Co dělat
Zařízení odebráno
Ve Windows klikněte na „Vytvořit novou identitu“ na kartě „Identitu VPN je třeba obnovit“ na obrazovce připojení VPN. V Androidu se přihlaste znovu: aplikace identitu vytvoří znovu. V rozšíření se zkuste připojit znovu: identitu získá automaticky.
Volné místo
Potřebujete volné místo mezi svými 5 zařízeními. Pokud je seznam plný, nejprve odeberte nepoužívané zařízení v kterékoli aplikaci nebo rozšíření FuzeVPN a pak to zkuste znovu.
Identita WireGuard není k dispozici
Ve Windows klikněte na obrazovce připojení VPN na „Vytvořit novou identitu“. Obnoví se pouze tento počítač, bez dalšího místa: vaše ostatní zařízení se nemění.
Vybrat WireGuard
Pokud FuzeVPN žádá o výběr WireGuard, odpojte VPN. Vyberte WireGuard v „Nastavení → Připojení → Protokol VPN“ a poté obnovení spusťte znovu.
Obnovení se nezdaří
V Androidu klepněte na „Obnovit zařízení“ v části „Spravovat moje zařízení“ nebo stáhněte obrazovku dolů a zkuste to znovu. Ve Windows spusťte obnovení znovu, i po zprávě „Zkuste to později“: žádná lhůta se nedodržuje.
Internet zůstává zablokovaný
Pokud ve Windows po selhání zůstane internet zablokovaný, klikněte na „Odpojit“: blokování se zruší. Potom to můžete zkusit znovu.
Žádný web se neotevře, nebo ochrana není potvrzenaNemohu odpojit VPN ani ukončit FuzeVPN
Odebrat toto zařízení
Pokud obnovení stále selhává, odeberte toto zařízení ze svého účtu a přihlaste se znovu: vytvoří se nové zařízení. Jako poslední možnost aplikaci přeinstalujte.
Napsat podpoře
Pokud se zpráva vrátí, napište podpoře na contact@fuzevpn.com a uveďte přesné znění zprávy a čas, kdy problém nastal. V Androidu přidejte diagnostický kód, je-li zobrazen.
Propojeno s jiným účtem
Nejprve zkontrolujte, ke kterému účtu jste přihlášeni. Pokud chcete na tomto zařízení používat ten druhý účet, přihlaste se jím.
Zachovat svůj účet
Chcete-li zachovat svůj stávající účet, přihlaste se k druhému účtu a odeberte z něj toto zařízení nebo tento prohlížeč. Udělejte to v aplikaci nebo rozšíření FuzeVPN, nebo ve své zákaznické zóně: ve Windows ji otevře „Spravovat na webu“. Poté se znovu přihlaste svým účtem.
Bez přístupu k druhému účtu
Pokud k druhému účtu nemáte přístup, nebo se zpráva vrací, napište podpoře na contact@fuzevpn.com. Podpora toto propojení ověří.
Zařízení nebylo rozpoznáno
V rozšíření se zkuste připojit znovu. V Androidu zahajte připojení znovu z aplikace.
Pokud se zpráva vrací
Napište podpoře na contact@fuzevpn.com a uveďte přesné znění zprávy a v Androidu zobrazený kód.
Ověření se nezdařilo
Nastavte datum a čas počítače na automatické a zkuste to znovu.
Proč se to děje
- Toto zařízení bylo odebráno ze zařízení vašeho účtu, a to v aplikaci nebo rozšíření FuzeVPN, nebo ve vaší zákaznické zóně. Jeho identita VPN, tedy údaje, podle kterých se rozpozná, již není přijímána. Aby se mohlo vrátit, potřebuje novou identitu a volné místo.
- Ve Windows je identita WireGuard uložená v tomto počítači chybějící, nečitelná nebo neplatná. WireGuard je jeden ze dvou protokolů připojení, vedle OpenVPN. Pro připojení přes WireGuard je třeba tuto identitu obnovit.
- Obnovení identity VPN se nezdařilo: identitu se nepodařilo vytvořit nebo zaregistrovat u služby. Zprávy také uvádějí „resetovat“ nebo „novou identitu VPN“. Ve Windows mohou po selhání zůstat aktivní ochrany, například blokování internetu.
- Toto zařízení nebo tento prohlížeč je již zaregistrován u jiného účtu FuzeVPN: jeho identita VPN patří tomuto jinému účtu.
- Služba toto zařízení nerozpoznává: nezná ho, nebo je jeho název či místní identita neplatná.
- Ověření tohoto prohlížeče bylo odmítnuto, často proto, že hodiny počítače jdou špatně.
Co je identita VPN zařízení?
Jsou to údaje, podle kterých se zařízení rozpozná. Název zařízení a jeho veřejné technické údaje slouží k nastavení přístupu. Soukromé klíče zůstávají v zařízení.
Smazáním nebo odvoláním zařízení se jeho údaje stanou nepoužitelnými. Uvolní se tím jeho místo v rámci limitu 5 zařízení.
Obnovením identity se zařízení nahradí, bez dalšího místa.
Související zprávy
Tady jsou zprávy popsané v tomto článku, tak jak je FuzeVPN zobrazuje.
Novou identitu VPN se nepodařilo zaregistrovat. Zkuste to později.
Aplikace pro Windows
Identitu VPN tohoto zařízení se nepodařilo resetovat.
Aplikace pro Windows
Místní identita WireGuard není k dispozici. Otevřete Zařízení a obnovte pouze toto zařízení.
Aplikace pro Windows
Identita VPN tohoto počítače je již propojena s jiným účtem.
Aplikace pro Windows
Tato identita VPN byla odebrána. Chcete-li pokračovat, vytvořte novou.
Aplikace pro Windows
Identita VPN se již používá — Tato identita VPN je již propojena s jiným účtem.
Aplikace pro Android
Identitu VPN je nutné obnovit — Tato identita byla odstraněna. Je nutné vytvořit novou místní identitu.
Aplikace pro Android
Neplatné zařízení — Název tohoto zařízení nebo jeho místní identita jsou neplatné.
Aplikace pro Android
Identitu se nepodařilo obnovit — Novou identitu VPN se nepodařilo vytvořit. Obnovte zařízení a zkuste to znovu.
Aplikace pro Android
Toto zařízení již není autorizováno. Zkuste se připojit znovu.
Rozšíření prohlížeče
Toto zařízení nebylo rozpoznáno. Zkuste se připojit znovu.
Rozšíření prohlížeče
Tato identita zařízení je již propojena s jiným účtem.
Rozšíření prohlížeče
Toto zařízení se nepodařilo ověřit. Zkontrolujte datum a čas počítače a zkuste to znovu.
Rozšíření prohlížeče
Další související zprávy
Tyto zprávy už říkají, co udělat, nebo zmizí samy.
Chcete-li obnovit identitu WireGuard, vyberte WireGuard.
Aplikace pro Windows
Tato žádost již byla zpracována. Zkuste to znovu.
Rozšíření prohlížeče