Vad du gör
Windows: koppla från först
Nämner Windows-meddelandet skyddet om anslutningen bryts (kill switch), eller säger det att skyddet är delvis eller inte kan bekräftas? Klicka först på ”Koppla från” i FuzeVPN: blockeringen upphör, medan det inte räcker att stänga fönstret. Om internet förblir blockerat, följ artikeln om blockerat internet.
Windows: delvis skydd
Står det ”Vissa skydd är fortfarande aktiva…” i meddelandet? Då är skyddet om anslutningen bryts avstängt. Med VPN frånkopplat slår du på ”Kill switch” igen under ”Inställningar → Integritet → Säkerhet”.
Anslut igen
Anslut igen. Visar FuzeVPN en väntetid innan nästa försök, anslut igen när den har gått. Annars finns ingen väntetid att avvakta, inte ens vid ”Försök igen senare”.
Tillägg: försök igen
Visar tillägget ”Servern bekräftade inte att den nya anslutningen skapades…”? Använd knappen för att försöka igen.
Abonnemang, enhet eller e-post
Visar FuzeVPN ett annat meddelande? Abonnemang krävs, enhetsgränsen är nådd, enheten är inte längre godkänd eller känns inte igen, e-postadressen behöver bekräftas: följ motsvarande artikel.
FuzeVPN ber mig om ett abonnemang fast jag redan har ettEnhetsgränsen har nåtts: ta bort en enhetDen här enheten är inte längre auktoriserad eller är kopplad till ett annat kontoBekräfta eller byta e-postadress för mitt konto
Plats, behörighet eller profil
Platsen är full eller inte tillgänglig, VPN-behörigheten nekades i Android, OpenVPN-profilen är återkallad eller har löpt ut: följ också motsvarande artikel.
En plats är full eller inte tillgängligAndroid nekar VPN-behörigheten eller ett annat VPN är aktivtOpenVPN-profilen i appen är återkallad eller har gått ut: förnya den
Internet utan VPN
Koppla från och kontrollera att internet fungerar utan VPN, annars återställ Wi-Fi eller mobildata. På ett offentligt Wi-Fi slutför du först dess inloggnings- eller villkorssida. Anslut sedan igen.
Datum och tid
Kontrollera enhetens datum och tid.
Antivirusets HTTPS-skanning
Visar tillägget ”Serverns säkerhet kunde inte verifieras”? Stäng av HTTPS-skanningen i ditt antivirusprogram och anslut sedan igen.
Annan plats
Välj en annan tillgänglig plats och anslut sedan igen.
Byt protokoll
Koppla från VPN-anslutningen och välj sedan WireGuard eller OpenVPN: i Windows, Inställningar → Anslutning → VPN-protokoll; i Android, Anslutning → Avancerade alternativ → Protokoll. Blockerar ditt nätverk WireGuard, prova OpenVPN. Är OpenVPN-tjänsten tillfälligt otillgänglig, välj WireGuard.
Annat nätverk
Fungerar internet utan VPN, men FuzeVPN ansluter ändå inte? Prova ett annat nätverk: ett annat Wi-Fi eller mobildata.
Använd tillägget
Om apparna inte kan ansluta på någon plats från det här nätverket, använd FuzeVPN-tillägget i din webbläsare. Det går via port 443, som en vanlig HTTPS-anslutning, och skyddar surfningen i den webbläsaren.
Använda FuzeVPN utomlands eller på ett nätverk som blockerar VPNLadda ner FuzeVPN
Starta om
Starta om appen och sedan enheten.
Windows: ta bort enheten
Kommer felet tillbaka i Windows på alla nätverk och alla platser? Ta bort den här enheten från ditt konto: då löser sig problemet.
Windows: installera om
Fortsätter felet ändå? Installera om Windows-appen.
Skriv ner det exakta meddelandet
Skriv ner det exakta meddelandet. I Android skriver du också ner diagnostikkoden som visas med meddelandet.
Skriv till supporten
Om inget hjälper, eller om meddelandet kommer tillbaka, skriv till supporten på contact@fuzevpn.com. Ange din enhet eller webbläsare, FuzeVPN-versionen om den visas, protokollet och den plats du valt. Ange också nätverket du använder, när problemet uppstod och det exakta meddelandet.
Därför händer det
- Ingen användbar internetåtkomst: Wi-Fi eller mobildata är avstängt. Ett offentligt Wi-Fi kan också vänta på att du slutför dess inloggningssida. Meddelandet kan också visas när internet fungerar, men nätverket inte låter dig nå FuzeVPN.
- I Windows hittade FuzeVPN inte WireGuard-serverns adress i tid. Nätverket var inte tillgängligt, eller adressuppslagningen (DNS) lyckades inte. Orsaken kan också ligga hos själva datorn. Beroende på meddelandet blockerar skyddet om anslutningen bryts (kill switch) fortfarande internet, är bara delvis aktivt eller kan inte bekräftas.
- Servern svarar inte, eller OpenVPN kan inte öppna sin UDP-anslutning (en typ av nätverksöverföring) på datorn. Nätverket kan ha försvunnit, det kan filtrera UDP-anslutningar, eller platsens server kan vara otillgänglig. Apparna för Windows och Android använder WireGuard och OpenVPN över UDP, utan reserv via port 443. I Windows går läget Automatiskt över till OpenVPN om WireGuard inte startar. Misslyckas även OpenVPN, visas dess meddelande, även om du inte har valt det.
- FuzeVPN:s onlinetjänst som förbereder OpenVPN-anslutningar är tillfälligt otillgänglig. Problemet ligger hos FuzeVPN.
- FuzeVPN kunde inte förbereda anslutningen, och meddelandet anger inte orsaken. I Windows ber det dig försöka igen senare; i Android avbröt ett oväntat fel förberedelsen.
- Tillägg: servern accepterade inte webbläsarens anslutningssession. En ny anslutning skapar en ny.
- Tillägg: servern bekräftade inte att den begärda anslutningen skapades, den första anslutningen inräknad. Tillägget pausar då den automatiska återanslutningen för att inte skapa en dubblett.
- Tillägg: webbläsaren kunde inte verifiera serverns säkerhetscertifikat. Orsaken kan vara att datorns klocka går fel, eller att ett antivirusprogram eller en brandvägg skannar HTTPS-anslutningar. Ett nätverk som avlyssnar anslutningen kan också vara orsaken.
Vilket protokoll ska jag välja?
WireGuard och OpenVPN är apparnas två protokoll, alltså två sätt att upprätta den krypterade anslutningen.
WireGuard, som är valt som standard, är snabbast. Om ditt nätverk blockerar det, prova OpenVPN.
I Windows använder läget Automatiskt WireGuard. Det går över till OpenVPN en gång, bara om WireGuard inte startar på datorn.
I Android finns inget läge Automatiskt: appen kommer ihåg ditt senaste val.
Tilläggen går via en HTTPS-proxy, ett relä krypterat med TLS 1.3, utan protokollinställning.
Aktuella meddelanden
Här är meddelandena som tas upp i den här artikeln, precis som FuzeVPN visar dem.
WireGuard-serverns namn kunde inte slås upp. Det fullständiga nätverksskyddets status kan inte bekräftas. Koppla från innan du försöker igen.
Windows-appen
OpenVPN-tjänsten är tillfälligt otillgänglig. Försök igen senare.
Windows-appen
OpenVPN-transporten startade, men servern svarade inte.
Windows-appen
WireGuard-serverns namn kunde inte slås upp. Försök igen när nätverket är tillgängligt.
Windows-appen
OpenVPN kunde inte förbereda UDP-transport på datorn.
Windows-appen
En VPN-anslutning kunde inte upprättas. Försök igen senare.
Windows-appen
WireGuard-serverns namn kunde inte slås upp. Vissa skydd är fortfarande aktiva, men nätverkstrafiken är inte helt blockerad.
Windows-appen
OpenVPN-servern svarade inte i tid.
Windows-appen
WireGuard-serverns namn kunde inte slås upp. Kill switch blockerar fortfarande nätverkstrafiken. Försök igen när nätverket är tillgängligt.
Windows-appen
VPN kunde inte starta — Ett oväntat fel avbröt förberedelsen av tunneln. Kontrollera diagnostikkoden och försök igen.
Android-appen
OpenVPN svarade inte — OpenVPN bekräftade inte anslutningen till servern i tid.
Android-appen
OpenVPN-servern kan inte nås — OpenVPN-servern svarar inte på det aktuella nätverket. Försök igen snart.
Android-appen
WireGuard svarade inte — Tunneln bekräftade inte en handskakning med servern i tid.
Android-appen
Servern accepterade inte anslutningen. Försök ansluta igen.
Webbläsartillägg
Servern bekräftade inte att den nya anslutningen skapades. Automatisk återanslutning är pausad.
Webbläsartillägg
Serverns säkerhet kunde inte verifieras. Anslutningen har stoppats.
Webbläsartillägg
Nätverket är otillgängligt. Kontrollera din internetanslutning.
Webbläsartillägg
Andra relaterade meddelanden
De här meddelandena säger redan vad du ska göra, eller försvinner av sig själva.
Väntetid före nytt försök: … s.
Windows-appen
Försök igen om en liten stund.
Windows-appen
Koppla från innan du ändrar VPN-protokollet.
Windows-appen