해결 방법
제거된 기기
Windows에서는 VPN 연결 화면의 ‘갱신할 VPN ID’ 카드에서 ‘새 ID 만들기’를 클릭하세요. Android에서는 다시 로그인하세요. 앱이 신원을 다시 만듭니다. 확장 프로그램에서는 다시 연결을 시도하세요. 자동으로 가져옵니다.
빈자리
기기 5대 중 빈자리가 필요합니다. 목록이 가득 찼다면 먼저 사용하지 않는 기기를 아무 FuzeVPN 앱이나 확장 프로그램에서 제거한 다음 다시 시도하세요.
WireGuard ID를 사용할 수 없을 때
Windows에서는 VPN 연결 화면에서 ‘새 ID 만들기’를 클릭하세요. 이 PC만 갱신되며 자리를 추가로 쓰지 않습니다. 다른 기기는 그대로입니다.
WireGuard 선택하기
FuzeVPN이 WireGuard를 선택하라고 하면 VPN 연결을 끊으세요. ‘설정 → 연결 → VPN 프로토콜’에서 WireGuard를 선택한 다음 갱신을 다시 시작하세요.
갱신이 실패할 때
Android에서는 ‘내 기기 관리’에서 ‘기기 새로 고침’을 누르거나 화면을 아래로 당긴 다음 다시 시도하세요. Windows에서는 ‘나중에 다시 시도하세요’라는 메시지가 나온 뒤에도 바로 갱신을 다시 시작하세요. 기다려야 하는 시간은 없습니다.
인터넷이 계속 차단될 때
Windows에서 실패 후에도 인터넷이 계속 차단되면 ‘연결 끊기’를 클릭하세요. 차단이 해제됩니다. 그런 다음 다시 시도할 수 있습니다.
어떤 사이트도 열리지 않거나 보호 상태를 확인할 수 없습니다VPN 연결을 끊거나 FuzeVPN을 종료할 수 없습니다
이 기기 제거하기
그래도 갱신이 실패하면 계정에서 이 기기를 제거한 다음 다시 로그인하세요. 새 기기가 만들어집니다. 마지막 방법으로 앱을 다시 설치하세요.
지원팀에 문의하기
같은 메시지가 다시 나타나면 정확한 메시지와 문제가 발생한 시간을 적어 contact@fuzevpn.com로 지원팀에 문의하세요. Android에서는 진단 코드가 표시되면 함께 알려 주세요.
다른 계정에 연결됨
먼저 어느 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 이 기기에서 다른 계정을 사용하려는 것이라면 그 계정으로 로그인하세요.
내 계정 유지하기
현재 계정을 유지하려면 다른 계정에 로그인해 그 계정에서 이 기기나 브라우저를 제거하세요. FuzeVPN 앱이나 확장 프로그램, 또는 고객 페이지에서 할 수 있으며, Windows에서는 ‘웹에서 관리’로 고객 페이지가 열립니다. 그런 다음 내 계정으로 다시 로그인하세요.
다른 계정에 접근할 수 없을 때
다른 계정에 접근할 수 없거나 같은 메시지가 다시 나타나면 contact@fuzevpn.com로 지원팀에 문의하세요. 지원팀이 이 연결을 확인해 드립니다.
인식되지 않는 기기
확장 프로그램에서는 다시 연결을 시도하세요. Android에서는 앱에서 연결을 다시 시작하세요.
같은 메시지가 다시 나타날 때
정확한 메시지와, Android에서는 표시된 코드를 적어 contact@fuzevpn.com로 지원팀에 문의하세요.
확인할 수 없을 때
컴퓨터의 날짜와 시간을 자동으로 설정한 다음 다시 시도하세요.
발생 원인
- 이 기기는 FuzeVPN 앱이나 확장 프로그램, 또는 고객 페이지에서 계정의 기기 목록에서 제거되었습니다. 기기를 알아보게 하는 인증 정보인 VPN ID는 더 이상 받아들여지지 않습니다. 다시 사용하려면 새 ID와 빈자리가 필요합니다.
- Windows에서 이 PC에 저장된 WireGuard ID가 없거나, 읽을 수 없거나, 올바르지 않습니다. WireGuard는 OpenVPN과 함께 두 가지 연결 프로토콜 중 하나입니다. WireGuard로 연결하려면 이 ID를 갱신해야 합니다.
- VPN ID 갱신에 실패했습니다. ID를 만들지 못했거나 서비스에 등록하지 못했습니다. 메시지에는 ‘재설정’이나 ‘새 VPN 신원’이라는 표현도 나옵니다. Windows에서는 실패 후에도 인터넷 차단 같은 보호 기능이 계속 켜져 있을 수 있습니다.
- 이 기기 또는 이 브라우저는 이미 다른 FuzeVPN 계정에 등록되어 있습니다. VPN ID가 그 다른 계정에 속해 있습니다.
- 서비스가 이 기기를 인식하지 못합니다. 기기를 모르거나, 기기 이름이나 로컬 ID가 올바르지 않습니다.
- 이 브라우저의 확인이 거부되었습니다. 컴퓨터 시계가 맞지 않아서인 경우가 많습니다.
기기의 VPN ID란 무엇인가요?
기기를 알아보게 하는 인증 정보입니다. 기기 이름과 공개 기술 인증 정보를 사용해 접근을 설정합니다. 개인 키는 기기에 남습니다.
기기를 삭제하거나 취소하면 해당 인증 정보를 사용할 수 없게 됩니다. 그러면 5대 한도 안에서 그 기기의 자리가 확보됩니다.
ID를 갱신하면 자리를 추가로 쓰지 않고 기기를 대체합니다.
관련 메시지
이 문서에서 다루는 메시지입니다. FuzeVPN에 표시되는 그대로 실었습니다.
새 VPN ID를 등록하지 못했습니다. 나중에 다시 시도하세요.
Windows 앱
이 장치의 VPN ID를 재설정하지 못했습니다.
Windows 앱
로컬 WireGuard ID를 사용할 수 없습니다. 장치에서 이 장치만 갱신하세요.
Windows 앱
이 PC의 VPN ID가 이미 다른 계정에 연결되어 있습니다.
Windows 앱
이 VPN ID는 제거되었습니다. 계속하려면 새 ID를 만드세요.
Windows 앱
VPN 신원이 이미 사용 중 — 이 VPN 신원은 이미 다른 계정에 연결되어 있습니다.
Android 앱
VPN 신원을 갱신해야 함 — 이 신원은 삭제되었습니다. 새로운 로컬 신원을 만들어야 합니다.
Android 앱
잘못된 기기 — 이 기기의 이름 또는 로컬 신원이 올바르지 않습니다.
Android 앱
신원을 갱신할 수 없음 — 새 VPN 신원을 만들지 못했습니다. 기기를 새로 고치고 다시 시도하세요.
Android 앱
이 기기는 더 이상 승인되지 않습니다. 다시 연결해 보세요.
브라우저 확장 프로그램
이 기기를 인식할 수 없습니다. 다시 연결해 보세요.
브라우저 확장 프로그램
이 장치 ID는 이미 다른 계정에 연결되어 있습니다.
브라우저 확장 프로그램
이 장치를 확인할 수 없습니다. 컴퓨터의 날짜와 시간을 확인한 후 다시 시도하세요.
브라우저 확장 프로그램
관련된 다른 메시지
이 메시지들은 해야 할 일을 이미 안내하고 있거나 저절로 사라집니다.
WireGuard ID를 갱신하려면 WireGuard를 선택하세요.
Windows 앱
이 요청은 이미 처리되었습니다. 다시 시도해 보세요.
브라우저 확장 프로그램