Was zu tun ist
Einen Platz freigeben
Entfernen Sie ein verlorenes oder nicht genutztes Gerät in jeder FuzeVPN-App oder -Erweiterung oder in Ihrem Kundenbereich. Sein Zugang wird sofort deaktiviert und sein Platz freigegeben. Die Limit-Meldung bietet eine Abkürzung: „Meine Geräte verwalten“ unter Windows, „Geräte verwalten“ in der Erweiterung.
Ihre Geräte finden
Öffnen Sie unter Windows „Geräte“ im Seitenmenü und klicken Sie dann auf „Gerät entfernen“. Öffnen Sie unter Android „Konto“, „Ihre Geräte“ und dann „Meine Geräte verwalten“ und tippen Sie auf „Entfernen“. Öffnen Sie in der Erweiterung „Einstellungen → Konto“, dann „Geräte verwalten“, und wählen Sie „Gerät löschen“.
Konfigurationsdatei
Eine Konfigurationsdatei (iPhone, iPad, Mac, Linux, Router …) löschen Sie in der Rubrik „Geräte“ Ihres Kundenbereichs. Ihr Zugang wird sofort deaktiviert und ihr Platz freigegeben.
FuzeVPN auf iPhone, iPad, Mac, Linux, einem Router oder einer Konsole nutzen
Erneut versuchen
Kehren Sie danach zum Gerät zurück, das Sie hinzufügen möchten, und versuchen Sie es erneut. Melden Sie sich unter Windows noch einmal bei Ihrem Konto an.
Das Entfernen schlägt fehl
Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und wählen Sie dann „Geräte aktualisieren“. Unter Android können Sie auch den Bildschirm nach unten ziehen. Versuchen Sie danach erneut, das Gerät zu entfernen.
Die Liste wird nicht geladen
Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und klicken Sie dann auf „Geräte aktualisieren“.
Anderswo entfernen
Schlägt es weiterhin fehl, entfernen Sie das Gerät in einer anderen FuzeVPN-App oder -Erweiterung oder in Ihrem Kundenbereich.
Unvollständige Bereinigung unter Windows
Meldung „Der VPN-Zugang wurde widerrufen, aber …“: Dieser PC ist bereits entfernt. Klicken Sie auf „Trennen“, um die noch aktiven Schutzfunktionen aufzuheben, etwa die Internetsperre.
Keine Website öffnet sich, oder der Schutz ist nicht bestätigt
FuzeVPN neu öffnen
Beenden Sie FuzeVPN mit „FuzeVPN beenden“ (Menü des Symbols neben der Uhr) und öffnen Sie es dann erneut.
Den Support kontaktieren
Wiederholt sich der Fehler, schreiben Sie dem Support an contact@fuzevpn.com. Geben Sie die genaue Meldung, Ihr Gerät und die Uhrzeit des Problems an. Fügen Sie unter Android den Diagnosecode hinzu, falls er angezeigt wird.
Warum das passiert
- Alle 5 Plätze Ihres Kontos sind belegt. Jede App, Browsererweiterung oder Konfigurationsdatei zählt als ein Gerät; ein eingerichteter Router zählt nur als eines. Ein neues Gerät wird hinzugefügt, sobald ein Platz frei ist.
- Dieses Gerät wurde aus dem Konto entfernt, und die Liste ist voll. Um zurückzukehren, muss es wieder einen Platz belegen, doch keiner ist frei.
- Das Entfernen wurde nicht abgeschlossen: Die Internetverbindung, die Verbindung zu Ihrem Konto oder der Dienst war möglicherweise gestört.
- FuzeVPN konnte die Liste Ihrer Geräte nicht vom Dienst laden.
- Unter Windows ist der VPN-Zugang dieses PCs tatsächlich entfernt. FuzeVPN konnte den PC aber nicht fertig bereinigen, und Schutzfunktionen wie die Internetsperre können aktiv bleiben.
Wie viele Geräte unterstützt mein Konto, und was zählt als Gerät?
Ihr Konto unterstützt bis zu 5 Geräte, Ihre eigenen wie die von Mitgliedern Ihres Haushalts.
Jede App, Browsererweiterung oder Konfigurationsdatei zählt als ein Gerät. Ein eingerichteter Router zählt nur als eines, ganz gleich, wie viele Geräte darüber laufen.
Die VPN-Identität eines Geräts zu erneuern oder eine Datei neu zu erzeugen ersetzt sie, ohne einen zusätzlichen Platz zu belegen. Eine App neu zu installieren fügt dagegen ein neues Gerät hinzu. In der Erweiterung zählt jedes Browserprofil mit seinen eigenen Einstellungen als ein Gerät.
Gerätename und öffentliche technische Kennungen werden zur Einrichtung des Zugangs verwendet. Private Schlüssel verbleiben auf dem Gerät.
Wie entferne ich ein Gerät?
Entfernen Sie es in jeder FuzeVPN-App oder -Erweiterung oder in Ihrem Kundenbereich: Der Zugang wird sofort deaktiviert und der Platz freigegeben. Eine Konfigurationsdatei löschen Sie in der Rubrik „Geräte“.
Ein entferntes Gerät verliert den VPN-Zugang. Um es wieder zu nutzen, melden Sie sich erneut an: Ein neues Gerät wird automatisch hinzugefügt und belegt wieder einen Platz.
Eine App neu zu installieren behält das Gerät nicht: Bei der nächsten Anmeldung wird automatisch ein neues Gerät hinzugefügt. Ist das Limit erreicht, bittet die App Sie einfach, eines zu entfernen.
Dieses Gerät ist nicht mehr autorisiert oder mit einem anderen Konto verknüpft
Wer darf mein Konto nutzen?
Die Personen in Ihrem Haushalt, auch ein Partner oder Angehörige, die anderswo wohnen, sogar im Ausland. Gleichzeitige Verbindungen aus mehreren Ländern sind möglich, bis zu 5 Geräte.
Ein minderjähriges Haushaltsmitglied darf das Konto seiner Eltern nutzen; FuzeVPN bietet keine Kindersicherung.
Und bei mehr als 5 Geräten?
Sie können ein zweites Konto anlegen. Ist das Limit erreicht, bittet Sie eine Meldung einfach, ein Gerät zu entfernen. Das geht in jeder FuzeVPN-App oder -Erweiterung oder in Ihrem Kundenbereich.
Gibt es ein Datenlimit?
Nein: unbegrenztes Datenvolumen, ganz ohne Kontingent.
Betroffene Meldungen
Hier finden Sie die Meldungen, die dieser Artikel behandelt, so wie FuzeVPN sie anzeigt.
Ihre Geräteliste kann derzeit nicht geladen werden.
Windows-App
Dieses Gerät konnte nicht entfernt werden. Prüfen Sie Ihre Verbindung und versuchen Sie es erneut.
Windows-App
Der VPN-Zugang wurde widerrufen, aber die lokale Bereinigung konnte nicht abgeschlossen werden.
Windows-App
Dieses Gerät konnte nicht entfernt werden.
Windows-App
Entfernen Sie ein vorhandenes Gerät, bevor Sie sich erneut anmelden.
Windows-App
Gerätelimit erreicht — Entfernen Sie ein vorhandenes Gerät, bevor Sie ein weiteres hinzufügen.
Android-App
Gerät konnte nicht entfernt werden — Das Gerät konnte nicht entfernt werden. Aktualisieren Sie die Liste und versuchen Sie es erneut.
Android-App
Gerätelimit erreicht — Der VPN-Zugang dieses Geräts wurde entfernt und das Gerätelimit ist erreicht. Entferne ein Gerät unter Konto → Meine Geräte verwalten.
Android-App
Gerätelimit erreicht. Bitte entferne ein Gerät.
Browser-Erweiterung
Die Berechtigung für dieses Gerät wurde widerrufen. Gerätelimit erreicht: Bitte entferne ein Gerät.
Browser-Erweiterung
Weitere verwandte Meldungen
Diese Meldungen sagen bereits, was zu tun ist, oder verschwinden von selbst.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um Ihre Geräte zu verwalten.
Windows-App
Element nicht gefunden — Dieses Element ist in Ihrem Konto nicht mehr verfügbar.
Android-App