Какво да направите
Премахнато устройство
В Windows щракнете върху „Създаване на нова идентичност“ в картата „VPN идентичността трябва да бъде подновена“ на екрана за VPN връзката. В Android влезте отново: приложението създава идентичността наново. В разширението опитайте да се свържете отново: то я възстановява автоматично.
Свободно място
Трябва ви свободно място сред вашите 5 устройства. Ако списъкът е пълен, първо премахнете неизползвано устройство от всяко приложение или разширение FuzeVPN, след това опитайте отново.
Идентичността на WireGuard не е достъпна
В Windows щракнете върху „Създаване на нова идентичност“ на екрана за VPN връзката. Подновява се само този компютър, без допълнително място: другите ви устройства не се променят.
Изберете WireGuard
Ако FuzeVPN поиска да изберете WireGuard, прекъснете VPN връзката. Изберете WireGuard в „Настройки → Връзка → VPN протокол“, след това стартирайте подновяването отново.
Подновяването не успява
В Android натиснете „Обновяване на устройствата“ в „Управление на устройствата ми“ или издърпайте екрана надолу, след това опитайте отново. В Windows стартирайте подновяването отново, дори след „Опитайте по-късно“: не е нужно да изчаквате.
Интернет остава блокиран
В Windows, ако интернет остава блокиран след неуспеха, щракнете върху „Прекъсване“: блокирането се сваля. След това можете да опитате отново.
Нито един сайт не се отваря или защитата не е потвърденаНе мога да прекъсна VPN връзката или да изляза от FuzeVPN
Премахнете това устройство
Ако подновяването все още не успява, премахнете това устройство от акаунта си, след това влезте отново: създава се ново устройство. Като последна мярка преинсталирайте приложението.
Пишете на поддръжката
Ако съобщението се върне, пишете на поддръжката на contact@fuzevpn.com, с точното съобщение и часа на проблема. В Android добавете диагностичния код, ако е показан.
Свързано с друг акаунт
Първо проверете в кой акаунт сте влезли. Ако искате да използвате на това устройство другия акаунт, влезте с него.
Запазете акаунта си
За да запазите текущия си акаунт, влезте в другия акаунт и премахнете от него това устройство или този браузър. Направете го от приложение или разширение FuzeVPN или от акаунта си: в Windows „Управление в уебсайта“ го отваря. След това влезте отново със своя акаунт.
Нямате достъп до другия акаунт
Ако нямате достъп до другия акаунт или ако съобщението се върне, пишете на поддръжката на contact@fuzevpn.com. Поддръжката ще провери тази връзка.
Устройството не е разпознато
В разширението опитайте да се свържете отново. В Android започнете връзката наново от приложението.
Ако съобщението се върне
Пишете на поддръжката на contact@fuzevpn.com с точното съобщение и, в Android, показания код.
Потвърждението не е възможно
Задайте датата и часа на компютъра на автоматично, след това опитайте отново.
Защо се случва
- Това устройство е премахнато от устройствата на акаунта ви, от приложение или разширение FuzeVPN или от акаунта ви. VPN идентичността му, тоест данните, по които то се разпознава, вече не се приема. За да се върне, му трябват нова идентичност и свободно място.
- В Windows идентичността на WireGuard, записана на този компютър, липсва, не може да се прочете или е невалидна. WireGuard е един от двата протокола за връзка, заедно с OpenVPN. Тази идентичност трябва да се поднови, за да се свържете с WireGuard.
- Подновяването на VPN идентичността е неуспешно: тя не можа да бъде създадена или регистрирана в услугата. Съобщенията говорят и за „нулирана“ или „Новата VPN идентичност“. В Windows защити, като блокирането на интернет, може да останат активни след неуспеха.
- Това устройство или този браузър вече е регистриран в друг акаунт във FuzeVPN: VPN идентичността му принадлежи на този друг акаунт.
- Услугата не разпознава това устройство: не го познава или името му, или локалната му идентичност е невалидна.
- Потвърждаването на този браузър е отказано, често защото часовникът на компютъра е грешен.
Каква е VPN идентичността на устройството?
Това са данните, по които устройството се разпознава. Името на устройството и публичните му технически данни за достъп се използват за настройване на достъпа. Частните ключове остават на устройството.
Изтриването или отмяната на устройство прави данните му неизползваеми. То освобождава мястото му в рамките на лимита от 5 устройства.
Подновяването на идентичността заменя устройството, без допълнително място.
Достигнат е лимитът на устройствата: премахнете устройствоТехнически съобщения
Свързани съобщения
Ето съобщенията, разгледани в тази статия, така както ги показва FuzeVPN.
Новата VPN идентичност не можа да бъде регистрирана. Опитайте по-късно.
Приложение за Windows
VPN идентичността на това устройство не можа да бъде нулирана.
Приложение за Windows
Локалната идентичност на WireGuard не е достъпна. Отворете „Устройства“, за да подновите само това устройство.
Приложение за Windows
VPN идентичността на този компютър вече е свързана с друг профил.
Приложение за Windows
Тази VPN идентичност е премахната. Създайте нова, за да продължите.
Приложение за Windows
VPN идентичността вече се използва — Тази VPN идентичност вече е свързана с друг акаунт.
Приложение за Android
VPN идентичността трябва да бъде подновена — Тази идентичност е премахната. Трябва да се създаде нова локална идентичност.
Приложение за Android
Невалидно устройство — Името или локалната идентичност на това устройство са невалидни.
Приложение за Android
Идентичността не можа да бъде подновена — Новата VPN идентичност не можа да бъде създадена. Обновете устройствата и опитайте отново.
Приложение за Android
Това устройство вече не е упълномощено. Опитайте да се свържете отново.
Разширение за браузър
Това устройство не беше разпознато. Опитайте да се свържете отново.
Разширение за браузър
Тази идентичност на устройството вече е свързана с друг акаунт.
Разширение за браузър
Не успяхме да потвърдим това устройство. Проверете датата и часа на компютъра си, след това опитайте отново.
Разширение за браузър
Други свързани съобщения
Тези съобщения вече указват какво да направите или изчезват сами.
Изберете WireGuard, за да подновите идентичност на WireGuard.
Приложение за Windows
Тази заявка вече е обработена. Опитайте отново.
Разширение за браузър