Čo robiť
Zariadenie bolo odstránené
V systéme Windows kliknite na „Vytvoriť novú identitu“ v karte „Identitu VPN treba obnoviť“ na obrazovke pripojenia VPN. V systéme Android sa prihláste znova: aplikácia identitu vytvorí znova. V rozšírení sa skúste pripojiť znova: identitu získa automaticky.
Voľné miesto
Potrebujete voľné miesto medzi svojimi 5 zariadeniami. Ak je zoznam plný, najprv odstráňte nepoužívané zariadenie v ktorejkoľvek aplikácii alebo rozšírení FuzeVPN a potom to skúste znova.
Identita WireGuard nie je dostupná
V systéme Windows kliknite na „Vytvoriť novú identitu“ na obrazovke pripojenia VPN. Obnoví sa iba tento počítač, bez ďalšieho miesta: vaše ostatné zariadenia sa nezmenia.
Vyberte WireGuard
Ak vás FuzeVPN vyzve na výber WireGuard, odpojte VPN. WireGuard vyberte v časti „Nastavenia → Pripojenie → Protokol VPN“ a potom obnovenie spustite znova.
Obnovenie zlyhalo
V systéme Android ťuknite na „Obnoviť zariadenia“ v časti „Spravovať moje zariadenia“ alebo potiahnite obrazovku nadol a skúste to znova. V systéme Windows obnovenie spustite znova, aj po hlásení „Skúste to znova neskôr“: žiadna lehota sa nemusí dodržať.
Internet zostáva zablokovaný
Ak v systéme Windows zostane internet po zlyhaní zablokovaný, kliknite na „Odpojiť“: blokovanie sa zruší. Potom to môžete skúsiť znova.
Žiadna stránka sa neotvára alebo ochrana nie je potvrdenáNeviem odpojiť VPN alebo ukončiť FuzeVPN
Odstráňte toto zariadenie
Ak obnovenie stále zlyháva, odstráňte toto zariadenie zo svojho účtu a potom sa prihláste znova: vytvorí sa nové zariadenie. Ako posledné riešenie aplikáciu nainštalujte znova.
Napíšte podpore
Ak sa správa vráti, napíšte podpore na contact@fuzevpn.com s presným hlásením a časom, kedy problém nastal. V systéme Android pridajte diagnostický kód, ak sa zobrazuje.
Kontaktovanie podpory alebo odoslanie diagnostického hlásenia
Prepojené s iným účtom
Najprv skontrolujte, do ktorého účtu ste prihlásení. Ak chcete na tomto zariadení používať druhý účet, prihláste sa do neho.
Ponechajte si svoj účet
Ak si chcete ponechať súčasný účet, prihláste sa do druhého účtu a odstráňte z neho toto zariadenie alebo tento prehliadač. Urobte to v aplikácii alebo rozšírení FuzeVPN alebo vo svojej zákazníckej zóne: v systéme Windows ju otvorí „Spravovať na webe“. Potom sa znova prihláste do svojho účtu.
Nemáte prístup k druhému účtu
Ak k druhému účtu nemáte prístup alebo sa správa vráti, napíšte podpore na contact@fuzevpn.com. Podpora toto prepojenie overí.
Kontaktovanie podpory alebo odoslanie diagnostického hlásenia
Zariadenie nebolo rozpoznané
V rozšírení sa skúste pripojiť znova. V systéme Android spustite pripojenie znova v aplikácii.
Ak sa správa vráti
Napíšte podpore na contact@fuzevpn.com s presným hlásením a v systéme Android aj so zobrazeným kódom.
Overenie sa nepodarilo
Nastavte dátum a čas v počítači na automatické a skúste to znova.
Prečo sa to deje
- Toto zariadenie bolo odstránené zo zariadení vášho účtu, v aplikácii alebo rozšírení FuzeVPN, alebo vo vašej zákazníckej zóne. Jeho identita VPN, teda prihlasovacie údaje, podľa ktorých sa rozpoznáva, sa už neakceptuje. Aby sa mohlo vrátiť, potrebuje novú identitu a voľné miesto.
- V systéme Windows je identita WireGuard uložená v tomto počítači chýbajúca, nečitateľná alebo neplatná. WireGuard je jeden z dvoch protokolov pripojenia, spolu s OpenVPN. Na pripojenie cez WireGuard je potrebné túto identitu obnoviť.
- Obnovenie identity VPN zlyhalo: nepodarilo sa ju vytvoriť alebo zaregistrovať v službe. V správach sa objavuje aj „resetovať“ alebo „Novú identitu VPN“. V systéme Windows môžu po zlyhaní zostať aktívne ochrany, napríklad blokovanie internetu.
- Toto zariadenie alebo tento prehliadač je už zaregistrovaný v inom účte FuzeVPN: jeho identita VPN patrí tomuto druhému účtu.
- Služba toto zariadenie nerozpoznáva: nepozná ho alebo jeho názov či lokálna identita nie je platná.
- Overenie tohto prehliadača bolo odmietnuté, často preto, že hodiny v počítači idú nesprávne.
Čo je identita VPN zariadenia?
Sú to prihlasovacie údaje, podľa ktorých sa zariadenie rozpoznáva. Názov zariadenia a jeho verejné technické prihlasovacie údaje sa používajú na nastavenie prístupu. Súkromné kľúče zostávajú v zariadení.
Odstránenie alebo odvolanie zariadenia urobí jeho prihlasovacie údaje nepoužiteľnými. Uvoľní sa tým jeho miesto v rámci limitu 5 zariadení.
Obnovenie identity zariadenie nahradí bez ďalšieho miesta.
Dosiahnutý limit zariadení: odstráňte zariadenieTechnické hlásenia
Súvisiace hlásenia
Tu sú hlásenia, ktoré tento článok rieši, presne tak, ako ich zobrazuje FuzeVPN.
Novú identitu VPN sa nepodarilo zaregistrovať. Skúste to znova neskôr.
Aplikácia pre Windows
Identitu VPN tohto zariadenia sa nepodarilo resetovať.
Aplikácia pre Windows
Miestna identita WireGuard nie je dostupná. Otvorte Zariadenia a obnovte iba toto zariadenie.
Aplikácia pre Windows
Identita VPN tohto počítača je už prepojená s iným účtom.
Aplikácia pre Windows
Táto identita VPN bola odstránená. Ak chcete pokračovať, vytvorte novú.
Aplikácia pre Windows
Identita VPN sa už používa — Táto identita VPN je už prepojená s iným účtom.
Aplikácia pre Android
Identitu VPN je potrebné obnoviť — Táto identita bola odstránená. Je potrebné vytvoriť novú lokálnu identitu.
Aplikácia pre Android
Neplatné zariadenie — Neplatný názov alebo lokálna identita tohto zariadenia.
Aplikácia pre Android
Identitu sa nepodarilo obnoviť — Novú identitu VPN sa nepodarilo vytvoriť. Obnovte zariadenia a skúste to znova.
Aplikácia pre Android
Toto zariadenie už nie je autorizované. Skúste sa pripojiť znova.
Rozšírenie pre prehliadač
Toto zariadenie nebolo rozpoznané. Skúste sa pripojiť znova.
Rozšírenie pre prehliadač
Identita tohto zariadenia je už prepojená s iným účtom.
Rozšírenie pre prehliadač
Toto zariadenie sa nepodarilo overiť. Skontrolujte dátum a čas v počítači a skúste to znova.
Rozšírenie pre prehliadač
Ďalšie súvisiace hlásenia
Tieto hlásenia už samy uvádzajú, čo treba urobiť, alebo zmiznú samy.
Ak chcete obnoviť identitu WireGuard, vyberte WireGuard.
Aplikácia pre Windows
Táto požiadavka už bola spracovaná. Skúste to znova.
Rozšírenie pre prehliadač