ما العمل
جهاز مُزال
في Windows، انقر على «إنشاء هوية جديدة» في بطاقة «هوية VPN بحاجة إلى التجديد»، على شاشة اتصال VPN. وفي Android، سجّل الدخول مرة أخرى: يعيد التطبيق إنشاء الهوية. وفي الإضافة، أعد محاولة الاتصال: تستعيدها تلقائيًا.
مكان شاغر
تحتاج إلى مكان شاغر ضمن أجهزتك الـ 5. وإذا كانت القائمة ممتلئة، فأزل أولًا جهازًا غير مستخدم من أي تطبيق أو إضافة FuzeVPN، ثم أعد المحاولة.
هوية WireGuard غير متاحة
في Windows، انقر على «إنشاء هوية جديدة» على شاشة اتصال VPN. يُجدَّد هذا الكمبيوتر وحده، دون استخدام مكان إضافي: ولا تتغير أجهزتك الأخرى.
اختر WireGuard
إذا طلب FuzeVPN تحديد WireGuard، فاقطع اتصال VPN. اختر WireGuard في «الإعدادات → اتصال → بروتوكول VPN»، ثم أعد بدء التجديد.
يفشل التجديد
في Android، اضغط على «تحديث الأجهزة» في «إدارة أجهزتي»، أو اسحب الشاشة إلى الأسفل، ثم أعد المحاولة. وفي Windows، أعد بدء التجديد، حتى بعد «حاول مرة أخرى لاحقًا»: لا توجد مهلة انتظار.
يبقى الإنترنت محظورًا
في Windows، إذا بقي الإنترنت محظورًا بعد الفشل، فانقر على «قطع الاتصال»: يُرفع الحظر. ويمكنك بعدها إعادة المحاولة.
لا يفتح أي موقع، أو الحماية غير مؤكدةلا أستطيع قطع اتصال VPN أو الخروج من FuzeVPN
أزل هذا الجهاز
إذا استمر فشل التجديد، فأزل هذا الجهاز من حسابك، ثم سجّل الدخول مرة أخرى: يُنشأ جهاز جديد. وكحل أخير، أعد تثبيت التطبيق.
راسل الدعم
إذا عادت الرسالة، فراسل الدعم على contact@fuzevpn.com، مع الرسالة الدقيقة ووقت حدوث المشكلة. وفي Android، أضف رمز التشخيص إن ظهر.
مرتبط بحساب آخر
تحقق أولًا من الحساب الذي سجّلت الدخول إليه. وإذا كان الحساب الآخر هو الذي تريد استخدامه على هذا الجهاز، فسجّل الدخول به.
احتفظ بحسابك
للاحتفاظ بحسابك الحالي، سجّل الدخول إلى الحساب الآخر وأزل منه هذا الجهاز أو هذا المتصفح. افعل ذلك من تطبيق أو إضافة FuzeVPN، أو من مساحة العميل: في Windows، يفتحها «إدارة على الويب». ثم سجّل الدخول مجددًا بحسابك.
لا يمكنك الوصول إلى الحساب الآخر
إذا لم تتمكن من الوصول إلى الحساب الآخر، أو إذا عادت الرسالة، فراسل الدعم على contact@fuzevpn.com. سيتحقق الدعم من هذا الارتباط.
جهاز غير معروف
في الإضافة، أعد محاولة الاتصال. وفي Android، ابدأ الاتصال من جديد من التطبيق.
إذا عادت الرسالة
راسل الدعم على contact@fuzevpn.com مع الرسالة الدقيقة، وفي Android، الرمز المعروض.
تعذّر التحقق
اضبط تاريخ الكمبيوتر ووقته على الوضع التلقائي، ثم أعد المحاولة.
لماذا يحدث ذلك
- أُزيل هذا الجهاز من أجهزة حسابك، من تطبيق أو إضافة FuzeVPN أو من مساحة العميل. ولم تعد هوية VPN الخاصة به، أي البيانات التي تتيح التعرف عليه، مقبولة. وللعودة، يحتاج إلى هوية جديدة ومكان شاغر.
- في Windows، هوية WireGuard المحفوظة على هذا الكمبيوتر مفقودة أو غير قابلة للقراءة أو غير صالحة. WireGuard أحد بروتوكولي الاتصال، مع OpenVPN. يلزم تجديد هذه الهوية للاتصال عبر WireGuard.
- فشل تجديد هوية VPN: تعذّر إنشاء الهوية أو تسجيلها لدى الخدمة. وتقول الرسائل أيضًا «إعادة تعيين» أو «الهوية الجديدة». وفي Windows، قد تبقى حمايات مفعّلة بعد الفشل، مثل حظر الإنترنت.
- هذا الجهاز، أو هذا المتصفح، مسجَّل بالفعل في حساب FuzeVPN آخر: وهوية VPN الخاصة به تعود إلى ذلك الحساب.
- لا تتعرف الخدمة على هذا الجهاز: فهي لا تعرفه، أو أن اسمه أو هويته المحلية غير صالحة.
- رُفض التحقق من هذا المتصفح، وغالبًا لأن ساعة الكمبيوتر غير مضبوطة.
ما هي هوية VPN الخاصة بالجهاز؟
هي البيانات التي تتيح التعرف على الجهاز. يُستخدم اسم الجهاز وبيانات اعتماده التقنية العامة لإعداد الوصول. وتظل المفاتيح الخاصة على الجهاز.
حذف الجهاز أو إلغاؤه يجعل بياناته غير صالحة للاستخدام. ويُتيح مكانه ضمن حد 5 أجهزة.
تجديد الهوية يستبدل الجهاز، دون استخدام مكان إضافي.
الرسائل المعنية
هذه هي الرسائل التي يتناولها هذا المقال، كما يعرضها FuzeVPN.
تعذّر تسجيل الهوية الجديدة لـ VPN. حاول مرة أخرى لاحقًا.
تطبيق Windows
تعذّر إعادة تعيين هوية VPN لهذا الجهاز.
تطبيق Windows
هوية WireGuard المحلية غير متاحة. افتح الأجهزة لتجديد هذا الجهاز فقط.
تطبيق Windows
هوية VPN لهذا الكمبيوتر مرتبطة بالفعل بحساب آخر.
تطبيق Windows
تمت إزالة هوية VPN هذه. أنشئ هوية جديدة للمتابعة.
تطبيق Windows
هوية VPN مستخدمة بالفعل — هوية VPN هذه مرتبطة بالفعل بحساب آخر.
تطبيق Android
يجب تجديد هوية VPN — أُزيلت هذه الهوية. يجب إنشاء هوية محلية جديدة.
تطبيق Android
الجهاز غير صالح — اسم هذا الجهاز أو هويته المحلية غير صالح.
تطبيق Android
تعذر تجديد الهوية — تعذر إنشاء هوية VPN الجديدة. حدّث الأجهزة وحاول مرة أخرى.
تطبيق Android
لم يعد هذا الجهاز مصرحًا له. حاول الاتصال مجددًا.
إضافة متصفح
لم يتم التعرف على هذا الجهاز. حاول الاتصال مجددًا.
إضافة متصفح
تم ربط هوية الجهاز هذه بالفعل بحساب آخر.
إضافة متصفح
لم نتمكن من التحقق من هذا الجهاز. تحقق من تاريخ ووقت جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثم أعد المحاولة.
إضافة متصفح
رسائل أخرى ذات صلة
هذه الرسائل تبيّن بالفعل ما يجب فعله، أو تختفي من تلقاء نفسها.
حدّد WireGuard لتجديد هوية WireGuard.
تطبيق Windows
تمت معالجة هذا الطلب بالفعل. حاول ثانية.
إضافة متصفح