Čo robiť
Uvoľnite miesto
Stratené alebo nepoužívané zariadenie odstráňte v ktorejkoľvek aplikácii alebo rozšírení FuzeVPN alebo vo svojej zákazníckej zóne. Jeho prístup sa okamžite vypne a miesto sa uvoľní. Správa o limite ponúka skratku: „Spravovať moje zariadenia“ v systéme Windows, „Spravovať zariadenia“ v rozšírení.
Nájdite svoje zariadenia
V systéme Windows otvorte v bočnom menu „Zariadenia“ a kliknite na „Odstrániť zariadenie“. V systéme Android otvorte „Účet“, „Vaše zariadenia“ a potom „Spravovať moje zariadenia“ a ťuknite na „Odstrániť“. V rozšírení otvorte „Nastavenia → Účet“, potom „Spravovať zariadenia“ a vyberte „Odstrániť zariadenie“.
Konfiguračný súbor
Konfiguračný súbor (iPhone, iPad, Mac, Linux, smerovač…) odstráňte v sekcii Zariadenia vo svojej zákazníckej zóne. Jeho prístup sa okamžite vypne a miesto sa uvoľní.
Používajte FuzeVPN na iPhone, iPad, Mac, Linux, smerovači alebo konzole
Skúste to znova
Potom sa vráťte na zariadenie, ktoré chcete pridať, a skúste to znova. V systéme Windows sa znova prihláste do svojho účtu.
Odstránenie zlyhalo
Skontrolujte internetové pripojenie a potom vyberte „Obnoviť zariadenia“. V systéme Android môžete obrazovku aj potiahnuť nadol. Potom odstránenie skúste znova.
Zoznam sa nenačíta
Skontrolujte internetové pripojenie a potom kliknite na „Obnoviť zariadenia“.
Odstráňte ho inde
Ak to stále zlyháva, odstráňte zariadenie v inej aplikácii alebo rozšírení FuzeVPN alebo vo svojej zákazníckej zóne.
Nedokončené vyčistenie v systéme Windows
Správa „Prístup k VPN bol odvolaný, ale…“: odstránenie tohto počítača je už hotové. Kliknutím na „Odpojiť“ vypnete ochrany, ktoré zostali aktívne, napríklad blokovanie internetu.
Znova otvorte FuzeVPN
Ukončite FuzeVPN pomocou „Ukončiť FuzeVPN“ (ponuka ikony pri hodinách) a potom ho znova otvorte.
Napíšte podpore
Ak zlyhanie pretrváva, napíšte podpore na contact@fuzevpn.com. Uveďte presné hlásenie, svoje zariadenie a čas, kedy problém nastal. V systéme Android pridajte diagnostický kód, ak sa zobrazuje.
Kontaktovanie podpory alebo odoslanie diagnostického hlásenia
Prečo sa to deje
- Všetkých 5 miest vo vašom účte je obsadených. Každá aplikácia, rozšírenie prehliadača alebo konfiguračný súbor sa počíta ako jedno zariadenie; nastavený smerovač sa počíta ako jediné zariadenie. Nové zariadenie sa pridá hneď, ako sa uvoľní miesto.
- Toto zariadenie bolo z účtu odstránené a zoznam je plný. Aby sa mohlo vrátiť, musí znova zaujať miesto, ale žiadne nie je voľné.
- Odstránenie sa nepodarilo: mohlo zlyhať internetové pripojenie, prihlásenie do vášho účtu alebo služba.
- FuzeVPN nemohol zo služby načítať zoznam vašich zariadení.
- V systéme Windows je prístup k VPN tohto počítača skutočne odstránený. FuzeVPN však nedokázal dokončiť vyčistenie počítača a ochrany, napríklad blokovanie internetu, môžu zostať aktívne.
Koľko zariadení môj účet podporuje a čo sa počíta ako zariadenie?
Váš účet podporuje až 5 zariadení, či už vašich, alebo členov vašej domácnosti.
Každá aplikácia, rozšírenie prehliadača alebo konfiguračný súbor sa počíta ako jedno zariadenie. Nastavený smerovač sa počíta ako jediné zariadenie, bez ohľadu na to, koľko zariadení cez neho ide.
Obnovenie identity VPN zariadenia alebo opätovné vygenerovanie súboru ho nahradí bez ďalšieho miesta. Opätovná inštalácia aplikácie však pridá nové zariadenie. V rozšírení sa každý profil prehliadača počíta ako jedno zariadenie s vlastnými nastaveniami.
Názov zariadenia a jeho verejné technické prihlasovacie údaje sa používajú na nastavenie prístupu. Súkromné kľúče zostávajú v zariadení.
Ako odobrať zariadenie?
Odstráňte ho v ktorejkoľvek aplikácii alebo rozšírení FuzeVPN alebo vo svojej zákazníckej zóne. Jeho prístup sa okamžite vypne a miesto sa uvoľní. Konfiguračný súbor odstráňte v sekcii Zariadenia.
Odstránené zariadenie stráca prístup k VPN. Ak ho chcete znova používať, prihláste sa znova: nové zariadenie sa pridá automaticky a znova zaujme miesto.
Opätovná inštalácia aplikácie zariadenie nezachová: pri ďalšom prihlásení sa automaticky pridá nové zariadenie. Ak je limit dosiahnutý, aplikácia vás jednoducho vyzve, aby ste jedno odstránili.
Toto zariadenie už nie je autorizované alebo je prepojené s iným účtom
Kto môže používať môj účet?
Členovia vašej domácnosti vrátane partnera alebo blízkych, ktorí žijú inde, dokonca aj v zahraničí. Súčasné pripojenia z viacerých krajín sú možné, až do limitu 5 zariadení.
Neplnoletý člen domácnosti môže používať účet svojich rodičov; FuzeVPN neponúka rodičovskú kontrolu.
A čo ak potrebujem viac ako 5 zariadení?
Môžete si vytvoriť druhý účet. Keď je limit dosiahnutý, správa vás jednoducho vyzve, aby ste jedno zariadenie odobrali. Môžete to urobiť v ktorejkoľvek aplikácii alebo rozšírení FuzeVPN, alebo vo svojej zákazníckej zóne.
Platí nejaký limit dát?
Nie: neobmedzené dáta, bez akejkoľvek kvóty.
Súvisiace hlásenia
Tu sú hlásenia, ktoré tento článok rieši, presne tak, ako ich zobrazuje FuzeVPN.
Zoznam zariadení sa teraz nedá načítať.
Aplikácia pre Windows
Zariadenie sa nepodarilo odstrániť. Skontrolujte pripojenie a skúste to znova.
Aplikácia pre Windows
Prístup k VPN bol odvolaný, ale miestne vyčistenie sa nepodarilo dokončiť.
Aplikácia pre Windows
Toto zariadenie sa nepodarilo odstrániť.
Aplikácia pre Windows
Pred opätovným prihlásením odstráňte existujúce zariadenie.
Aplikácia pre Windows
Dosiahnutý limit zariadení — Pred pridaním ďalšieho zariadenia odstráňte jedno existujúce.
Aplikácia pre Android
Zariadenie sa nepodarilo odstrániť — Zariadenie sa nepodarilo odstrániť. Obnovte zoznam a skúste to znova.
Aplikácia pre Android
Dosiahnutý limit zariadení — Prístup k VPN pre toto zariadenie bol odobratý a dosiahli ste limit zariadení. Odstráňte zariadenie v časti Účet → Spravovať moje zariadenia.
Aplikácia pre Android
Dosiahli ste limit zariadení. Odstráňte niektoré zariadenie.
Rozšírenie pre prehliadač
Toto zariadenie bolo odvolané. Dosiahli ste limit zariadení: odstráňte niektoré zariadenie.
Rozšírenie pre prehliadač
Ďalšie súvisiace hlásenia
Tieto hlásenia už samy uvádzajú, čo treba urobiť, alebo zmiznú samy.
Ak chcete spravovať svoje zariadenia, prihláste sa do účtu.
Aplikácia pre Windows
Položka sa nenašla — Táto položka už nie je vo vašom účte k dispozícii.
Aplikácia pre Android