Hva du gjør
Enhet fjernet
På Windows klikker du på «Opprett en ny identitet» i kortet «VPN-identitet må fornyes» på skjermen for VPN-tilkobling. På Android logger du inn på nytt: Appen oppretter identiteten på nytt. I utvidelsen prøver du å koble til på nytt: Den henter identiteten automatisk.
En ledig plass
Du trenger en ledig plass blant de 5 enhetene dine. Hvis listen er full, fjerner du først en ubrukt enhet fra hvilken som helst FuzeVPN-app eller -utvidelse, og prøver deretter på nytt.
WireGuard-identiteten er utilgjengelig
På Windows klikker du på «Opprett en ny identitet» på skjermen for VPN-tilkobling. Bare denne PC-en fornyes, uten at en ekstra plass brukes: De andre enhetene dine endres ikke.
Velg WireGuard
Hvis FuzeVPN ber deg velge WireGuard, kobler du fra VPN-et. Velg WireGuard i «Innstillinger → Tilkobling → VPN-protokoll», og start deretter fornyelsen på nytt.
Fornyelsen mislykkes
På Android trykker du på «Oppdater enheter» i «Administrer enhetene mine», eller drar skjermen nedover, og prøver deretter på nytt. På Windows starter du fornyelsen på nytt, selv etter «Prøv igjen senere»: Ingen ventetid må overholdes.
Internett forblir blokkert
På Windows klikker du på «Koble fra» hvis internett forblir blokkert etter feilen: Blokkeringen oppheves. Deretter kan du prøve på nytt.
Ingen nettsteder åpnes, eller beskyttelsen er ikke bekreftetJeg får ikke koblet fra VPN-en eller avsluttet FuzeVPN
Fjern denne enheten
Hvis fornyelsen fortsatt mislykkes, fjerner du denne enheten fra kontoen din og logger inn på nytt: En ny enhet opprettes. Som siste utvei installerer du appen på nytt.
Skriv til kundestøtte
Hvis meldingen kommer tilbake, skriver du til kundestøtte på contact@fuzevpn.com, med den nøyaktige meldingen og når problemet oppstod. På Android legger du ved diagnostikkoden hvis den vises.
Knyttet til en annen konto
Kontroller først hvilken konto du er logget inn på. Hvis det er den andre kontoen du vil bruke på denne enheten, logger du inn med den.
Behold kontoen din
For å beholde den nåværende kontoen logger du inn på den andre kontoen og fjerner denne enheten eller nettleseren der. Gjør det fra en FuzeVPN-app eller -utvidelse, eller fra kundeområdet: På Windows åpner «Administrer på nettet» det. Logg deretter inn på nytt med din egen konto.
Ingen tilgang til den andre kontoen
Hvis du ikke har tilgang til den andre kontoen, eller hvis meldingen kommer tilbake, skriver du til kundestøtte på contact@fuzevpn.com. Kundestøtten kontrollerer denne tilknytningen.
Enheten ble ikke gjenkjent
I utvidelsen prøver du å koble til på nytt. På Android starter du tilkoblingen på nytt fra appen.
Hvis meldingen kommer tilbake
Skriv til kundestøtte på contact@fuzevpn.com med den nøyaktige meldingen og, på Android, koden som vises.
Bekreftelsen mislyktes
Sett datamaskinens dato og klokkeslett til automatisk, og prøv deretter på nytt.
Hvorfor det skjer
- Denne enheten ble fjernet fra enhetene på kontoen din, fra en FuzeVPN-app eller -utvidelse eller fra kundeområdet. VPN-identiteten, det vil si opplysningene som gjør at enheten gjenkjennes, godtas ikke lenger. For å komme tilbake trenger den en ny identitet og en ledig plass.
- På Windows mangler WireGuard-identiteten som er lagret på denne PC-en, eller den er uleselig eller ugyldig. WireGuard er en av de to tilkoblingsprotokollene, sammen med OpenVPN. Denne identiteten må fornyes for å koble til med WireGuard.
- Fornyelsen av VPN-identiteten mislyktes: Identiteten kunne ikke opprettes eller registreres hos tjenesten. Meldingene snakker også om å tilbakestille eller om en ny VPN-identitet. På Windows kan beskyttelser, for eksempel blokkeringen av internett, forbli aktive etter feilen.
- Denne enheten, eller denne nettleseren, er allerede registrert på en annen FuzeVPN-konto: VPN-identiteten tilhører den andre kontoen.
- Tjenesten gjenkjenner ikke denne enheten: Den kjenner den ikke, eller navnet eller den lokale identiteten er ugyldig.
- Bekreftelsen av denne nettleseren ble avvist, ofte fordi datamaskinens klokke går feil.
Hva er VPN-identiteten til en enhet?
Det er opplysningene som gjør at enheten gjenkjennes. Enhetsnavnet og enhetens offentlige tekniske opplysninger brukes til å sette opp tilgang. Private nøkler forblir på enheten.
Å slette eller tilbakekalle en enhet gjør opplysningene ubrukelige. Det frigjør plassen innenfor grensen på 5 enheter.
Å fornye identiteten erstatter enheten, uten at en ekstra plass brukes.
Aktuelle meldinger
Her er meldingene som behandles i denne artikkelen, slik FuzeVPN viser dem.
Den nye VPN-identiteten kunne ikke registreres. Prøv igjen senere.
Windows-app
VPN-identiteten til denne enheten kunne ikke tilbakestilles.
Windows-app
Den lokale WireGuard-identiteten er utilgjengelig. Åpne Enheter for å fornye bare denne enheten.
Windows-app
VPN-identiteten til denne PC-en er allerede knyttet til en annen konto.
Windows-app
Denne VPN-identiteten er fjernet. Opprett en ny for å fortsette.
Windows-app
VPN-identiteten er allerede i bruk — Denne VPN-identiteten er allerede knyttet til en annen konto.
Android-app
VPN-identiteten må fornyes — Denne identiteten ble fjernet. En ny lokal identitet må opprettes.
Android-app
Ugyldig enhet — Navnet på denne enheten eller den lokale identiteten er ugyldig.
Android-app
Kunne ikke fornye identiteten — Den nye VPN-identiteten kunne ikke opprettes. Oppdater enhetene og prøv igjen.
Android-app
Denne enheten er ikke lenger autorisert. Prøv å koble til på nytt.
Nettleserutvidelse
Enheten ble ikke gjenkjent. Prøv å koble til på nytt.
Nettleserutvidelse
Denne enhetsidentiteten er allerede knyttet til en annen konto.
Nettleserutvidelse
Vi kunne ikke bekrefte denne enheten. Sjekk datamaskinens dato og klokkeslett, og prøv deretter på nytt.
Nettleserutvidelse
Andre relaterte meldinger
Disse meldingene sier allerede hva du skal gjøre, eller forsvinner av seg selv.
Velg WireGuard for å fornye en WireGuard-identitet.
Windows-app
Denne forespørselen er allerede behandlet. Prøv igjen.
Nettleserutvidelse