해결 방법
자리 확보하기
분실했거나 사용하지 않는 기기를 모든 FuzeVPN 앱이나 확장 프로그램, 또는 고객 페이지에서 제거하세요. 해당 기기의 접근 권한은 즉시 비활성화되고 자리가 확보됩니다. 한도 안내 메시지에는 바로 가기가 표시됩니다. Windows에서는 ‘내 장치 관리’, 확장 프로그램에서는 ‘장치 관리’입니다.
내 기기 찾기
Windows에서는 측면 메뉴에서 ‘장치’를 열고 ‘장치 제거’를 클릭하세요. Android에서는 ‘계정’, ‘내 기기’, ‘내 기기 관리’를 차례로 열고 ‘삭제’를 누르세요. 확장 프로그램에서는 ‘설정 → 계정’을 열고 ‘장치 관리’에서 ‘기기 삭제’를 선택하세요.
설정 파일
설정 파일(iPhone, iPad, Mac, Linux, 라우터 등)은 고객 페이지의 기기 섹션에서 삭제하세요. 해당 파일의 접근 권한은 즉시 비활성화되고 자리가 확보됩니다.
다시 시도하기
그런 다음 추가하려는 기기로 돌아가 다시 시도하세요. Windows에서는 계정에 다시 로그인하세요.
제거가 실패할 때
인터넷 연결을 확인한 다음 ‘장치 새로 고침’을 선택하세요. Android에서는 화면을 아래로 당겨도 됩니다. 그런 다음 제거를 다시 시도하세요.
목록이 불러와지지 않을 때
인터넷 연결을 확인한 다음 ‘장치 새로 고침’을 클릭하세요.
다른 곳에서 제거하기
그래도 실패하면 다른 FuzeVPN 앱이나 확장 프로그램, 또는 고객 페이지에서 기기를 제거하세요.
Windows에서 정리가 끝나지 않았을 때
‘VPN 액세스는 제거되었지만…’ 메시지가 나오면 이 PC의 제거는 이미 끝난 것입니다. ‘연결 끊기’를 클릭하면 인터넷 차단처럼 계속 켜져 있던 보호 기능이 해제됩니다.
FuzeVPN 다시 열기
‘FuzeVPN 종료’(시계 근처 아이콘의 메뉴)로 FuzeVPN을 종료한 다음 다시 여세요.
지원팀에 문의하기
같은 실패가 반복되면 contact@fuzevpn.com로 지원팀에 문의하세요. 정확한 메시지, 사용 중인 기기, 문제가 발생한 시간을 알려 주세요. Android에서는 진단 코드가 표시되면 함께 알려 주세요.
발생 원인
- 계정의 기기 5대 자리가 모두 찼습니다. 앱, 브라우저 확장 프로그램, 설정 파일은 하나당 기기 한 대로 계산되며, 설정된 라우터는 기기 한 대로만 계산됩니다. 자리가 확보되는 즉시 새 기기를 추가할 수 있습니다.
- 이 기기는 계정에서 제거되었고 목록이 가득 찼습니다. 다시 사용하려면 자리를 다시 차지해야 하지만 빈자리가 없습니다.
- 제거가 완료되지 않았습니다. 인터넷 연결, 계정 연결 또는 서비스에 문제가 있었을 수 있습니다.
- FuzeVPN이 서비스에서 내 기기 목록을 불러오지 못했습니다.
- Windows에서 이 PC의 VPN 접근 권한은 제거되었습니다. 하지만 FuzeVPN이 PC 정리를 끝내지 못해 인터넷 차단 같은 보호 기능이 계속 켜져 있을 수 있습니다.
내 계정에서는 기기를 몇 대까지 사용할 수 있고, 무엇이 기기로 계산되나요?
내 계정에서는 본인의 기기든 같은 가구 구성원의 기기든 최대 5대까지 사용할 수 있습니다.
앱, 브라우저 확장 프로그램, 설정 파일은 하나당 기기 한 대로 계산됩니다. 설정된 라우터는 이를 거치는 기기 수와 관계없이 기기 한 대로만 계산됩니다.
기기의 VPN ID를 갱신하거나 파일을 다시 생성하면 자리를 추가로 쓰지 않고 기존 것을 대체합니다. 반면 앱을 다시 설치하면 새 기기가 추가됩니다. 확장 프로그램에서는 브라우저 프로필 하나가 각자의 설정과 함께 기기 한 대로 계산됩니다.
기기 이름과 공개 기술 인증 정보를 사용해 접근을 설정합니다. 개인 키는 기기에 남습니다.
기기는 어떻게 제거하나요?
모든 FuzeVPN 앱이나 확장 프로그램, 또는 고객 페이지에서 제거할 수 있습니다. 해당 기기의 접근 권한은 즉시 비활성화되고 자리가 확보됩니다. 설정 파일은 기기 섹션에서 삭제하세요.
제거된 기기는 VPN 접근 권한을 잃습니다. 다시 사용하려면 다시 로그인하세요. 새 기기가 자동으로 추가되며 자리를 다시 차지합니다.
앱을 다시 설치해도 기존 기기는 유지되지 않습니다. 다음에 로그인하면 새 기기가 자동으로 추가됩니다. 한도에 도달했다면 앱이 기기 하나를 제거하라고 안내해 줍니다.
누가 내 계정을 사용할 수 있나요?
가족 구성원이라면 사용할 수 있습니다. 다른 곳, 심지어 해외에 사는 배우자나 가족도 포함됩니다. 최대 5대까지 여러 국가에서 동시에 접속할 수 있습니다.
가족 중 미성년자는 부모의 계정을 사용할 수 있으며, FuzeVPN은 자녀 보호 기능을 제공하지 않습니다.
기기가 5대를 넘으면 어떻게 하나요?
두 번째 계정을 만들 수 있습니다. 한도에 도달하면 기기 하나를 제거하라는 안내 메시지가 표시될 뿐입니다. 제거는 모든 FuzeVPN 앱이나 확장 프로그램, 또는 고객 페이지에서 할 수 있습니다.
데이터 사용량 제한이 있나요?
아니요. 데이터는 무제한이며 어떠한 한도도 없습니다.
관련 메시지
이 문서에서 다루는 메시지입니다. FuzeVPN에 표시되는 그대로 실었습니다.
현재 장치 목록을 불러올 수 없습니다.
Windows 앱
이 장치를 제거하지 못했습니다. 연결을 확인한 후 다시 시도하세요.
Windows 앱
VPN 액세스는 제거되었지만 로컬 정리를 완료하지 못했습니다.
Windows 앱
이 장치를 제거하지 못했습니다.
Windows 앱
다시 연결하기 전에 기존 장치를 제거하세요.
Windows 앱
기기 한도에 도달함 — 다른 기기를 추가하기 전에 기존 기기를 삭제하세요.
Android 앱
기기를 삭제할 수 없음 — 기기를 삭제하지 못했습니다. 목록을 새로 고치고 다시 시도하세요.
Android 앱
기기 한도에 도달함 — 이 기기의 VPN 접근 권한이 삭제되었고 기기 한도에 도달했습니다. 계정 → 내 기기 관리에서 기기를 삭제하세요.
Android 앱
최대 기기 수에 도달했습니다. 기기 하나를 삭제해 주세요.
브라우저 확장 프로그램
이 기기의 승인이 취소되었습니다. 최대 기기 수에 도달했으니 기기 하나를 삭제해 주세요.
브라우저 확장 프로그램
관련된 다른 메시지
이 메시지들은 해야 할 일을 이미 안내하고 있거나 저절로 사라집니다.
장치를 관리하려면 계정에 로그인하세요.
Windows 앱
항목을 찾을 수 없음 — 이 항목은 더 이상 계정에서 사용할 수 없습니다.
Android 앱