Yang perlu dilakukan
Kosongkan satu tempat
Hapus perangkat yang hilang atau tidak digunakan dari aplikasi atau ekstensi FuzeVPN mana pun, atau dari area pelanggan Anda. Akses perangkat itu langsung dinonaktifkan dan tempatnya dikosongkan. Pesan batas perangkat menyediakan jalan pintas: “Kelola perangkat saya” di Windows, “Kelola perangkat” di ekstensi.
Temukan perangkat Anda
Di Windows, buka “Perangkat” di menu samping, lalu klik “Hapus perangkat”. Di Android, buka “Akun”, “Perangkat Anda”, lalu “Kelola perangkat saya”, dan ketuk “Hapus”. Di ekstensi, buka “Pengaturan → Akun”, lalu “Kelola perangkat”, dan pilih “Hapus perangkat”.
File konfigurasi
Untuk file konfigurasi (iPhone, iPad, Mac, Linux, router…), hapus file itu di bagian Perangkat pada area pelanggan Anda. Aksesnya langsung dinonaktifkan dan tempatnya dikosongkan.
Gunakan FuzeVPN di iPhone, iPad, Mac, Linux, router, atau konsol
Coba lagi
Setelah itu, kembali ke perangkat yang ingin ditambahkan dan coba lagi. Di Windows, masuk lagi ke akun Anda.
Penghapusan gagal
Periksa koneksi internet Anda, lalu pilih “Segarkan perangkat”. Di Android, Anda juga dapat menarik layar ke bawah. Setelah itu, coba hapus lagi.
Daftar tidak termuat
Periksa koneksi internet Anda, lalu klik “Segarkan perangkat”.
Hapus dari tempat lain
Jika masih gagal, hapus perangkat itu dari aplikasi atau ekstensi FuzeVPN lain, atau dari area pelanggan Anda.
Pembersihan belum selesai di Windows
Pesan “Akses VPN telah dihapus, tetapi”: PC ini sudah berhasil dihapus. Klik “Putuskan koneksi” untuk menonaktifkan perlindungan yang masih aktif, seperti pemblokiran internet.
Tidak ada situs yang terbuka, atau perlindungan belum terkonfirmasi
Buka kembali FuzeVPN
Tutup FuzeVPN dengan “Keluar dari FuzeVPN” (menu ikon di dekat jam), lalu buka kembali.
Saya tidak bisa memutuskan koneksi VPN atau keluar dari FuzeVPN
Tulis kepada dukungan
Jika kegagalan berulang, tulis kepada dukungan di contact@fuzevpn.com. Sebutkan pesan yang tepat, perangkat Anda, dan waktu terjadinya masalah. Di Android, tambahkan kode diagnostik jika ditampilkan.
Mengapa ini terjadi
- Semua 5 tempat di akun Anda sudah terpakai. Setiap aplikasi, ekstensi browser, atau file konfigurasi dihitung sebagai satu perangkat; router yang sudah diatur dihitung sebagai satu perangkat saja. Perangkat baru dapat ditambahkan begitu satu tempat dikosongkan.
- Perangkat ini telah dihapus dari akun dan daftar sudah penuh. Untuk kembali, perangkat ini harus mengambil satu tempat lagi, tetapi tidak ada yang kosong.
- Penghapusan tidak berhasil: koneksi internet, koneksi ke akun Anda, atau layanan mungkin sedang bermasalah.
- FuzeVPN tidak dapat memuat daftar perangkat Anda dari layanan.
- Di Windows, akses VPN PC ini memang sudah dihapus. Namun FuzeVPN tidak dapat menyelesaikan pembersihan PC, sehingga perlindungan seperti pemblokiran internet mungkin masih aktif.
Berapa banyak perangkat yang didukung akun saya, dan apa yang dihitung sebagai perangkat?
Akun Anda mendukung hingga 5 perangkat, baik milik Anda maupun milik anggota rumah tangga Anda.
Setiap aplikasi, ekstensi browser, atau file konfigurasi dihitung sebagai satu perangkat. Router yang sudah diatur dihitung sebagai satu perangkat saja, berapa pun jumlah perangkat yang terhubung melaluinya.
Memperbarui identitas VPN sebuah perangkat, atau membuat ulang sebuah file, menggantikannya tanpa memakai tempat tambahan. Sebaliknya, memasang ulang aplikasi menambahkan perangkat baru. Di ekstensi, setiap profil browser dihitung sebagai satu perangkat, dengan pengaturannya sendiri.
Nama perangkat dan kredensial teknis publiknya digunakan untuk menyiapkan akses. Kunci privat tetap berada di perangkat.
Bagaimana cara menghapus perangkat?
Hapus dari aplikasi atau ekstensi FuzeVPN mana pun, atau dari area pelanggan Anda. Akses perangkat itu langsung dinonaktifkan dan tempatnya dikosongkan. Untuk file konfigurasi, hapus file di bagian Perangkat.
Perangkat yang dihapus kehilangan akses VPN. Untuk menggunakannya lagi, masuk kembali: perangkat baru ditambahkan secara otomatis dan mengambil satu tempat lagi.
Memasang ulang aplikasi tidak mempertahankan perangkat: pada saat masuk berikutnya, perangkat baru ditambahkan secara otomatis. Jika batas tercapai, aplikasi cukup mengajak Anda untuk menghapus salah satunya.
Perangkat ini tidak lagi diizinkan atau tertaut ke akun lain
Siapa yang dapat menggunakan akun saya?
Anggota rumah tangga Anda, termasuk pasangan atau kerabat yang tinggal di tempat lain, bahkan di luar negeri. Koneksi bersamaan dari beberapa negara dimungkinkan, hingga 5 perangkat.
Anak di bawah umur dalam rumah tangga dapat menggunakan akun orang tuanya; FuzeVPN tidak menyediakan kontrol orang tua.
Bagaimana jika lebih dari 5 perangkat?
Anda dapat membuat akun kedua. Saat batas tercapai, sebuah pesan cukup mengajak Anda untuk menghapus satu perangkat. Anda dapat melakukannya dari aplikasi atau ekstensi FuzeVPN mana pun, atau dari area pelanggan Anda.
Apakah ada batas data?
Tidak: data tanpa batas, tanpa kuota apa pun.
Pesan terkait
Berikut pesan yang dibahas di artikel ini, persis seperti yang ditampilkan FuzeVPN.
Daftar perangkat Anda tidak dapat dimuat saat ini.
Aplikasi Windows
Perangkat ini tidak dapat dihapus. Periksa koneksi Anda lalu coba lagi.
Aplikasi Windows
Akses VPN telah dihapus, tetapi pembersihan lokal tidak dapat diselesaikan.
Aplikasi Windows
Perangkat ini tidak dapat dihapus.
Aplikasi Windows
Hapus perangkat yang ada sebelum masuk kembali.
Aplikasi Windows
Batas perangkat tercapai — Hapus perangkat yang sudah ada sebelum menambahkan perangkat lain.
Aplikasi Android
Tidak dapat menghapus perangkat — Perangkat tidak dapat dihapus. Segarkan daftar dan coba lagi.
Aplikasi Android
Batas perangkat tercapai — Akses VPN perangkat ini telah dihapus dan batas perangkat telah tercapai. Hapus perangkat melalui Akun → Kelola perangkat saya.
Aplikasi Android
Batas jumlah perangkat tercapai. Harap hapus satu perangkat.
Ekstensi browser
Izin perangkat ini telah dicabut. Batas jumlah perangkat tercapai: harap hapus satu perangkat.
Ekstensi browser
Pesan terkait lainnya
Pesan-pesan ini sudah menyebutkan apa yang harus dilakukan, atau hilang dengan sendirinya.
Masuk ke akun Anda untuk mengelola perangkat.
Aplikasi Windows
Item tidak ditemukan — Item ini tidak lagi tersedia di akun Anda.
Aplikasi Android