Какво да направите
Файл .ovpn, импортиран другаде
Използвате OpenVPN файл (.ovpn), създаден в акаунта ви и импортиран в OpenVPN Connect или в рутер? Това не е профилът на приложението. Когато избраният срок изтече, генерирайте файла наново в акаунта си и изтеглете новия файл.
Използвайте FuzeVPN на iPhone, iPad, Mac, Linux, рутер или конзола
Подновете профила
В Windows щракнете върху „Подновяване на профила“, докато сте влезли в акаунта си във FuzeVPN. В Android натиснете „Вход в акаунт“ в приложението: то подновява профила. Новият профил заменя стария, без допълнително място.
Сертификат за подновяване в Android
Отворете FuzeVPN и се свържете от самото приложение: то подновява профила и неговия сертификат. Проверете също дали датата и часът на телефона са автоматични.
Отменен профил в Android
Приложението първо почиства стария профил. Ако покаже „Повторно почистване“, натиснете го. След това натиснете „Вход в акаунт“: създава се нов профил.
Винаги включената VPN на Android
Използвате винаги включената VPN на Android? Натиснете „Прекъсване на връзката“ във FuzeVPN: отварят се настройките на Android. Изключете за малко „Блокиране на връзки без VPN“ и „Винаги включен VPN“, подновете профила от FuzeVPN, след това ги включете отново.
VPN не се свързва отново сам в Android (винаги включен VPN, рестартиране)Винаги включената VPN на Android: ако има проблем
Създаването е в ход
Ако FuzeVPN покаже, че профилът се създава, просто опитайте отново: не е нужно да изчаквате.
Подновяването не успява
В Windows щракнете върху „Прекъсване“: блокирането на интернет също се сваля. След това стартирайте подновяването отново. В Android опитайте отново от приложението.
Нито един сайт не се отваря или защитата не е потвърденаНе мога да прекъсна VPN връзката или да изляза от FuzeVPN
Преминете към WireGuard
Междувременно се свържете с WireGuard, протокола, избран по подразбиране. Прекъснете VPN връзката, след това изберете WireGuard: в Windows в „Настройки → Връзка → VPN протокол“; в Android в „Връзка → Разширени опции → Протокол“.
Премахнете устройството
Ако подновяването все още не успява, премахнете това устройство от акаунта си, след това влезте отново: създава се ново устройство. Като последна мярка преинсталирайте приложението.
Пишете на поддръжката
Ако съобщението се върне, пишете на поддръжката на contact@fuzevpn.com, с точното съобщение и часа на проблема. В Android добавете показания диагностичен код.
Връзка с поддръжката или изпращане на диагностичен докладТехнически съобщения
Защо се случва
- OpenVPN профилът на това устройство е отменен: устройството се нуждае от нов профил. OpenVPN е един от двата протокола за връзка, заедно с WireGuard. В Android това следва премахване на устройството, смяна на местоположението с WireGuard или отмяна от сървъра.
- OpenVPN профилът на приложението няма максимален срок. В Android неговият сертификат е изтекъл, наближава края на валидността си или чака подновяване. Приложението го подновява, когато се свържете от него. Повторно свързване от Android, с винаги включената VPN или с пряк път като плочката на FuzeVPN, не го подновява.
- „TLS сертификатът е изтекъл“: сървърът отказва сертификата на устройството. Подновяването на профила решава този случай.
- Подновяването на профила не е завършило: създаването, записването или повторното свързване е неуспешно.
- В Windows след този неуспех защитата при прекъсване на връзката продължава нарочно да блокира интернет. Тя го блокира, докато не решите да прекъснете връзката.
Защо виждам съобщение за OpenVPN, след като не съм избрал OpenVPN?
В Windows, в режим „Автоматично“, FuzeVPN преминава към OpenVPN веднъж, само ако WireGuard не стартира на компютъра. Ако и OpenVPN е неуспешен, се показва съобщението за OpenVPN, дори да не сте избирали OpenVPN.
Приложението за Android няма режим „Автоматично“.
Свързани съобщения
Ето съобщенията, разгледани в тази статия, така както ги показва FuzeVPN.
Други свързани съобщения
Тези съобщения вече указват какво да направите или изчезват сами.