Vad du gör
Frigör en plats
Ta bort en förlorad eller oanvänd enhet från valfri FuzeVPN-app eller valfritt FuzeVPN-tillägg, eller från din kundportal. Åtkomsten stängs av direkt och platsen frigörs. Gränsmeddelandet har en genväg: ”Hantera mina enheter” i Windows, ”Hantera enheter” i tillägget.
Hitta dina enheter
I Windows öppnar du ”Enheter” i sidomenyn och klickar sedan på ”Ta bort enheten”. I Android öppnar du ”Konto”, ”Dina enheter” och sedan ”Hantera mina enheter”, och trycker på ”Ta bort”. I tillägget öppnar du ”Inställningar → Konto”, sedan ”Hantera enheter”, och väljer ”Ta bort enhet”.
Konfigurationsfil
En konfigurationsfil (iPhone, iPad, Mac, Linux, router…) raderar du i avsnittet Enheter i din kundportal. Åtkomsten stängs av direkt och platsen frigörs.
Använd FuzeVPN på iPhone, iPad, Mac, Linux, en router eller en konsol
Försök igen
Gå sedan tillbaka till enheten du vill lägga till och försök igen. I Windows loggar du in på ditt konto igen.
Borttagningen misslyckas
Kontrollera din internetanslutning och välj sedan ”Uppdatera enheter”. I Android kan du också dra skärmen nedåt. Försök sedan ta bort enheten igen.
Listan läses inte in
Kontrollera din internetanslutning och klicka sedan på ”Uppdatera enheter”.
Ta bort den någon annanstans ifrån
Om det fortfarande misslyckas tar du bort enheten från en annan FuzeVPN-app eller ett annat FuzeVPN-tillägg, eller från din kundportal.
Ofullständig rensning i Windows
Meddelandet ”VPN-åtkomsten återkallades, men …”: den här datorn är redan borttagen. Klicka på ”Koppla från” för att häva skydd som fortfarande är aktiva, till exempel blockeringen av internet.
Öppna FuzeVPN igen
Avsluta FuzeVPN med ”Avsluta FuzeVPN” (menyn för ikonen vid klockan) och öppna det sedan igen.
Skriv till supporten
Om felet upprepas skriver du till supporten på contact@fuzevpn.com. Ange det exakta meddelandet, din enhet och när problemet uppstod. I Android lägger du till diagnostikkoden om den visas.
Därför händer det
- Alla 5 platser på ditt konto är upptagna. Varje app, webbläsartillägg eller konfigurationsfil räknas som en enhet; en konfigurerad router räknas som en enda. En ny enhet kan läggas till så snart en plats frigörs.
- Den här enheten har tagits bort från kontot och listan är full. För att komma tillbaka måste den ta en plats igen, men ingen är ledig.
- Borttagningen gick inte igenom: internetanslutningen, anslutningen till ditt konto eller tjänsten kan ha legat nere.
- FuzeVPN kunde inte läsa in listan över dina enheter från tjänsten.
- I Windows är den här datorns VPN-åtkomst borttagen. Men FuzeVPN kunde inte slutföra rensningen av datorn, och skydd som blockeringen av internet kan finnas kvar.
Hur många enheter stöder mitt konto, och vad räknas som en enhet?
Ditt konto stöder upp till 5 enheter, dina egna eller enheter som tillhör medlemmar i ditt hushåll.
Varje app, webbläsartillägg eller konfigurationsfil räknas som en enhet. En konfigurerad router räknas som en enda, oavsett hur många enheter som går via den.
Om du förnyar en enhets VPN-identitet, eller återskapar en fil, ersätts den utan att en extra plats används. Att installera om en app lägger däremot till en ny enhet. I tillägget räknas varje webbläsarprofil som en enhet, med egna inställningar.
Enhetens namn och dess offentliga tekniska uppgifter används för att konfigurera åtkomst. Privata nycklar stannar på enheten.
Hur tar jag bort en enhet?
Från valfri FuzeVPN-app eller valfritt FuzeVPN-tillägg, eller från din kundportal: enhetens åtkomst stängs av direkt och platsen frigörs. En konfigurationsfil raderar du i avsnittet Enheter.
En borttagen enhet förlorar VPN-åtkomsten. För att använda den igen loggar du in på nytt: en ny enhet läggs till automatiskt och tar en plats igen.
Att installera om en app behåller inte enheten: nästa gång du loggar in läggs en ny enhet till automatiskt. Om gränsen har nåtts uppmanar appen dig helt enkelt att ta bort en.
Den här enheten är inte längre auktoriserad eller är kopplad till ett annat konto
Vem kan använda mitt konto?
Personerna i ditt hushåll, även en partner eller närstående som bor någon annanstans, till och med utomlands. Samtidiga anslutningar från flera länder är möjliga, upp till 5 enheter.
En minderårig i hushållet kan använda föräldrarnas konto; FuzeVPN erbjuder ingen föräldrakontroll.
Och om jag har fler än 5 enheter?
Du kan skapa ett andra konto. När gränsen har nåtts uppmanas du helt enkelt att ta bort en enhet. Det kan du göra från valfri FuzeVPN-app eller valfritt FuzeVPN-tillägg, eller från din kundportal.
Finns det någon datagräns?
Nej: obegränsad data, helt utan kvot.
Aktuella meddelanden
Här är meddelandena som tas upp i den här artikeln, precis som FuzeVPN visar dem.
Din enhetslista kan inte läsas in just nu.
Windows-appen
Den här enheten kunde inte tas bort. Kontrollera din anslutning och försök igen.
Windows-appen
VPN-åtkomsten återkallades, men den lokala rensningen kunde inte slutföras.
Windows-appen
Det gick inte att ta bort enheten.
Windows-appen
Ta bort en befintlig enhet innan du loggar in igen.
Windows-appen
Enhetsgränsen har nåtts — Ta bort en befintlig enhet innan du lägger till en till.
Android-appen
Det gick inte att ta bort enheten — Enheten kunde inte tas bort. Uppdatera listan och försök igen.
Android-appen
Enhetsgränsen har nåtts — Den här enhetens VPN-åtkomst togs bort och enhetsgränsen har nåtts. Ta bort en enhet under Konto → Hantera mina enheter.
Android-appen
Gränsen för antal enheter har nåtts. Ta bort en enhet.
Webbläsartillägg
Behörigheten för den här enheten har återkallats. Gränsen för antal enheter har nåtts: ta bort en enhet.
Webbläsartillägg
Andra relaterade meddelanden
De här meddelandena säger redan vad du ska göra, eller försvinner av sig själva.
Logga in på ditt konto för att hantera dina enheter.
Windows-appen
Objektet hittades inte — Det här objektet är inte längre tillgängligt på ditt konto.
Android-appen