OpenVPN-profil tilbakekalt eller utløpt i appen: forny den

Hva du gjør

1. .ovpn-fil importert andre steder

   Bruker du en OpenVPN-fil (.ovpn) som er laget i kundeområdet og importert i OpenVPN Connect eller på en ruter? Da er det ikke profilen til appen. Når den valgte gyldigheten er over, genererer du den på nytt i kundeområdet og laster ned den nye filen.

   Bruk FuzeVPN på iPhone, iPad, Mac, Linux, en ruter eller en konsoll

2. Forny profilen

   På Windows klikker du på «Forny profilen» mens du er logget inn på FuzeVPN-kontoen din. På Android trykker du på «Logg inn» i appen: Den fornyer profilen. Den nye profilen erstatter den gamle, uten at en ekstra plass brukes.

3. Sertifikat som må fornyes på Android

   Åpne FuzeVPN og koble til fra selve appen: Den fornyer profilen og sertifikatet. Kontroller også at dato og klokkeslett på telefonen er satt til automatisk.

4. Profil tilbakekalt på Android

   Appen rydder først opp i den gamle profilen. Hvis den viser «Prøv å rydde opp på nytt», trykker du på den. Trykk deretter på «Logg inn»: En ny profil opprettes.

5. Alltid-på-VPN i Android

   Bruker du Alltid-på-VPN i Android? Trykk på «Koble fra» i FuzeVPN: Innstillingene i Android åpnes. Slå et øyeblikk av «Blokker tilkoblinger uten VPN» og «Alltid på-VPN», forny profilen fra FuzeVPN, og slå dem deretter på igjen.

   VPN-en kobler seg ikke til igjen av seg selv i Android (Alltid-på-VPN, omstart)Alltid-på-VPN i Android: hvis det oppstår et problem

6. Oppretting pågår

   Hvis FuzeVPN sier at profilen opprettes, prøver du bare på nytt: Ingen ventetid må overholdes.

7. Fornyelsen mislykkes

   På Windows klikker du på «Koble fra»: Blokkeringen av internett oppheves også. Start deretter fornyelsen på nytt. På Android prøver du på nytt fra appen.

   Ingen nettsteder åpnes, eller beskyttelsen er ikke bekreftetJeg får ikke koblet fra VPN-en eller avsluttet FuzeVPN

8. Bytt til WireGuard

   I mellomtiden kobler du til med WireGuard, protokollen som er valgt som standard. Koble fra VPN-et, og velg deretter WireGuard: på Windows i «Innstillinger → Tilkobling → VPN-protokoll»; på Android i «Tilkobling → Avanserte alternativer → Protokoll».

   VPN-et kobler ikke til

9. Fjern enheten

   Hvis fornyelsen fortsatt mislykkes, fjerner du denne enheten fra kontoen din og logger inn på nytt: En ny enhet opprettes. Som siste utvei installerer du appen på nytt.

   Enhetsgrensen er nådd: fjern en enhet

10. Skriv til kundestøtte

    Hvis meldingen kommer tilbake, skriver du til kundestøtte på contact@fuzevpn.com, med den nøyaktige meldingen og når problemet oppstod. På Android legger du ved diagnostikkoden som vises.

    Kontakte kundestøtte eller sende en diagnostikkrapportTekniske meldinger

Hvorfor det skjer

• OpenVPN-profilen til denne enheten er tilbakekalt: Enheten trenger en ny profil. OpenVPN er en av de to tilkoblingsprotokollene, sammen med WireGuard. På Android kommer dette etter at enheten er fjernet, etter et bytte av plassering i WireGuard eller etter en tilbakekalling fra serveren.
• OpenVPN-profilen i appen har ingen maksimal varighet. På Android er sertifikatet utløpt, nærmer seg slutten av gyldigheten eller venter på å bli fornyet. Appen fornyer det når du kobler til fra appen. En gjenoppkobling fra Android, med Alltid-på-VPN eller en snarvei som FuzeVPN-flisen, fornyer det ikke.
• «TLS-sertifikatet er utløpt»: Serveren avviser sertifikatet til enheten. En fornyelse av profilen løser dette.
• Fornyelsen av profilen gikk ikke gjennom: Opprettingen, lagringen eller gjenoppkoblingen mislyktes.
• På Windows fortsetter beskyttelsen hvis tilkoblingen brytes (kill switch) med vilje å blokkere internett etter denne feilen. Den blokkerer det til du selv velger å koble fra.

Hvorfor en OpenVPN-melding når jeg ikke har valgt OpenVPN?

På Windows bytter FuzeVPN i modusen Automatisk til OpenVPN én gang, bare hvis WireGuard ikke starter på PC-en. Hvis OpenVPN også mislykkes, vises OpenVPN-meldingen, selv om du ikke har valgt OpenVPN.

Android-appen har ingen modus for Automatisk.

Aktuelle meldinger

Her er meldingene som behandles i denne artikkelen, slik FuzeVPN viser dem.

• OpenVPN-profilen er tilbakekalt. Forny den for å fortsette.

  Windows-app

• OpenVPN-profilen kunne ikke fornyes.

  Windows-app

• Fornying av OpenVPN mislyktes. Kill switch blokkerer fortsatt nettverkstrafikken.

  Windows-app

• OpenVPN-profil tilbakekalt — Forny OpenVPN-profilen for å fortsette.

  Android-app

• Kunne ikke fornye OpenVPN — OpenVPN-profilen kunne ikke fornyes. Prøv igjen eller sjekk diagnostikkoden.

  Android-app

• OpenVPN-sertifikatet er utløpt — Forny OpenVPN-profilen før du kobler til på nytt.

  Android-app

• OpenVPN-sertifikatet må fornyes — Sertifikatet krever en handling i appen før tilkobling.

  Android-app

• TLS-sertifikatet er utløpt — Sertifikatet som ble lagt frem under tilkoblingen, er utløpt.

  Android-app

Andre relaterte meldinger

Disse meldingene sier allerede hva du skal gjøre, eller forsvinner av seg selv.

• Logg inn før du fornyer OpenVPN-profilen.

  Windows-app

• Oppretting av OpenVPN-profil pågår. Prøv igjen om noen øyeblikk.

  Windows-app

• OpenVPN-operasjon pågår — Endringen er fortsatt på vei ut. Prøv igjen senere.

  Android-app