Що робити
Звільніть місце
Видаліть загублений або невикористовуваний пристрій у будь-якому застосунку чи розширенні FuzeVPN або в особистому кабінеті. Його доступ одразу вимикається, а місце звільняється. Повідомлення про ліміт пропонує швидкий перехід: «Керувати моїми пристроями» у Windows, «Керуйте пристроями» в розширенні.
Знайдіть свої пристрої
У Windows відкрийте «Пристрої» в бічному меню, а потім натисніть «Вилучити пристрій». В Android відкрийте «Обліковий запис», «Ваші пристрої», потім «Керувати моїми пристроями» і натисніть «Видалити». У розширенні відкрийте «Налаштування → Обліковий запис», потім «Керуйте пристроями» й виберіть «Видалити пристрій».
Файл конфігурації
Файл конфігурації (iPhone, iPad, Mac, Linux, роутер…) видаліть у розділі «Пристрої» особистого кабінету. Його доступ одразу вимикається, а місце звільняється.
Користуйтеся FuzeVPN на iPhone, iPad, Mac, Linux, роутері чи консолі
Спробуйте знову
Потім поверніться до пристрою, який хочете додати, і спробуйте знову. У Windows увійдіть в обліковий запис ще раз.
Видалення не вдається
Перевірте інтернет-з’єднання, а потім виберіть «Оновити пристрої». В Android можна також потягнути екран донизу. Після цього повторіть видалення.
Список не завантажується
Перевірте інтернет-з’єднання, а потім натисніть «Оновити пристрої».
Видалення з іншого місця
Якщо знову не вдається, видаліть пристрій в іншому застосунку чи розширенні FuzeVPN або в особистому кабінеті.
Незавершене очищення у Windows
Повідомлення «Доступ до VPN вилучено, але…»: цей ПК уже вилучено. Натисніть «Відключити», щоб зняти захисти, які залишилися активними, наприклад блокування інтернету.
Відкрийте FuzeVPN знову
Вийдіть із FuzeVPN за допомогою «Вийти з FuzeVPN» (меню значка біля годинника), а потім відкрийте його знову.
Напишіть до підтримки
Якщо збій повторюється, напишіть до підтримки на contact@fuzevpn.com. Укажіть точне повідомлення, свій пристрій і час виникнення проблеми. В Android додайте код діагностики, якщо він показаний.
Чому так буває
- Усі 5 місць вашого облікового запису зайняті. Кожен застосунок, розширення для браузера або файл конфігурації вважається одним пристроєм; налаштований роутер рахується як один пристрій. Новий пристрій додається, щойно звільняється місце.
- Цей пристрій вилучено з облікового запису, а список заповнений. Щоб повернутися, він має знову зайняти місце, але вільних місць немає.
- Видалення не вдалося: могли бути недоступні інтернет-з’єднання, підключення до вашого облікового запису або сервіс.
- FuzeVPN не зміг завантажити з сервісу список ваших пристроїв.
- У Windows доступ цього ПК до VPN справді вилучено. Але FuzeVPN не зміг завершити очищення ПК, і захисти, як-от блокування інтернету, можуть залишатися активними.
Скільки пристроїв підтримує мій обліковий запис і що вважається пристроєм?
Ваш обліковий запис підтримує до 5 пристроїв: ваших власних або членів вашого домогосподарства.
Кожен застосунок, розширення для браузера або файл конфігурації вважається одним пристроєм. Налаштований роутер рахується лише як один пристрій, скільки б пристроїв не працювало через нього.
Поновлення ідентичності VPN пристрою або повторне створення файлу замінює його, не займаючи додаткового місця. Натомість повторне встановлення застосунку додає новий пристрій. У розширенні кожен профіль браузера вважається одним пристроєм зі своїми налаштуваннями.
Для налаштування доступу використовуються назва пристрою та його відкриті технічні облікові дані. Приватні ключі залишаються на пристрої.
Як видалити пристрій?
Видаліть його в будь-якому застосунку чи розширенні FuzeVPN або в особистому кабінеті: доступ цього пристрою одразу вимикається, а його місце звільняється. Файл конфігурації видаліть у розділі «Пристрої».
Видалений пристрій втрачає доступ до VPN. Щоб користуватися ним знову, увійдіть ще раз: новий пристрій додається автоматично й знову займає місце.
Повторне встановлення застосунку не зберігає пристрій: під час наступного входу новий пристрій додається автоматично. Якщо ліміт досягнуто, застосунок просто пропонує видалити один із пристроїв.
Цей пристрій більше не авторизовано або його пов’язано з іншим обліковим записом
Хто може користуватися моїм обліковим записом?
Члени вашої сім’ї, зокрема партнер або близькі, які живуть окремо, навіть за кордоном. Одночасні підключення з кількох країн можливі в межах 5 пристроїв.
Неповнолітній член сім’ї може користуватися обліковим записом батьків; батьківського контролю у FuzeVPN немає.
А якщо пристроїв більше ніж 5?
Ви можете створити другий обліковий запис. Коли ліміт досягнуто, повідомлення просто пропонує видалити один із пристроїв. Це можна зробити в будь-якому застосунку чи розширенні FuzeVPN або в особистому кабінеті.
Чи є обмеження трафіку?
Ні: трафік необмежений, без жодних квот.
Пов’язані повідомлення
Ось повідомлення, розглянуті в цій статті, у тому вигляді, в якому їх показує FuzeVPN.
Наразі неможливо завантажити список ваших пристроїв.
Застосунок для Windows
Не вдалося видалити цей пристрій. Перевірте підключення та повторіть спробу.
Застосунок для Windows
Доступ до VPN вилучено, але локальне очищення не вдалося завершити.
Застосунок для Windows
Не вдалося вилучити цей пристрій.
Застосунок для Windows
Вилучіть наявний пристрій, перш ніж підключатися знову.
Застосунок для Windows
Досягнуто обмеження пристроїв — Видаліть наявний пристрій, перш ніж додавати інший.
Застосунок для Android
Не вдалося видалити пристрій — Не вдалося видалити пристрій. Оновіть список і спробуйте ще раз.
Застосунок для Android
Досягнуто обмеження пристроїв — Доступ цього пристрою до VPN видалено, а ліміт пристроїв досягнуто. Видаліть пристрій у розділі «Обліковий запис» → «Керувати моїми пристроями».
Застосунок для Android
Досягнуто ліміту пристроїв. Видаліть один пристрій.
Розширення браузера
Авторизацію цього пристрою відкликано. Досягнуто ліміту пристроїв: видаліть один пристрій.
Розширення браузера
Інші пов’язані повідомлення
Ці повідомлення вже підказують, що робити, або зникають самі.
Увійдіть в обліковий запис, щоб керувати пристроями.
Застосунок для Windows
Елемент не знайдено — Цей елемент більше недоступний у вашому обліковому записі.
Застосунок для Android