OpenVPN-profiel ingetrokken of verlopen in de app: vernieuw het

Wat te doen

1. .ovpn-bestand elders geïmporteerd

   Gebruik je een OpenVPN-bestand (.ovpn) dat je in je klantomgeving hebt aangemaakt en in OpenVPN Connect of op een router hebt geïmporteerd? Dat is niet het profiel van de app. Maak het na afloop van de gekozen geldigheid opnieuw aan in je klantomgeving en download het nieuwe bestand.

   FuzeVPN gebruiken op iPhone, iPad, Mac, Linux, een router of een console

2. Het profiel vernieuwen

   Klik op Windows op “Profiel vernieuwen”, terwijl je bent aangemeld bij je FuzeVPN-account. Tik op Android op “Aanmelden” in de app: die vernieuwt het profiel. Het nieuwe profiel vervangt het oude, zonder extra plek.

3. Certificaat vernieuwen op Android

   Open FuzeVPN en maak verbinding vanuit de app zelf: die vernieuwt het profiel en het certificaat ervan. Controleer ook of de datum en tijd van de telefoon automatisch zijn ingesteld.

4. Profiel ingetrokken op Android

   De app ruimt eerst het oude profiel op. Toont ze “Opschonen opnieuw proberen”, tik er dan op. Tik daarna op “Aanmelden”: er wordt een nieuw profiel aangemaakt.

5. De Always-on VPN van Android

   Gebruik je de Always-on VPN van Android? Tik in FuzeVPN op “Verbinding verbreken”: de instellingen van Android openen. Schakel “Verbindingen zonder VPN blokkeren” en “Altijd ingeschakelde VPN” even uit, vernieuw het profiel vanuit FuzeVPN en schakel ze daarna weer in.

   De VPN maakt op Android niet vanzelf opnieuw verbinding (altijd ingeschakelde VPN, herstart)De Always-on VPN van Android: bij een probleem

6. Aanmaak bezig

   Meldt FuzeVPN dat het profiel wordt aangemaakt, probeer het dan gewoon opnieuw: je hoeft geen wachttijd aan te houden.

7. De vernieuwing mislukt

   Klik op Windows op “Verbinding verbreken”: de blokkade van internet wordt dan ook opgeheven. Start de vernieuwing daarna opnieuw. Probeer het op Android opnieuw vanuit de app.

   Geen enkele website opent, of de bescherming is niet bevestigdIk kan de VPN niet verbreken of FuzeVPN niet afsluiten

8. Overstappen op WireGuard

   Maak intussen verbinding met WireGuard, het standaard gekozen protocol. Verbreek de VPN-verbinding en kies daarna WireGuard: in Windows via “Instellingen → Verbinding → VPN-protocol”; in Android via “Verbinding → Geavanceerde opties → Protocol”.

   De VPN maakt geen verbinding

9. Het apparaat verwijderen

   Mislukt de vernieuwing nog steeds, verwijder dit apparaat dan uit je account en meld je daarna opnieuw aan: er wordt een nieuw apparaat aangemaakt. Installeer de app als laatste redmiddel opnieuw.

   Apparaatlimiet bereikt: een apparaat verwijderen

10. Schrijf naar support

    Komt de melding terug, schrijf dan naar support via contact@fuzevpn.com, met de exacte melding en het tijdstip van het probleem. Voeg op Android de getoonde diagnosecode toe.

    Contact opnemen met support of een diagnoserapport verzendenTechnische meldingen

Waarom dit gebeurt

• Het OpenVPN-profiel van dit apparaat is ingetrokken: het apparaat heeft een nieuw profiel nodig. OpenVPN is een van de twee verbindingsprotocollen, naast WireGuard. Op Android volgt dit na het verwijderen van het apparaat, een locatiewijziging met WireGuard of een intrekking door de server.
• Het OpenVPN-profiel van de app heeft geen maximale geldigheid. Op Android is het certificaat verlopen, loopt het bijna af of wacht het op vernieuwing. De app vernieuwt het wanneer je er vanuit de app verbinding mee maakt. Een herstart van de verbinding door Android, met de Always-on VPN of een snelkoppeling zoals de FuzeVPN-tegel, vernieuwt het niet.
• “TLS-certificaat verlopen”: de server weigert het certificaat van het apparaat. Een vernieuwing van het profiel lost dit op.
• De vernieuwing van het profiel is niet gelukt: het aanmaken, het opslaan of het opnieuw verbinden is mislukt.
• Op Windows blijft de bescherming als de verbinding wegvalt (kill switch) na deze mislukking bewust internet blokkeren. Ze blokkeert het totdat je ervoor kiest de verbinding te verbreken.

Waarom een OpenVPN-melding terwijl ik niet voor OpenVPN heb gekozen?

Op Windows schakelt FuzeVPN in de modus Automatisch één keer over op OpenVPN, alleen als WireGuard niet start op de pc. Mislukt OpenVPN ook, dan verschijnt de OpenVPN-melding, ook als je niet voor OpenVPN hebt gekozen.

De Android-app heeft geen modus Automatisch.

Bijbehorende meldingen

Dit zijn de meldingen die in dit artikel aan bod komen, zoals FuzeVPN ze toont.

• Het OpenVPN-profiel is ingetrokken. Vernieuw het om door te gaan.

  Windows-app

• Het OpenVPN-profiel kon niet worden vernieuwd.

  Windows-app

• OpenVPN vernieuwen mislukt. De kill switch blokkeert nog steeds netwerkverkeer.

  Windows-app

• OpenVPN-profiel ingetrokken — Vernieuw het OpenVPN-profiel om door te gaan.

  Android-app

• OpenVPN kon niet worden vernieuwd — Het OpenVPN-profiel kon niet worden vernieuwd. Probeer het opnieuw of controleer de diagnosecode.

  Android-app

• OpenVPN-certificaat verlopen — Vernieuw het OpenVPN-profiel voordat je opnieuw verbinding maakt.

  Android-app

• OpenVPN-certificaat moet worden vernieuwd — Het certificaat vereist een handeling in de app voordat je verbinding maakt.

  Android-app

• TLS-certificaat verlopen — Het certificaat dat tijdens de verbinding werd aangeboden, is verlopen.

  Android-app

Andere gerelateerde meldingen

Deze meldingen zeggen al wat je moet doen, of verdwijnen vanzelf.

• Meld je aan voordat je het OpenVPN-profiel vernieuwt.

  Windows-app

• Het OpenVPN-profiel wordt gemaakt. Probeer het over enkele ogenblikken opnieuw.

  Windows-app

• OpenVPN-bewerking wordt uitgevoerd — De wijziging wordt nog doorgevoerd. Probeer het later opnieuw.

  Android-app