Sådan gør du
Enhed fjernet
På Windows skal du klikke på »Opret en ny identitet« i kortet »VPN-identiteten skal fornyes« på skærmen med VPN-forbindelsen. På Android skal du logge ind igen: Appen opretter identiteten på ny. I udvidelsen skal du prøve at oprette forbindelse igen: Den henter identiteten automatisk.
En ledig plads
Du skal bruge en ledig plads blandt dine 5 enheder. Hvis listen er fuld, så fjern først en ubrugt enhed fra enhver FuzeVPN-app eller -udvidelse, og prøv derefter igen.
WireGuard-identiteten er ikke tilgængelig
På Windows skal du klikke på »Opret en ny identitet« på skærmen med VPN-forbindelsen. Kun denne pc fornyes, uden en ekstra plads: Dine andre enheder ændres ikke.
Vælg WireGuard
Hvis FuzeVPN beder dig vælge WireGuard, så afbryd VPN-forbindelsen. Vælg WireGuard i »Indstillinger → Forbindelse → VPN-protokol«, og start derefter fornyelsen igen.
Fornyelsen mislykkes
På Android skal du trykke på »Opdater enheder« i »Administrer mine enheder« eller trække skærmen nedad og derefter prøve igen. På Windows skal du starte fornyelsen igen, også efter »Prøv igen senere«: Der er ingen ventetid.
Internettet forbliver blokeret
Hvis internettet på Windows forbliver blokeret efter fejlen, så klik på »Afbryd forbindelse«: Blokeringen ophæves. Derefter kan du prøve igen.
Intet websted åbner, eller beskyttelsen er ikke bekræftetJeg kan ikke afbryde VPN'en eller afslutte FuzeVPN
Fjern denne enhed
Hvis fornyelsen stadig mislykkes, så fjern denne enhed fra din konto, og log derefter ind igen: En ny enhed oprettes. Som en sidste udvej kan du geninstallere appen.
Skriv til support
Hvis meddelelsen vender tilbage, så skriv til support på contact@fuzevpn.com med den præcise meddelelse og tidspunktet for problemet. På Android skal du tilføje diagnosticeringskoden, hvis den vises.
Knyttet til en anden konto
Kontrollér først, hvilken konto du er logget ind på. Hvis det er den anden konto, du vil bruge på denne enhed, så log ind med den.
Behold din konto
Hvis du vil beholde din nuværende konto, så log ind på den anden konto, og fjern denne enhed eller browser derfra. Gør det fra en FuzeVPN-app eller -udvidelse eller fra dit kundeområde: På Windows åbner »Administrer på nettet« det. Log derefter ind igen med din egen konto.
Ingen adgang til den anden konto
Hvis du ikke har adgang til den anden konto, eller hvis meddelelsen vender tilbage, så skriv til support på contact@fuzevpn.com. Support kontrollerer denne tilknytning.
Enheden blev ikke genkendt
I udvidelsen skal du prøve at oprette forbindelse igen. På Android skal du starte forbindelsen forfra fra appen.
Hvis meddelelsen vender tilbage
Skriv til support på contact@fuzevpn.com med den præcise meddelelse og, på Android, den viste kode.
Bekræftelsen mislykkedes
Indstil computerens dato og klokkeslæt til automatisk, og prøv igen.
Hvorfor det sker
- Denne enhed er fjernet fra din kontos enheder, fra en FuzeVPN-app eller -udvidelse eller fra dit kundeområde. Dens VPN-identitet, det vil sige de legitimationsoplysninger, der får den genkendt, accepteres ikke længere. For at vende tilbage har den brug for en ny identitet og en ledig plads.
- På Windows er den WireGuard-identitet, der er gemt på denne pc, manglende, ulæselig eller ugyldig. WireGuard er en af de to forbindelsesprotokoller, sammen med OpenVPN. Identiteten skal fornyes, før du kan oprette forbindelse med WireGuard.
- Fornyelsen af VPN-identiteten mislykkedes: Identiteten kunne ikke oprettes eller registreres hos tjenesten. Meddelelserne siger også »nulstilles« eller »ny VPN-identitet«. På Windows kan beskyttelser som blokeringen af internettet stadig være aktive efter fejlen.
- Denne enhed eller denne browser er allerede registreret på en anden FuzeVPN-konto: Dens VPN-identitet tilhører den anden konto.
- Tjenesten genkender ikke denne enhed: Den kender den ikke, eller dens navn eller lokale identitet er ugyldig.
- Bekræftelsen af denne browser blev afvist, ofte fordi computerens ur går forkert.
Hvad er en enheds VPN-identitet?
Det er de legitimationsoplysninger, der får enheden genkendt. Enhedsnavnet og dens offentlige tekniske legitimationsoplysninger bruges til at oprette adgang. Private nøgler forbliver på enheden.
Når en enhed slettes eller tilbagekaldes, kan dens legitimationsoplysninger ikke længere bruges. Dens plads frigøres inden for grænsen på 5 enheder.
Når identiteten fornyes, erstattes enheden uden en ekstra plads.
Relaterede meddelelser
Her er de meddelelser, som denne artikel behandler, præcis som FuzeVPN viser dem.
Den nye VPN-identitet kunne ikke registreres. Prøv igen senere.
Windows-app
Enhedens VPN-identitet kunne ikke nulstilles.
Windows-app
Den lokale WireGuard-identitet er ikke tilgængelig. Åbn Enheder for kun at forny denne enhed.
Windows-app
Denne pc's VPN-identitet er allerede knyttet til en anden konto.
Windows-app
Denne VPN-identitet blev fjernet. Opret en ny for at fortsætte.
Windows-app
VPN-identiteten er allerede i brug — Denne VPN-identitet er allerede knyttet til en anden konto.
Android-app
VPN-identiteten skal fornyes — Denne identitet blev fjernet. Der skal oprettes en ny lokal identitet.
Android-app
Ugyldig enhed — Denne enheds navn eller lokale identitet er ugyldig.
Android-app
Identiteten kunne ikke fornyes — Den nye VPN-identitet kunne ikke oprettes. Opdater enhederne, og prøv igen.
Android-app
Denne enhed er ikke længere godkendt. Prøv at oprette forbindelse igen.
Browserudvidelse
Enheden blev ikke genkendt. Prøv at oprette forbindelse igen.
Browserudvidelse
Denne enhedsidentitet er allerede knyttet til en anden konto.
Browserudvidelse
Enheden kunne ikke bekræftes. Kontrollér computerens dato og klokkeslæt, og prøv igen.
Browserudvidelse
Andre relaterede meddelelser
Disse meddelelser fortæller allerede, hvad du skal gøre, eller forsvinder af sig selv.
Vælg WireGuard for at forny en WireGuard-identitet.
Windows-app
Denne anmodning er allerede behandlet. Prøv igen.
Browserudvidelse