怎么做
腾出一个名额
在任意 FuzeVPN 应用或扩展中,或在客户中心,移除丢失或不再使用的设备。该设备的访问权限会立即停用,名额随即腾出。上限提示里有快捷入口:Windows 上是“管理我的设备”,扩展中是“管理设备”。
找到您的设备
在 Windows 上,打开侧边菜单中的“设备”,然后点击“移除设备”。在 Android 上,依次打开“账户”、“您的设备”和“管理我的设备”,然后点按“移除”。在扩展中,打开“设置 → 账户”,再打开“管理设备”,然后选择“删除设备”。
配置文件
对于配置文件(iPhone、iPad、Mac、Linux、路由器等),请在客户中心的“设备”部分将其删除。其访问权限会立即停用,名额随即腾出。
重试
然后回到要添加的设备上重试。在 Windows 上,请重新登录您的账户。
移除失败
请检查网络连接,然后选择“刷新设备”。在 Android 上,也可以下拉屏幕。然后再次尝试移除。
列表无法加载
请检查网络连接,然后点击“刷新设备”。
换个地方移除
如果仍然失败,请在另一个 FuzeVPN 应用或扩展中,或在客户中心移除该设备。
Windows 上清理未完成
提示“VPN 访问已移除,但本地清理无法完成。”:这台电脑已经移除完毕。请点击“断开连接”,解除仍在生效的保护,例如网络阻断。
重新打开 FuzeVPN
通过“退出 FuzeVPN”退出 FuzeVPN(时钟旁图标的菜单中),然后重新打开。
联系支持人员
如果再次失败,请写信至 contact@fuzevpn.com 联系支持人员。请附上完整的提示信息、您的设备以及问题发生的时间。在 Android 上,如果显示了诊断代码,也请一并附上。
为什么会这样
- 您账户的 5 个名额已用完。每个应用、浏览器扩展或配置文件计为一台设备;配置好的路由器只计为一台设备。名额一腾出,就可以添加新设备。
- 此设备已从账户中移除,而设备列表已满。要回来,它需要重新占用一个名额,但目前没有空位。
- 移除没有成功:可能是网络连接、账户连接或服务出了问题。
- FuzeVPN 未能从服务加载您的设备列表。
- 在 Windows 上,这台电脑的 VPN 访问权限确实已移除。但 FuzeVPN 未能完成电脑的清理,网络阻断等保护可能仍在生效。
我的账户支持多少台设备?什么算一台设备?
您的账户最多支持 5 台设备,无论是您自己的设备,还是家庭成员的设备。
每个应用、浏览器扩展或配置文件计为一台设备。配置好的路由器只计为一台设备,无论有多少设备通过它上网。
续订设备的 VPN 身份,或重新生成文件,会替换原有设备,不会额外占用名额。而重新安装应用则会新增一台设备。在扩展中,每个浏览器配置文件计为一台设备,并有各自的设置。
设备名称及其公开技术凭据用于设置访问权限。私钥保留在设备上。
如何移除设备?
在任意 FuzeVPN 应用或扩展中,或在客户中心操作即可。该设备的访问权限会立即停用,名额随即腾出。对于配置文件,请在“设备”部分将其删除。
被移除的设备将失去 VPN 访问权限。要再次使用,请重新登录:系统会自动添加一台新设备,并重新占用一个名额。
重新安装应用不会保留原设备:下次登录时,系统会自动添加一台新设备。如果已达到上限,应用只会提示您移除一台设备。
谁可以使用我的账户?
您家庭中的成员,包括住在别处甚至国外的伴侣或亲人。最多 5 台设备可从多个国家同时连接。
家中的未成年人可以使用父母的账户;FuzeVPN 不提供家长控制功能。
超过 5 台设备怎么办?
您可以再创建一个账户。达到上限时,系统只会提示您移除一台设备。您可以在任意 FuzeVPN 应用或扩展中,或在客户中心完成移除。
有流量限制吗?
没有:流量不限,没有任何配额。
相关消息
以下是本文涉及的消息,与 FuzeVPN 显示的内容相同。
其他相关消息
这些消息已经说明了该怎么做,或会自行消失。