لا يتصل VPN

ما العمل

1. Windows: اقطع الاتصال أولًا

   هل تذكر رسالة Windows الحماية عند انقطاع الاتصال (مفتاح الإيقاف)، أو تقول إنها جزئية أو غير مؤكدة؟ انقر أولًا على « قطع الاتصال » في FuzeVPN: يتوقف الحظر، أما إغلاق النافذة فلا يكفي. وإذا بقي الإنترنت محظورًا، فاتبع المقال الخاص بحظر الإنترنت.

   لا يفتح أي موقع، أو الحماية غير مؤكدة

2. Windows: حماية جزئية

   هل تقول الرسالة « ما زالت بعض الحمايات النشطة تعمل… »؟ الحماية عند انقطاع الاتصال معطّلة. بعد قطع اتصال VPN، أعد تفعيل « مفتاح الإيقاف » في « الإعدادات → الخصوصية → الأمان ».

3. أعد الاتصال

   أعد الاتصال. إذا عرض FuzeVPN مهلة قبل إعادة المحاولة، فأعد الاتصال بعد انقضائها. وإلا فلا مهلة يجب انتظارها، حتى مع « حاول مرة أخرى لاحقًا ».

4. الإضافة: أعد المحاولة

   هل تعرض الإضافة « لم يؤكد الخادم إنشاء الاتصال الجديد… »؟ استخدم الزر لإعادة المحاولة.

5. الاشتراك أو الجهاز أو البريد الإلكتروني

   هل يعرض FuzeVPN رسالة أخرى؟ اشتراك مطلوب، أو بلوغ حد الأجهزة، أو جهاز لم يعد مصرّحًا به أو غير معروف، أو عنوان بريد إلكتروني يحتاج إلى تأكيد: اتبع المقال المناسب.

   يطلب FuzeVPN مني اشتراكًا مع أنني مشترك بالفعلتم بلوغ حد الأجهزة: أزل جهازًالم يعد هذا الجهاز مصرّحًا له أو أنه مرتبط بحساب آخرتأكيد عنوان البريد الإلكتروني لحسابي أو تغييره

6. الموقع أو الإذن أو ملف التعريف

   موقع ممتلئ أو غير متاح، أو إذن VPN مرفوض في Android، أو ملف تعريف OpenVPN ملغى أو منتهي الصلاحية: اتبع المقال المناسب أيضًا.

   موقع ممتلئ أو غير متاحيرفض Android إذن VPN أو يوجد VPN آخر نشطملف OpenVPN الشخصي مُلغى أو منتهي الصلاحية في التطبيق: جدّده

7. الإنترنت دون VPN

   اقطع الاتصال وتحقق من عمل الإنترنت دون VPN، وإلا فاستعد اتصال Wi-Fi أو بيانات الجوال. وعلى شبكة Wi-Fi عامة، أكمل أولًا صفحة تسجيل الدخول أو قبول الشروط الخاصة بها. ثم أعد الاتصال.

   أثناء الاتصال

8. التاريخ والوقت

   تحقق من تاريخ الجهاز ووقته.

9. فحص HTTPS في برنامج مكافحة الفيروسات

   هل تعرض الإضافة « لم نتمكن من التحقق من أمان الخادم »؟ عطّل فحص HTTPS في برنامج مكافحة الفيروسات لديك، ثم أعد الاتصال.

10. موقع آخر

    اختر موقعًا آخر متاحًا، ثم أعد الاتصال.

11. غيّر البروتوكول

    افصل اتصال VPN، ثم اختر WireGuard أو OpenVPN: في Windows، « الإعدادات → اتصال → بروتوكول VPN »؛ وفي Android، « الاتصال → خيارات متقدمة → البروتوكول ». إذا كانت شبكتك تحظر WireGuard، فجرّب OpenVPN. وإذا كانت خدمة OpenVPN غير متاحة مؤقتًا، فاختر WireGuard.

12. شبكة أخرى

    الإنترنت يعمل دون VPN لكن FuzeVPN ما زال لا يتصل؟ جرّب شبكة أخرى: شبكة Wi-Fi مختلفة أو بيانات الجوال.

13. استخدم الإضافة

    إذا لم تتصل التطبيقات بأي موقع من هذه الشبكة، فاستخدم إضافة FuzeVPN في متصفحك. تمر الإضافة عبر المنفذ 443، مثل اتصال HTTPS عادي، وتحمي التصفح في ذلك المتصفح.

    استخدام FuzeVPN في الخارج أو على شبكة تحظر شبكات VPNتنزيل FuzeVPN

14. أعد التشغيل

    أعد تشغيل التطبيق، ثم الجهاز.

15. Windows: أزل الجهاز

    في Windows، هل يعود الخطأ على كل الشبكات وكل المواقع؟ أزل هذا الجهاز من حسابك: هذا يحل المشكلة.

    تم بلوغ حد الأجهزة: أزل جهازًا

16. Windows: أعد التثبيت

    هل يستمر الخطأ رغم ذلك؟ أعد تثبيت تطبيق Windows.

    FuzeVPN لـ Windows

17. دوّن الرسالة الدقيقة

    دوّن الرسالة الدقيقة. وفي Android، دوّن أيضًا رمز التشخيص المعروض مع الرسالة.

18. راسل الدعم

    إذا لم ينفع شيء، أو عادت الرسالة، فراسل الدعم على contact@fuzevpn.com. اذكر جهازك أو متصفحك، وإصدار FuzeVPN إن ظهر، والبروتوكول والموقع الذي اخترته. وحدّد أيضًا الشبكة المستخدمة، ووقت حدوث المشكلة، والرسالة الدقيقة.

    الاتصال بالدعم أو إرسال تقرير التشخيص

لماذا يحدث ذلك

• لا يوجد اتصال إنترنت قابل للاستخدام: Wi-Fi أو بيانات الجوال متوقفة. وقد تنتظر شبكة Wi-Fi عامة أيضًا أن تُكمل صفحة تسجيل الدخول الخاصة بها. وقد تظهر الرسالة كذلك عندما يعمل الإنترنت لكن الشبكة لا تسمح بالوصول إلى FuzeVPN.
• في Windows، لم يجد FuzeVPN عنوان خادم WireGuard في الوقت المناسب. كانت الشبكة غير متاحة، أو لم ينجح البحث عن العنوان (DNS). وقد يكون السبب في الكمبيوتر نفسه. وبحسب الرسالة، ما زالت الحماية عند انقطاع الاتصال تحظر الإنترنت، أو هي جزئية فقط، أو غير مؤكدة.
• الخادم لا يستجيب، أو لا يستطيع OpenVPN فتح اتصال UDP الخاص به (نوع من أنواع النقل عبر الشبكة) على الكمبيوتر. قد تكون الشبكة فُقدت، أو تُرشّح اتصالات UDP، أو قد يكون خادم الموقع غير متاح. يستخدم تطبيقا Windows وAndroid بروتوكولي WireGuard وOpenVPN عبر UDP، دون تحويل احتياطي إلى المنفذ 443. وفي Windows، ينتقل الوضع التلقائي إلى OpenVPN إذا لم يبدأ WireGuard. وإذا فشل OpenVPN أيضًا، تظهر رسالته، حتى لو لم تختره.
• خدمة FuzeVPN عبر الإنترنت التي تجهّز اتصالات OpenVPN غير متاحة مؤقتًا. المشكلة من جانب FuzeVPN.
• لم يتمكن FuzeVPN من تجهيز الاتصال، ولا تذكر الرسالة السبب. في Windows، تطلب الرسالة إعادة المحاولة لاحقًا؛ وفي Android، أوقف خطأ غير متوقع التجهيز.
• الإضافة: لم يقبل الخادم جلسة اتصال المتصفح. وإعادة الاتصال تنشئ جلسة جديدة.
• الإضافة: لم يؤكد الخادم إنشاء الاتصال المطلوب، بما في ذلك الاتصال الأول. تُوقف الإضافة عندئذٍ إعادة الاتصال التلقائي، لتجنب إنشاء اتصال مكرر.
• الإضافة: لم يتمكن المتصفح من التحقق من شهادة أمان الخادم. والسبب: ضبط ساعة الكمبيوتر غير صحيح، أو برنامج مكافحة فيروسات أو جدار ناري يفحص اتصالات HTTPS. وقد تكون الشبكة التي تعترض الاتصال هي السبب أيضًا.

أي بروتوكول أختار؟

WireGuard وOpenVPN هما بروتوكولا التطبيقات، أي طريقتان لإنشاء الاتصال المشفّر.

WireGuard، المختار افتراضيًا، هو الأسرع. وإذا كانت شبكتك تحظره، فجرّب OpenVPN.

في Windows، يستخدم الوضع التلقائي WireGuard. وينتقل مرة واحدة إلى OpenVPN، فقط إذا لم يبدأ WireGuard على الكمبيوتر.

في Android، لا يوجد وضع تلقائي: يحتفظ التطبيق باختيارك الأخير.

تمر الإضافات عبر وكيل HTTPS، وهو مرحّل مشفّر بتقنية TLS 1.3، دون إعداد للبروتوكول.

الأمن والشفافية

الرسائل المعنية

هذه هي الرسائل التي يتناولها هذا المقال، كما يعرضها FuzeVPN.

• تعذّر حل اسم خادم WireGuard. لا يمكن تأكيد الحالة الكاملة لحماية الشبكة. افصل الاتصال قبل المحاولة مجددًا.

  تطبيق Windows

• خدمة OpenVPN غير متاحة مؤقتًا. حاول مرة أخرى لاحقًا.

  تطبيق Windows

• بدأ نقل OpenVPN، لكن الخادم لم يستجب.

  تطبيق Windows

• تعذّر حل اسم خادم WireGuard. حاول مرة أخرى عندما تتوفر الشبكة.

  تطبيق Windows

• تعذّر على OpenVPN إعداد نقل UDP على هذا الكمبيوتر.

  تطبيق Windows

• تعذّر إنشاء اتصال VPN. حاول مرة أخرى لاحقًا.

  تطبيق Windows

• تعذّر حل اسم خادم WireGuard. ما زالت بعض الحمايات النشطة تعمل، لكن حركة مرور الشبكة ليست محظورة بالكامل.

  تطبيق Windows

• لم يستجب خادم OpenVPN في الوقت المحدد.

  تطبيق Windows

• تعذّر حل اسم خادم WireGuard. ما زال kill switch يحظر حركة مرور الشبكة. حاول مرة أخرى عندما تتوفر الشبكة.

  تطبيق Windows

• اتصال الإنترنت غير متاح — تحقق من اتصال الإنترنت وحاول مرة أخرى.

  تطبيق Android

• OpenVPN غير متاح — خدمة OpenVPN غير متاحة مؤقتًا.

  تطبيق Android

• تعذر تشغيل VPN — أوقف خطأ غير متوقع إعداد النفق. تحقق من رمز التشخيص وحاول مرة أخرى.

  تطبيق Android

• اتصال الإنترنت غير متاح — لا تتوفر شبكة فعلية قابلة للاستخدام.

  تطبيق Android

• لم يستجب OpenVPN — لم يؤكد OpenVPN الاتصال بالخادم في الوقت المحدد.

  تطبيق Android

• لا يمكن الوصول إلى خادم OpenVPN — لا يستجيب خادم OpenVPN على الشبكة الحالية. حاول مرة أخرى بعد قليل.

  تطبيق Android

• لم يستجب WireGuard — لم يؤكد النفق إجراء مصافحة مع الخادم في الوقت المحدد.

  تطبيق Android

• لم يقبل الخادم الاتصال. حاول الاتصال مرة أخرى.

  إضافة متصفح

• لم يؤكد الخادم إنشاء الاتصال الجديد. تم إيقاف إعادة الاتصال التلقائي مؤقتًا.

  إضافة متصفح

• لم نتمكن من التحقق من أمان الخادم. تم إيقاف الاتصال.

  إضافة متصفح

• الشبكة غير متوفرة. تحقق من اتصالك بالإنترنت.

  إضافة متصفح

رسائل أخرى ذات صلة

هذه الرسائل تبيّن بالفعل ما يجب فعله، أو تختفي من تلقاء نفسها.

• مدة الانتظار قبل إعادة المحاولة: … ث.

  تطبيق Windows

• حاول مرة أخرى بعد لحظات.

  تطبيق Windows

• افصل الاتصال قبل تغيير بروتوكول VPN.

  تطبيق Windows