Cosa fare
Windows: disconnettiti prima
Il messaggio di Windows parla della protezione in caso di interruzione della connessione (kill switch), parziale o non confermata? Per prima cosa fai clic su «Disconnetti» in FuzeVPN: il blocco si ferma, mentre chiudere la finestra non basta. Se Internet resta bloccato, segui l’articolo sul blocco di Internet.
Windows: protezione parziale
Il messaggio dice «Alcune protezioni restano attive…»? La protezione in caso di interruzione della connessione è disattivata. Con la VPN disconnessa, riattiva «Kill switch» in «Impostazioni → Privacy → Sicurezza».
Riconnettiti
Riconnettiti. Se FuzeVPN mostra un'attesa prima di riprovare, riconnettiti quando è trascorsa. Altrimenti non c’è nessuna attesa da rispettare, anche con «Riprova più tardi».
Estensione: riprova
L’estensione mostra «Il server non ha confermato la creazione della nuova connessione…»? Usa il pulsante per riprovare.
Abbonamento, dispositivo o email
FuzeVPN mostra un altro messaggio? Abbonamento richiesto, limite di dispositivi raggiunto, dispositivo non più autorizzato o non riconosciuto, indirizzo email da confermare: segui l’articolo corrispondente.
FuzeVPN mi chiede un abbonamento anche se ne ho già unoLimite di dispositivi raggiunto: rimuovi un dispositivoQuesto dispositivo non è più autorizzato o è collegato a un altro accountConfermare o cambiare l’indirizzo e-mail del mio account
Posizione, autorizzazione o profilo
Posizione al completo o non disponibile, autorizzazione VPN negata su Android, profilo OpenVPN revocato o scaduto: segui anche l’articolo corrispondente.
Una posizione è al completo o non disponibileAndroid nega l’autorizzazione VPN o è attiva un’altra VPNProfilo OpenVPN revocato o scaduto nell’app: rinnovarlo
Internet senza VPN
Disconnettiti e controlla che Internet funzioni senza VPN, altrimenti ripristina il Wi-Fi o i dati mobili. Su un Wi-Fi pubblico, completa prima la sua pagina di accesso o di accettazione delle condizioni. Poi riconnettiti.
Data e ora
Controlla la data e l’ora del dispositivo.
Analisi HTTPS dell’antivirus
L’estensione mostra «Impossibile verificare la sicurezza del server»? Disattiva l’analisi HTTPS del tuo antivirus, poi riconnettiti.
Un’altra posizione
Scegli un’altra posizione disponibile, poi riconnettiti.
Cambia protocollo
Disconnetti la VPN, poi scegli WireGuard o OpenVPN: su Windows, «Impostazioni → Connessione → Protocollo VPN»; su Android, «Connessione → Opzioni avanzate → Protocollo». Se la tua rete blocca WireGuard, prova OpenVPN. Se il servizio OpenVPN è temporaneamente non disponibile, scegli WireGuard.
Un’altra rete
Internet funziona senza VPN, ma FuzeVPN non si connette ancora? Prova un’altra rete: un altro Wi-Fi o i dati mobili.
Passa all’estensione
Se le app non si connettono su nessuna posizione da questa rete, usa l’estensione FuzeVPN del tuo browser. Passa dalla porta 443, come una normale connessione HTTPS, e protegge la navigazione in quel browser.
Usare FuzeVPN all’estero o su una rete che blocca le VPNScarica FuzeVPN
Riavvia
Riavvia l’app, poi il dispositivo.
Windows: rimuovi il dispositivo
Su Windows, l’errore ricompare su tutte le reti e su tutte le posizioni? Rimuovi questo dispositivo dal tuo account: il problema si risolve.
Windows: reinstalla
L’errore continua comunque? Reinstalla l’app per Windows.
Annota il messaggio esatto
Annota il messaggio esatto. Su Android, annota anche il codice diagnostico mostrato con il messaggio.
Scrivi all’assistenza
Se nulla funziona, o se il messaggio ricompare, scrivi all’assistenza a contact@fuzevpn.com. Indica il tuo dispositivo o browser, la versione di FuzeVPN se visibile, il protocollo e la posizione scelta. Specifica anche la rete usata, l’ora del problema e il messaggio esatto.
Perché succede
- Nessun accesso a Internet utilizzabile: il Wi-Fi o i dati mobili sono spenti. Un Wi-Fi pubblico può anche aspettare che tu completi la sua pagina di accesso. Il messaggio può comparire anche quando Internet funziona, ma la rete non permette di raggiungere FuzeVPN.
- Su Windows, FuzeVPN non ha trovato in tempo l’indirizzo del server WireGuard. La rete non era disponibile, oppure la ricerca dell’indirizzo (DNS) non è riuscita. La causa può anche dipendere dal PC stesso. A seconda del messaggio, la protezione in caso di interruzione della connessione blocca ancora Internet, è solo parziale o non è confermata.
- Il server non risponde, oppure OpenVPN non riesce ad aprire la sua connessione UDP (un tipo di trasmissione di rete) sul computer. La rete può essere caduta, può filtrare le connessioni UDP, oppure il server della posizione può non essere disponibile. Le app per Windows e Android usano WireGuard e OpenVPN su UDP, senza ripiego sulla porta 443. Su Windows, la modalità Automatico passa a OpenVPN se WireGuard non si avvia. Se anche OpenVPN fallisce, compare il suo messaggio, anche se non lo hai scelto.
- Il servizio online di FuzeVPN che prepara le connessioni OpenVPN è temporaneamente non disponibile. Il problema è lato FuzeVPN.
- FuzeVPN non ha potuto preparare la connessione, e il messaggio non ne indica il motivo. Su Windows chiede di riprovare più tardi; su Android, un errore imprevisto ha interrotto la preparazione.
- Estensione: il server non ha accettato la sessione di connessione del browser. Una nuova connessione ne crea un’altra.
- Estensione: il server non ha confermato la creazione della connessione richiesta, prima connessione compresa. L’estensione sospende allora la riconnessione automatica, per non creare una connessione doppia.
- Estensione: il browser non è riuscito a verificare il certificato di sicurezza del server. La causa: l’ora del computer sfasata, oppure un antivirus o un firewall che analizza le connessioni HTTPS. Anche una rete che intercetta la connessione può esserne la causa.
Quale protocollo scegliere?
WireGuard e OpenVPN sono i due protocolli delle app, cioè due modi di stabilire la connessione cifrata.
WireGuard, scelto per impostazione predefinita, è il più veloce. Se la tua rete lo blocca, prova OpenVPN.
Su Windows, la modalità Automatico usa WireGuard. Passa a OpenVPN una sola volta, solo se WireGuard non si avvia sul PC.
Su Android non esiste la modalità Automatico: l’app ricorda la tua ultima scelta.
Le estensioni passano da un proxy HTTPS, un relay cifrato con TLS 1.3, senza impostazione del protocollo.
Messaggi interessati
Ecco i messaggi trattati in questo articolo, così come li mostra FuzeVPN.
Impossibile risolvere il nome del server WireGuard. Non è possibile confermare lo stato completo della protezione di rete. Disconnettiti prima di riprovare.
App per Windows
Il servizio OpenVPN è temporaneamente non disponibile. Riprova più tardi.
App per Windows
Il trasporto OpenVPN è stato avviato, ma il server non ha risposto.
App per Windows
Impossibile risolvere il nome del server WireGuard. Riprova quando la rete sarà disponibile.
App per Windows
OpenVPN non ha potuto preparare il trasporto UDP su questo computer.
App per Windows
Non è stato possibile stabilire una connessione VPN. Riprova più tardi.
App per Windows
Impossibile risolvere il nome del server WireGuard. Alcune protezioni restano attive, ma il traffico di rete non è completamente bloccato.
App per Windows
Il server OpenVPN non ha risposto in tempo.
App per Windows
Impossibile risolvere il nome del server WireGuard. Il kill switch continua a bloccare il traffico di rete. Riprova quando la rete sarà disponibile.
App per Windows
Impossibile avviare la VPN — Un errore imprevisto ha interrotto la preparazione del tunnel. Controlla il codice diagnostico e riprova.
App per Android
OpenVPN non ha risposto — OpenVPN non ha confermato in tempo la connessione al server.
App per Android
Server OpenVPN irraggiungibile — Il server OpenVPN non risponde sulla rete attuale. Riprova tra poco.
App per Android
WireGuard non ha risposto — Il tunnel non ha confermato in tempo l'handshake con il server.
App per Android
Il server non ha accettato la connessione. Prova a riconnetterti.
Estensione del browser
Il server non ha confermato la creazione della nuova connessione. La riconnessione automatica è sospesa.
Estensione del browser
Impossibile verificare la sicurezza del server. La connessione è stata interrotta.
Estensione del browser
La rete non è disponibile. Controlla la connessione a Internet.
Estensione del browser
Altri messaggi correlati
Questi messaggi indicano già cosa fare, oppure scompaiono da soli.
Attesa prima di riprovare: … s.
App per Windows
Riprova tra qualche istante.
App per Windows
Disconnettiti prima di modificare il protocollo VPN.
App per Windows