Профиль OpenVPN отозван или истёк в приложении: как его обновить

Что делать

1. Файл .ovpn импортирован в другое приложение

   Вы используете файл OpenVPN (.ovpn), созданный в личном кабинете и импортированный в OpenVPN Connect или в роутер? Это не профиль приложения. По окончании выбранного срока создайте файл заново в личном кабинете и скачайте новый.

   Как использовать FuzeVPN на iPhone, iPad, Mac, Linux, роутере или консоли

2. Обновите профиль

   В Windows нажмите «Обновить профиль», войдя в свой аккаунт FuzeVPN. В Android нажмите «Войти» в приложении: оно обновит профиль. Новый профиль заменяет старый, не занимая дополнительного места.

3. Сертификат нужно обновить в Android

   Откройте FuzeVPN и подключитесь из самого приложения: оно обновит профиль и его сертификат. Также проверьте, что на телефоне включена автоматическая настройка даты и времени.

4. Профиль отозван в Android

   Сначала приложение очищает старый профиль. Если оно показывает «Повторить очистку», нажмите эту кнопку. Затем нажмите «Войти»: будет создан новый профиль.

5. Постоянный VPN Android

   Вы используете постоянный VPN Android? Нажмите «Отключиться» в FuzeVPN: откроются настройки Android. На время выключите «Блокировать подключения без VPN» и «VPN всегда включён», обновите профиль в FuzeVPN, затем включите их снова.

   VPN не возобновляется сам на Android (постоянный VPN, перезагрузка)Постоянный VPN Android: если возникла проблема

6. Профиль создаётся

   Если FuzeVPN сообщает, что профиль создаётся, просто повторите попытку: ждать ничего не нужно.

7. Обновление не удаётся

   В Windows нажмите «Отключить»: блокировка интернета тоже снимется. Затем снова запустите обновление. В Android повторите попытку из приложения.

   Ни один сайт не открывается или защита не подтвержденаНе удаётся отключить VPN или выйти из FuzeVPN

8. Перейдите на WireGuard

   А пока подключитесь через WireGuard — протокол, выбранный по умолчанию. Отключите VPN, затем выберите WireGuard: в Windows — «Настройки → Подключение → Протокол VPN»; в Android — «Подключение → Расширенные параметры → Протокол».

   VPN не подключается

9. Удалите устройство

   Если обновление всё равно не удаётся, удалите это устройство из аккаунта и войдите снова: будет создано новое устройство. В крайнем случае переустановите приложение.

   Достигнут лимит устройств: как удалить устройство

10. Напишите в поддержку

    Если сообщение появляется снова, напишите в поддержку на contact@fuzevpn.com, указав точное сообщение и время возникновения проблемы. В Android добавьте показанный диагностический код.

    Связь с поддержкой и отправка диагностического отчётаТехнические сообщения

Почему так происходит

• Профиль OpenVPN этого устройства отозван: устройству нужен новый профиль. OpenVPN — один из двух протоколов подключения, второй — WireGuard. В Android это происходит после удаления устройства, смены местоположения в WireGuard или отзыва сервером.
• У профиля OpenVPN в приложении нет максимального срока действия. В Android его сертификат истёк, скоро истечёт или ждёт обновления. Приложение обновляет его, когда вы подключаетесь из приложения. Повторное подключение силами Android, через постоянный VPN или быстрый доступ, например плитку FuzeVPN, его не обновляет.
• «Срок действия сертификата TLS истёк»: сервер отклоняет сертификат устройства. Обновление профиля решает эту проблему.
• Обновить профиль не удалось: не получилось его создать, сохранить или восстановить подключение.
• В Windows после такого сбоя защита в случае обрыва соединения (kill switch) намеренно продолжает блокировать интернет. Она блокирует его, пока вы сами не решите отключиться.

Почему появляется сообщение об OpenVPN, если я не выбирал OpenVPN?

В Windows в режиме «Автоматически» FuzeVPN один раз переключается на OpenVPN, только если WireGuard не запускается на ПК. Если OpenVPN тоже не удаётся, показывается сообщение об OpenVPN, даже если вы его не выбирали.

В приложении для Android режима «Автоматически» нет.

Связанные сообщения

Здесь собраны сообщения, о которых идёт речь в этой статье, в том виде, в каком их показывает FuzeVPN.

• Профиль OpenVPN отозван. Обновите его, чтобы продолжить.

  Приложение для Windows

• Не удалось обновить профиль OpenVPN.

  Приложение для Windows

• Не удалось обновить OpenVPN. Аварийный выключатель по-прежнему блокирует сетевой трафик.

  Приложение для Windows

• Профиль OpenVPN отозван — Обновите профиль OpenVPN, чтобы продолжить.

  Приложение для Android

• Не удалось обновить OpenVPN — Не удалось обновить профиль OpenVPN. Повторите попытку или проверьте диагностический код.

  Приложение для Android

• Сертификат OpenVPN истёк — Обновите профиль OpenVPN перед повторным подключением.

  Приложение для Android

• Требуется обновить сертификат OpenVPN — Перед подключением сертификат требует действия в приложении.

  Приложение для Android

• Срок действия сертификата TLS истёк — Срок действия сертификата, предъявленного при подключении, истёк.

  Приложение для Android

Другие связанные сообщения

Эти сообщения сами подсказывают, что делать, или исчезают без вашего участия.

• Войдите в учётную запись перед обновлением профиля OpenVPN.

  Приложение для Windows

• Создание профиля OpenVPN выполняется. Повторите попытку через несколько минут.

  Приложение для Windows

• Операция OpenVPN выполняется — Изменение всё ещё распространяется. Повторите попытку позже.

  Приложение для Android