Was zu tun ist
Gerät entfernt
Klicken Sie unter Windows auf dem VPN-Verbindungsbildschirm in der Karte „VPN-Identität erneuern“ auf „Neue Identität erstellen“. Melden Sie sich unter Android erneut an: Die App erstellt die Identität neu. Versuchen Sie in der Erweiterung erneut, sich zu verbinden: Sie holt sie automatisch.
Ein freier Platz
Sie brauchen einen freien Platz unter Ihren 5 Geräten. Ist die Liste voll, entfernen Sie zuerst ein nicht genutztes Gerät in einer beliebigen FuzeVPN-App oder -Erweiterung und versuchen Sie es dann erneut.
WireGuard-Identität nicht verfügbar
Klicken Sie unter Windows auf dem VPN-Verbindungsbildschirm auf „Neue Identität erstellen“. Nur dieser PC wird erneuert, ohne zusätzlichen Platz: Ihre anderen Geräte bleiben unverändert.
WireGuard wählen
Verlangt FuzeVPN, WireGuard auszuwählen, trennen Sie das VPN. Wählen Sie WireGuard unter „Einstellungen → Verbindung → VPN-Protokoll“ und starten Sie die Erneuerung dann noch einmal.
Die Erneuerung schlägt fehl
Tippen Sie unter Android in „Meine Geräte verwalten“ auf „Geräte aktualisieren“ oder ziehen Sie den Bildschirm nach unten und versuchen Sie es dann erneut. Starten Sie unter Windows die Erneuerung noch einmal, auch nach „Versuchen Sie es später erneut.“: Es gibt keine Wartezeit.
Internet bleibt gesperrt
Bleibt das Internet unter Windows nach dem Fehler gesperrt, klicken Sie auf „Trennen“: Die Sperre wird aufgehoben. Danach können Sie es erneut versuchen.
Keine Website öffnet sich, oder der Schutz ist nicht bestätigtIch kann das VPN nicht trennen oder FuzeVPN nicht beenden
Dieses Gerät entfernen
Schlägt die Erneuerung weiterhin fehl, entfernen Sie dieses Gerät aus Ihrem Konto und melden Sie sich dann erneut an: Ein neues Gerät wird erstellt. Installieren Sie als letzten Ausweg die App neu.
Den Support kontaktieren
Kehrt die Meldung wieder, schreiben Sie dem Support an contact@fuzevpn.com, mit der genauen Meldung und der Uhrzeit des Problems. Fügen Sie unter Android den Diagnosecode hinzu, falls er angezeigt wird.
Mit einem anderen Konto verknüpft
Prüfen Sie zuerst, bei welchem Konto Sie angemeldet sind. Möchten Sie auf diesem Gerät das andere Konto nutzen, melden Sie sich damit an.
Ihr Konto behalten
Um Ihr aktuelles Konto zu behalten, melden Sie sich beim anderen Konto an und entfernen Sie dort dieses Gerät oder diesen Browser. Das geht in einer FuzeVPN-App oder -Erweiterung oder in Ihrem Kundenbereich: Unter Windows öffnet ihn „Im Web verwalten“. Melden Sie sich danach wieder mit Ihrem Konto an.
Kein Zugriff auf das andere Konto
Haben Sie keinen Zugriff auf das andere Konto oder kehrt die Meldung wieder, schreiben Sie dem Support an contact@fuzevpn.com. Der Support prüft diese Zuordnung.
Gerät nicht erkannt
Versuchen Sie in der Erweiterung erneut, sich zu verbinden. Nehmen Sie unter Android die Verbindung in der App wieder auf.
Wenn die Meldung wiederkehrt
Schreiben Sie dem Support an contact@fuzevpn.com, mit der genauen Meldung und, unter Android, dem angezeigten Code.
Überprüfung nicht möglich
Stellen Sie Datum und Uhrzeit des Computers auf automatisch und versuchen Sie es dann erneut.
Warum das passiert
- Dieses Gerät wurde aus den Geräten Ihres Kontos entfernt, in einer FuzeVPN-App oder -Erweiterung oder in Ihrem Kundenbereich. Seine VPN-Identität, also die Kennungen, an denen es erkannt wird, wird nicht mehr akzeptiert. Um zurückzukehren, braucht es eine neue Identität und einen freien Platz.
- Unter Windows fehlt die auf diesem PC gespeicherte WireGuard-Identität, ist nicht lesbar oder ungültig. WireGuard ist eines der beiden Verbindungsprotokolle, neben OpenVPN. Diese Identität muss erneuert werden, um sich mit WireGuard zu verbinden.
- Die Erneuerung der VPN-Identität ist fehlgeschlagen: Sie konnte nicht erstellt oder beim Dienst registriert werden. Die Meldungen sprechen auch von „zurückgesetzt“ oder „neue VPN-Identität“. Unter Windows können nach dem Fehler Schutzfunktionen wie die Internetsperre aktiv bleiben.
- Dieses Gerät oder dieser Browser ist bereits bei einem anderen FuzeVPN-Konto registriert: Seine VPN-Identität gehört zu diesem anderen Konto.
- Der Dienst erkennt dieses Gerät nicht: Er kennt es nicht, oder sein Name oder seine lokale Identität ist ungültig.
- Die Überprüfung dieses Browsers wurde abgelehnt, oft weil die Uhr des Computers falsch geht.
Was ist die VPN-Identität eines Geräts?
Das sind die Kennungen, an denen das Gerät erkannt wird. Gerätename und öffentliche technische Kennungen werden zur Einrichtung des Zugangs verwendet. Private Schlüssel verbleiben auf dem Gerät.
Wird ein Gerät gelöscht oder widerrufen, sind seine Kennungen unbrauchbar. Sein Platz innerhalb des Limits von 5 Geräten wird freigegeben.
Die Identität zu erneuern ersetzt das Gerät, ohne einen zusätzlichen Platz zu belegen.
Betroffene Meldungen
Hier finden Sie die Meldungen, die dieser Artikel behandelt, so wie FuzeVPN sie anzeigt.
Die neue VPN-Identität konnte nicht registriert werden. Versuchen Sie es später erneut.
Windows-App
Die VPN-Identität dieses Geräts konnte nicht zurückgesetzt werden.
Windows-App
Die lokale WireGuard-Identität ist nicht verfügbar. Öffnen Sie Geräte, um nur dieses Gerät zu erneuern.
Windows-App
Die VPN-Identität dieses PCs ist bereits mit einem anderen Konto verknüpft.
Windows-App
Diese VPN-Identität wurde entfernt. Erstellen Sie eine neue, um fortzufahren.
Windows-App
VPN-Identität bereits verwendet — Diese VPN-Identität ist bereits mit einem anderen Konto verknüpft.
Android-App
VPN-Identität muss erneuert werden — Diese Identität wurde entfernt. Eine neue lokale Identität muss erstellt werden.
Android-App
Ungültiges Gerät — Name oder lokale Identität dieses Geräts ist ungültig.
Android-App
Identität konnte nicht erneuert werden — Die neue VPN-Identität konnte nicht erstellt werden. Aktualisieren Sie die Geräte und versuchen Sie es erneut.
Android-App
Dieses Gerät ist nicht mehr autorisiert. Versuche erneut, dich zu verbinden.
Browser-Erweiterung
Dieses Gerät wurde nicht erkannt. Versuche erneut, dich zu verbinden.
Browser-Erweiterung
Diese Geräteidentität ist bereits mit einem anderen Konto verknüpft.
Browser-Erweiterung
Das Gerät konnte nicht überprüft werden. Prüfe Datum und Uhrzeit deines Computers und versuche es erneut.
Browser-Erweiterung
Weitere verwandte Meldungen
Diese Meldungen sagen bereits, was zu tun ist, oder verschwinden von selbst.
Wählen Sie WireGuard, um eine WireGuard-Identität zu erneuern.
Windows-App
Diese Anfrage wurde bereits verarbeitet. Versuche es erneut.
Browser-Erweiterung