אפליקציית Windows
OpenVPN לא הצליח להכין תעבורת UDP במחשב זה.
אפליקציית Windows
לא ניתן ליצור חיבור VPN. יש לנסות שוב מאוחר יותר.
אפליקציית Windows
לא ניתן לתרגם את שם שרת WireGuard לכתובת. חלק מההגנות נותרו פעילות, אך תעבורת הרשת אינה חסומה לחלוטין.
אפליקציית Windows
שרת OpenVPN לא הגיב בזמן.
אפליקציית Windows
לא ניתן לתרגם את שם שרת WireGuard לכתובת. מתג הניתוק עדיין חוסם את תעבורת הרשת. יש לנסות שוב כשהרשת זמינה.
אפליקציית Windows
לא ניתן להפעיל את ה-VPN — שגיאה לא צפויה קטעה את הכנת המנהרה. בדוק את קוד האבחון ונסה שוב.
אפליקציית Android
OpenVPN לא הגיב — OpenVPN לא אישר את החיבור לשרת בזמן.
אפליקציית Android
שרת OpenVPN אינו נגיש — שרת OpenVPN אינו מגיב ברשת הנוכחית. נסה שוב בעוד רגע.
אפליקציית Android
WireGuard לא הגיב — המנהרה לא אישרה לחיצת יד עם השרת בזמן.
אפליקציית Android
השרת לא קיבל את החיבור. נסו להתחבר שוב.
תוסף דפדפן
השרת לא אישר את יצירת החיבור החדש. החיבור מחדש האוטומטי מושהה.
תוסף דפדפן
לא הצלחנו לאמת את אבטחת השרת. החיבור הופסק.
תוסף דפדפן
הרשת אינה זמינה. בדקו את החיבור לאינטרנט.
תוסף דפדפן
הודעות קשורות נוספות
ההודעות האלה כבר מסבירות מה לעשות, או נעלמות מעצמן.
השהיה לפני ניסיון חוזר: … שניות.
אפליקציית Windows
יש לנסות שוב בעוד כמה רגעים.
אפליקציית Windows
יש להתנתק לפני שינוי פרוטוקול ה-VPN.
אפליקציית Windows