Ko darīt
Windows: vispirms atvienojieties
Windows ziņojumā minēta aizsardzība savienojuma pārtrūkšanas gadījumā (kill switch), daļēja vai neapstiprināta? Vispirms programmā FuzeVPN noklikšķiniet uz “Atvienoties”: bloķēšana beidzas, bet loga aizvēršana nepalīdz. Ja internets paliek bloķēts, izlasiet rakstu par bloķētu internetu.
Windows: daļēja aizsardzība
Ziņojumā teikts: “Daļa aizsardzības paliek aktīva, taču tīkla datplūsma nav pilnībā bloķēta.”? Aizsardzība savienojuma pārtrūkšanas gadījumā ir izslēgta. Kad VPN ir atvienots, atkal ieslēdziet “Kill switch” sadaļā “Iestatījumi → Privātums → Drošība”.
Mēģiniet savienoties vēlreiz
Mēģiniet savienoties vēlreiz. Ja FuzeVPN parāda gaidīšanas laiku pirms atkārtota mēģinājuma, savienojieties vēlreiz, kad tas ir beidzies. Citos gadījumos nekas nav jāgaida, pat ar ziņojumu “Mēģiniet vēlāk.”
Paplašinājums: mēģiniet vēlreiz
Paplašinājums rāda: “Serveris neapstiprināja jaunā savienojuma izveidi.”? Izmantojiet pogu, lai mēģinātu vēlreiz.
Abonements, ierīce vai e-pasts
FuzeVPN rāda citu ziņojumu? Nepieciešams abonements, sasniegts ierīču ierobežojums, ierīce vairs nav autorizēta vai netiek atpazīta, e-pasta adrese jāapstiprina: izlasiet attiecīgo rakstu.
FuzeVPN pieprasa abonementu, lai gan man tas jau irSasniegts ierīču limits: noņemiet ierīciŠī ierīce vairs nav autorizēta vai ir saistīta ar citu kontuApstiprināt vai mainīt sava konta e-pasta adresi
Atrašanās vieta, atļauja vai profils
Atrašanās vieta ir pilna vai nav pieejama, Android ierīcē VPN atļauja ir noraidīta, OpenVPN profils ir atsaukts vai tam beidzies derīgums: izlasiet arī attiecīgo rakstu.
Atrašanās vieta ir pilna vai nav pieejamaAndroid noraida VPN atļauju vai ir aktīvs cits VPNOpenVPN profils lietotnē atsaukts vai beidzies: atjaunojiet to
Internets bez VPN
Atvienojieties un pārbaudiet, vai internets darbojas bez VPN; ja nē, atjaunojiet Wi-Fi vai mobilos datus. Publiskā Wi-Fi tīklā vispirms pabeidziet tā pieteikšanās vai noteikumu lapu. Pēc tam savienojieties vēlreiz.
Datums un laiks
Pārbaudiet ierīces laiku un datumu.
Antivīrusa HTTPS skenēšana
Paplašinājums rāda: “Neizdevās verificēt servera drošību.”? Izslēdziet sava antivīrusa HTTPS skenēšanu un savienojieties vēlreiz.
Cita atrašanās vieta
Izvēlieties citu pieejamo atrašanās vietu un savienojieties vēlreiz.
Nomainiet protokolu
Atvienojiet VPN savienojumu un pēc tam izvēlieties WireGuard vai OpenVPN: sistēmā Windows — “Iestatījumi → Savienojums → VPN protokols”; sistēmā Android — “Savienojums → Papildu opcijas → Protokols”. Ja jūsu tīkls bloķē WireGuard, izmēģiniet OpenVPN. Ja OpenVPN pakalpojums īslaicīgi nav pieejams, izvēlieties WireGuard.
Cits tīkls
Internets darbojas bez VPN, bet FuzeVPN joprojām neizveido savienojumu? Izmēģiniet citu tīklu: citu Wi-Fi tīklu vai mobilos datus.
Izmantojiet paplašinājumu
Ja lietotnes no šī tīkla nevar izveidot savienojumu nevienā atrašanās vietā, izmantojiet FuzeVPN paplašinājumu savai pārlūkprogrammai. Tas izmanto portu 443, tāpat kā parasts HTTPS savienojums, un aizsargā pārlūkošanu šajā pārlūkprogrammā.
FuzeVPN lietošana ārzemēs vai tīklā, kas bloķē VPNLejupielādēt FuzeVPN
Restartējiet
Restartējiet lietotni un pēc tam ierīci.
Windows: noņemiet ierīci
Windows sistēmā kļūda atkārtojas visos tīklos un visās atrašanās vietās? Noņemiet šo ierīci no sava konta: tas atrisina problēmu.
Windows: pārinstalējiet
Kļūda joprojām rodas? Pārinstalējiet Windows lietotni.
Pierakstiet precīzu ziņojumu
Pierakstiet precīzu ziņojumu. Android ierīcē pierakstiet arī diagnostikas kodu, kas parādīts kopā ar ziņojumu.
Rakstiet atbalsta dienestam
Ja nekas nepalīdz vai ziņojums atkārtojas, rakstiet atbalsta dienestam uz contact@fuzevpn.com. Norādiet savu ierīci vai pārlūkprogrammu, FuzeVPN versiju, ja tā ir redzama, protokolu un izvēlēto atrašanās vietu. Norādiet arī izmantoto tīklu, problēmas rašanās laiku un precīzu ziņojumu.
Sazināšanās ar atbalstu vai diagnostikas pārskata nosūtīšana
Kāpēc tā notiek
- Nav izmantojamas piekļuves internetam: Wi-Fi vai mobilie dati ir izslēgti. Publiskais Wi-Fi var arī gaidīt, kad pabeigsiet tā pieteikšanās lapu. Ziņojums var parādīties arī tad, kad internets darbojas, bet tīkls neļauj sasniegt FuzeVPN.
- Windows sistēmā FuzeVPN laikus neatrada WireGuard servera adresi. Tīkls nebija pieejams, vai adreses meklēšana (DNS) neizdevās. Iemesls var būt arī pats dators. Atkarībā no ziņojuma aizsardzība savienojuma pārtrūkšanas gadījumā joprojām bloķē internetu, ir tikai daļēja vai nav apstiprināta.
- Serveris neatbild, vai arī OpenVPN datorā nevar atvērt savu UDP savienojumu (tīkla pārraides veids). Tīkls varēja pazust, tas var filtrēt UDP savienojumus, vai arī atrašanās vietas serveris var nebūt pieejams. Windows un Android lietotnes izmanto WireGuard un OpenVPN ar UDP, bez pārslēgšanās uz portu 443. Windows sistēmā režīms “Automātiski” pārslēdzas uz OpenVPN, ja WireGuard nestartējas. Ja arī OpenVPN neizdodas, parādās tā ziņojums, pat ja to neesat izvēlējies.
- FuzeVPN tiešsaistes pakalpojums, kas sagatavo OpenVPN savienojumus, īslaicīgi nav pieejams. Problēma ir FuzeVPN pusē.
- FuzeVPN nevarēja sagatavot savienojumu, un ziņojumā iemesls nav norādīts. Windows sistēmā tas prasa mēģināt vēlāk; Android ierīcē sagatavošanu pārtrauca negaidīta kļūda.
- Paplašinājums: serveris nepieņēma pārlūkprogrammas savienojuma sesiju. Jauns savienojums izveido citu.
- Paplašinājums: serveris neapstiprināja pieprasītā savienojuma izveidi, arī pirmā savienojuma gadījumā. Tad paplašinājums aptur automātisko atkārtoto savienošanu, lai neizveidotu dubultu savienojumu.
- Paplašinājums: pārlūkprogramma nevarēja pārbaudīt servera drošības sertifikātu. Iemesls: datora pulkstenis ir nepareizi iestatīts, vai antivīruss vai ugunsmūris skenē HTTPS savienojumus. Iemesls var būt arī tīkls, kas pārtver savienojumu.
Kuru protokolu izvēlēties?
WireGuard un OpenVPN ir lietotņu divi protokoli, tas ir, divi veidi, kā izveidot šifrētu savienojumu.
WireGuard, kas izvēlēts pēc noklusējuma, ir ātrākais. Ja jūsu tīkls to bloķē, izmēģiniet OpenVPN.
Windows sistēmā režīms “Automātiski” izmanto WireGuard. Tas vienreiz pārslēdzas uz OpenVPN, tikai ja WireGuard datorā nestartējas.
Android sistēmā nav režīma “Automātiski”: lietotne atceras jūsu pēdējo izvēli.
Paplašinājumi izmanto HTTPS starpniekserveri, ar TLS 1.3 šifrētu releju, bez protokola iestatījuma.
Saistītie ziņojumi
Šajā rakstā aplūkoti šādi ziņojumi tieši tā, kā tos rāda FuzeVPN.
Neizdevās atrisināt WireGuard servera nosaukumu. Pilnu tīkla aizsardzības stāvokli nevar apstiprināt. Pirms atkārtota mēģinājuma atvienojieties.
Windows lietotne
OpenVPN pakalpojums īslaicīgi nav pieejams. Mēģiniet vēlāk.
Windows lietotne
OpenVPN transports tika startēts, bet serveris neatbildēja.
Windows lietotne
Neizdevās atrisināt WireGuard servera nosaukumu. Mēģiniet vēlreiz, kad tīkls būs pieejams.
Windows lietotne
OpenVPN neizdevās sagatavot UDP transportu šajā datorā.
Windows lietotne
VPN savienojumu neizdevās izveidot. Mēģiniet vēlāk.
Windows lietotne
Neizdevās atrisināt WireGuard servera nosaukumu. Daļa aizsardzības paliek aktīva, taču tīkla datplūsma nav pilnībā bloķēta.
Windows lietotne
OpenVPN serveris neatbildēja laikus.
Windows lietotne
Neizdevās atrisināt WireGuard servera nosaukumu. Kill switch joprojām bloķē tīkla datplūsmu. Mēģiniet vēlreiz, kad tīkls būs pieejams.
Windows lietotne
Neizdevās palaist VPN — Negaidīta kļūda pārtrauca tuneļa sagatavošanu. Pārbaudiet diagnostikas kodu un mēģiniet vēlreiz.
Android lietotne
OpenVPN neatbild — OpenVPN noteiktajā laikā neapstiprināja savienojumu ar serveri.
Android lietotne
OpenVPN serveris nav sasniedzams — OpenVPN serveris pašreizējā tīklā neatbild. Mēģiniet vēlreiz pēc brīža.
Android lietotne
WireGuard neatbild — Tunelis noteiktajā laikā neapstiprināja rokasspiedienu ar serveri.
Android lietotne
Serveris nepieņēma savienojumu. Mēģiniet savienoties vēlreiz.
Pārlūkprogrammas paplašinājums
Serveris neapstiprināja jaunā savienojuma izveidi. Automātiskā atkārtotā savienošana ir apturēta.
Pārlūkprogrammas paplašinājums
Neizdevās verificēt servera drošību. Savienojums ir apturēts.
Pārlūkprogrammas paplašinājums
Tīkls nav pieejams. Pārbaudiet interneta savienojumu.
Pārlūkprogrammas paplašinājums
Citi saistītie ziņojumi
Šie ziņojumi jau norāda, ko darīt, vai pazūd paši.
Atkārtota mēģinājuma aizture: … s.
Windows lietotne
Mēģiniet vēlreiz pēc brīža.
Windows lietotne
Pirms VPN protokola maiņas atvienojieties.
Windows lietotne