Hva du gjør
Frigjør en plass
Fjern en mistet eller ubrukt enhet fra hvilken som helst FuzeVPN-app eller -utvidelse, eller fra kundeområdet. Tilgangen deaktiveres med en gang, og plassen frigjøres. Grensemeldingen har en snarvei: «Administrer enhetene mine» på Windows, «Administrer enheter» i utvidelsen.
Finn enhetene dine
På Windows åpner du «Enheter» i sidemenyen og klikker deretter på «Fjern enheten». På Android åpner du «Konto», «Enhetene dine» og deretter «Administrer enhetene mine», og trykker på «Fjern». I utvidelsen åpner du «Innstillinger → Konto», deretter «Administrer enheter», og velger «Slett enhet».
Konfigurasjonsfil
For en konfigurasjonsfil (iPhone, iPad, Mac, Linux, ruter …) sletter du den i delen Enheter i kundeområdet ditt. Tilgangen deaktiveres med en gang, og plassen frigjøres.
Bruk FuzeVPN på iPhone, iPad, Mac, Linux, en ruter eller en konsoll
Prøv på nytt
Gå deretter tilbake til enheten du vil legge til, og prøv på nytt. På Windows logger du inn på kontoen din på nytt.
Fjerningen mislykkes
Kontroller internettforbindelsen din, og velg deretter «Oppdater enheter». På Android kan du også dra skjermen nedover. Prøv så å fjerne enheten på nytt.
Listen lastes ikke inn
Kontroller internettforbindelsen din, og klikk deretter på «Oppdater enheter».
Fjern den et annet sted
Hvis det fortsatt mislykkes, fjerner du enheten fra en annen FuzeVPN-app eller -utvidelse, eller fra kundeområdet.
Uferdig opprydding på Windows
Melding «VPN-tilgangen er fjernet, men …»: Fjerningen av denne PC-en er allerede gjort. Klikk på «Koble fra» for å oppheve beskyttelsene som fortsatt er aktive, for eksempel blokkeringen av internett.
Ingen nettsteder åpnes, eller beskyttelsen er ikke bekreftet
Åpne FuzeVPN på nytt
Avslutt FuzeVPN med «Avslutt FuzeVPN» (menyen til ikonet ved klokken), og åpne appen på nytt.
Skriv til kundestøtte
Hvis feilen gjentar seg, skriver du til kundestøtte på contact@fuzevpn.com. Oppgi den nøyaktige meldingen, enheten din og når problemet oppstod. På Android legger du ved diagnostikkoden hvis den vises.
Hvorfor det skjer
- De 5 plassene på kontoen din er opptatt. Hver app, nettleserutvidelse eller konfigurasjonsfil teller som én enhet; en konfigurert ruter teller som bare én. En ny enhet kan legges til så snart en plass er frigjort.
- Denne enheten ble fjernet fra kontoen, og listen er full. For å komme tilbake må den ta en plass igjen, men ingen er ledig.
- Fjerningen gikk ikke gjennom: Internettforbindelsen, tilkoblingen til kontoen din eller tjenesten kan ha sviktet.
- FuzeVPN kunne ikke laste inn listen over enhetene dine fra tjenesten.
- På Windows er VPN-tilgangen til denne PC-en fjernet. Men FuzeVPN kunne ikke fullføre oppryddingen på PC-en, og beskyttelser, for eksempel blokkeringen av internett, kan fortsatt være aktive.
Hvor mange enheter støtter kontoen min, og hva teller som en enhet?
Kontoen din støtter opptil 5 enheter, både dine egne og enhetene til medlemmene av husstanden din.
Hver app, nettleserutvidelse eller konfigurasjonsfil teller som én enhet. En konfigurert ruter teller som bare én, uansett hvor mange enheter som går gjennom den.
Å fornye VPN-identiteten til en enhet, eller generere en fil på nytt, erstatter den uten at en ekstra plass brukes. Å installere en app på nytt legger derimot til en ny enhet. I utvidelsen teller hver nettleserprofil som én enhet, med egne innstillinger.
Enhetsnavnet og enhetens offentlige tekniske opplysninger brukes til å sette opp tilgang. Private nøkler forblir på enheten.
Hvordan fjerner jeg en enhet?
Fra hvilken som helst FuzeVPN-app eller -utvidelse, eller fra kundeområdet ditt: Tilgangen til enheten deaktiveres med en gang, og plassen frigjøres. En konfigurasjonsfil sletter du i delen Enheter.
En fjernet enhet mister VPN-tilgangen. For å bruke den igjen logger du inn på nytt: En ny enhet legges til automatisk og tar en plass igjen.
Å installere en app på nytt beholder ikke enheten: Neste gang du logger inn, legges en ny enhet til automatisk. Hvis grensen er nådd, ber appen deg ganske enkelt om å fjerne én.
Denne enheten er ikke lenger autorisert eller er knyttet til en annen konto
Hvem kan bruke kontoen min?
Personene i husstanden din, også en partner eller nære slektninger som bor et annet sted, selv i utlandet. Samtidige tilkoblinger fra flere land er mulig, opptil 5 enheter.
En mindreårig i husstanden kan bruke foreldrenes konto; FuzeVPN tilbyr ikke foreldrekontroll.
Og hvis jeg har flere enn 5 enheter?
Du kan opprette en konto til. Når grensen er nådd, blir du ganske enkelt bedt om å fjerne en enhet. Det kan du gjøre fra hvilken som helst FuzeVPN-app eller -utvidelse, eller fra kundeområdet ditt.
Er det en datagrense?
Nei: ubegrenset data, helt uten kvote.
Aktuelle meldinger
Her er meldingene som behandles i denne artikkelen, slik FuzeVPN viser dem.
Listen over enhetene dine kan ikke lastes inn akkurat nå.
Windows-app
Denne enheten kunne ikke fjernes. Kontroller tilkoblingen din og prøv igjen.
Windows-app
VPN-tilgangen er fjernet, men den lokale oppryddingen kunne ikke fullføres.
Windows-app
Denne enheten kunne ikke fjernes.
Windows-app
Fjern en eksisterende enhet før du kobler til igjen.
Windows-app
Enhetsgrensen er nådd — Fjern en eksisterende enhet før du legger til en ny.
Android-app
Kunne ikke fjerne enheten — Enheten kunne ikke fjernes. Oppdater listen og prøv igjen.
Android-app
Enhetsgrensen er nådd — VPN-tilgangen til denne enheten ble fjernet, og enhetsgrensen er nådd. Fjern en enhet under Konto → Administrer enhetene mine.
Android-app
Grensen for antall enheter er nådd. Fjern en enhet.
Nettleserutvidelse
Autorisasjonen for denne enheten er trukket tilbake. Grensen for antall enheter er nådd: fjern en enhet.
Nettleserutvidelse
Andre relaterte meldinger
Disse meldingene sier allerede hva du skal gjøre, eller forsvinner av seg selv.
Logg inn på kontoen din for å administrere enhetene dine.
Windows-app
Fant ikke elementet — Dette elementet er ikke lenger tilgjengelig på kontoen din.
Android-app